1. Умови та положення

Це умови та положення, на підставі яких ми постачаємо вам продукцію. Будь ласка, уважно прочитайте ці умови перед тим, як надіслати нам своє замовлення. Покупець зобов'язаний прийняти та ознайомитися з умовами та положеннями перед оформленням замовлення. Оформлюючи замовлення, ви укладаєте з нами договір та приймаєте ці Умови та положення.

Ці умови описують, хто ми, як ми будемо надавати вам продукцію, як ви та ми можемо змінити або розірвати договір, що робити у випадку виникнення проблеми та іншу важливу інформацію. Якщо ви вважаєте, що в цих умовах допущена помилка, будь ласка, зв'яжіться з нами для обговорення.

Купуючи товар в Україні з доставкою по Україні, ви укладаєте договір з компанією "АБРІКОС ГРУП", зареєстрованою в Україні, що надалі іменується ABRIKOS.
Купуючи товар з доставкою в будь-яку точку світу за межами України, ви укладаєте договір з компанією ABRIKOS, зареєстрованою в Словенії, що надалі іменується ABRIKOS.

Наш реєстраційний номер в Україні - 37508140
Наш реєстраційний номер у Словенії - 9521097000

Наша юридична адреса в Україні: вул. Леоніда Первомайського, 11, Київ, 01023
Наша юридична адреса у Словенії: Trg Leona Štuklja, 5, Maribor, 2000

2. Чинне законодавство

Ці Умови та положення та всі спори, що виникають у зв'язку з ними або з використанням сайту, або з будь-якими покупками на сайті, регулюються:

- для покупок з доставкою на території України - чинним законодавством України. Оскільки ABRIKOS може змінювати або доповнювати ці Умови та положення у будь-який момент, ви повинні приймати лише ті Умови та положення, що застосовуються на момент покупки при кожному вашому замовленні.

- для покупок з доставкою за межі України - чинним законодавством Словенії та директивами Європейського Союзу. Оскільки ABRIKOS може змінювати або доповнювати ці Умови та положення у будь-який момент, ви повинні приймати лише ті Умови та положення, що застосовуються на момент покупки при кожному вашому замовленні.

3. Замовлення

Перед оплатою ви можете переглянути своє замовлення, включаючи його загальну вартість і вартість доставки, і внести зміни, якщо це необхідно. Ви зобов'язані своїм замовленням з моменту його підтвердження, і умови, передбачені цими Умовами та положеннями, виконуються. Це відбувається після того, як замовлення було відправлено, і оплата підтверджена. Зверніть увагу, що замовлення не буде дійсним, якщо ABRIKOS не зможе підтвердити зазначені вами адреси для виставлення рахунку та доставки. Після того, як ви підтвердите своє замовлення, ви отримаєте негайне онлайн-підтвердження на екрані після завершення оформлення замовлення, а також цифрове підтвердження замовлення електронною поштою. Це підтвердження є квитанцією про ваше замовлення онлайн. Цифрове підтвердження доставки відправляється електронною поштою, коли ваше замовлення відправляється. Це підтвердження вашої доставки.

Якщо ми не зможемо прийняти ваше замовлення, ми повідомимо вам про це і не будемо стягувати з вас плату за продукт. Це може статися, якщо продукту немає в наявності, через несподівані обмеження наших ресурсів, які ми не могли передбачити, або якщо ми виявили помилку в ціні або описі продукту.

Мы присвоим вашему заказу номер и сообщим его вам при принятии вашего заказа. Будет полезно, если вы сможете указать номер заказа, когда будете связываться с нами по поводу вашего заказа.

Ми залишаємо за собою право змінювати/змінювати/скасовувати замовлення, якщо запаси були невірно вказані на момент розміщення замовлення.

В окремих колекціях ви можете замовити максимальну кількість продуктів, і ми залишаємо за собою право змінити ваше замовлення, якщо перевищено максимальну кількість.

Уся інформація про продукцію, відображена на www.abrikos.com, може бути змінена.

4. Ціна та оплата

Ціна продукту буде вказана на сторінках замовлення, коли ви розмістите замовлення. Ми робимо все можливе, щоб переконатися, що ціна продукту, зазначена вам, є правильною.

Завжди можливо, що, незважаючи на наші зусилля, деякі з продуктів, які ми продаємо, можуть бути неправильно оцінені. Ми зазвичай перевіряємо ціни перед прийняттям вашого замовлення, щоб, якщо правильна ціна продукту на дату вашого замовлення нижча за зазначену нами ціну на дату вашого замовлення, ми стягнули меншу суму. Якщо правильна ціна продукту на дату вашого замовлення вища за зазначену вам ціну, ми зв’яжемося з вами для отримання інструкцій перед прийняттям вашого замовлення. Якщо ми приймемо та обробимо ваше замовлення, при цьому помилка в ціноутворенні очевидна та беззаперечна, і ви могли б розумно визнати її такою, ми можемо розірвати договір, повернути вам сплачені суми та вимагати повернення будь-яких наданих вам товарів.

Ми приймаємо оплату за допомогою більшості кредитних та дебетових карток, через PayPal. Ви повинні оплатити товари та їх доставку перед відправкою.

Товари у вашому замовленні, призначені для відправки в країни за межами Європи, можуть обкладатися податками, митними зборами та зборами, які стягуються країною призначення (митні збори). Одержувач відправлення є імпортером у країні призначення і несе відповідальність за всі митні збори.

Загальна сума замовлення (вартість товарів з урахуванням усіх витрат) не може бути гарантована та може відрізнятися від зазначеної онлайн під час оформлення замовлення. Якщо одержувач не сплатить митні збори, товар буде повернено в ABRIKOS, і клієнту не буде повернено будь-які витрати на доставку.

Усі ціни можуть бути змінені. ABRIKOS не несе відповідальності за будь-які зміни валюти або обмінні курси, які можуть виникнути в будь-якому банку при обміні валют, які ми пропонуємо онлайн.

5. Продукт

Продукти можуть незначно відрізнятися від своїх зображень. Зображення продуктів на нашому сайті призначені лише для ілюстрації. Хоча ми доклали всіх зусиль для точного відображення кольорів, ми не можемо гарантувати, що відображення кольорів на вашому пристрої точно відповідає кольору продуктів. Ваш продукт може незначно відрізнятися від цих зображень.

6. Доставка та відправка

Ми прагнемо забезпечити отримання вашого замовлення якнайшвидше. Після успішного розміщення вашого замовлення склад обробляє його наступного робочого дня. Потім він підбирається, упаковується та відправляється. Процес підготовки замовлення до відправки триває від 1 до 14 днів. Термін залежить від країни отримання, складу та розміру замовлення, а також наявності в замовленні індивідуальної вишивки. Ваше замовлення буде зібрано протягом 1-14 робочих днів, а потім відправлено вам.

Як тільки замовлення буде відправлено, ви отримаєте лист із підтвердженням відправки та прикріпленим посиланням для відстеження.

Зверніть увагу, що тривалість самої доставки може змінюватися в залежності від зовнішніх факторів, що знаходяться поза контролем ABRIKOS або нашого партнера по дистрибуції. Ці фактори можуть включати, але не обмежуватися, екстремальними погодними умовами, технічними збоями, затримками на митниці тощо. Крім того, зверніть увагу, що в періоди рекламних кампаній, наприклад на Різдво та розпродажі, терміни доставки можуть бути довшими, ніж зазвичай.

6.1 Місця доставки та вартість доставки

ABRIKOS доставляє товари по всьому світу. Вартість доставки розраховується індивідуально згідно з тарифами нашого партнера по дистрибуції.

6.2 Неполучені посилки

ABRIKOS не буде оплачувати доставку для неполучених посилок. Клієнти будуть нести витрати за зворотну доставку та адміністративні збори.

6.3 Відстеження

Коли ваше замовлення відправлене з нашого складу, ми надішлемо вам електронний лист із підтвердженням, що воно в дорозі. У підтвердженні доставки вашого замовлення ви отримаєте посилання для відстеження. Посилання надасть вам інформацію про статус доставки вашого замовлення. Зверніть увагу, що оновлення відстеження може зайняти до 3 робочих днів. ABRIKOS не несе відповідальності за невірну інформацію, надану перевізником.

6.4 Пошкоджений або невірний товар

Ми в ABRIKOS гарантуємо, що кожне замовлення перевіряється перед відправкою. Якщо, незважаючи на це, продукт виявиться пошкодженим, дефектним або невірним під час отримання, ви, звичайно, можете подати скаргу. У разі отримання пошкодженого, дефектного або невірного товару вам пропонується звернутися до відділу обслуговування клієнтів ABRIKOS протягом 5 днів.

Щоб ми могли вам допомогти, нам знадобиться така інформація:

- Номер замовлення

- Номер продукту/товару (вказаний на ярлику або етикетці)

- Фотографія(-ї) дефекту.

Будь ласка, надішліть цю інформацію електронною поштою у наш відділ обслуговування клієнтів на адресу [email protected], і ми будемо раді вам допомогти.

6.5 Відсутні предмети/замовлення

Якщо товару, який ви замовили, немає в наявності, ми надішлемо вам електронного листа, щоб повідомити вас про це. У цьому випадку оплата за ці товари не буде стягуватися. У накладній буде зазначено, які товари входять до цієї частини вашого замовлення. Будь ласка, перевірте накладні за кожною частиною вашого замовлення, щоб переконатися, що нічого не пропущено. Якщо щось відсутнє і у вас є запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами якнайшвидше, але не пізніше ніж через 5 днів з моменту отримання вашого замовлення.

Ми маємо бути повідомлені про неприбуття посилки якнайшвидше. Якщо ваше замовлення не надійшло протягом 14 днів з дати відправки, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Невиконання цієї вимоги може вплинути на нашу здатність відстежити посилку та видати будь-яке відшкодування. Відшкодування буде здійснено лише через 30 днів, і лише якщо посилка буде визнана втраченою в дорозі відповідною транспортною компанією.

У разі продажу товарів через неправильне ціноутворення, викликане технічними проблемами та/або помилками співробітників ABRIKOS, ми залишаємо за собою право скасувати замовлення, повернути гроші та повідомити клієнта про ситуацію.

7. Право на повернення та скасування

7.1 Політика повернення

Ми в ABRIKOS сподіваємося, що ви, як наш цінний клієнт, завжди будете задоволені своїм замовленням. Однак у разі зміни вашої думки у нас діє політика повернення протягом 14 днів, починаючи з дня отримання вами замовлення від нас.

Ми прагнемо обробляти повернення якнайшвидше та повідомимо вас електронною поштою з підтвердженням після обробки вашого повернення. Зверніть увагу, що в періоди високого навантаження це може зайняти до 14 днів з моменту отримання нами товару. Будь ласка, зверніть увагу, що відповідальність за повернення товару лежить на вас, і що ви повинні отримати підтвердження відправлення від поштового відділення/кур'єрської компанії під час повернення товару.

Щоб повернути товари, придбані на abrikos.com, виконайте такі кроки:

- Переконайтеся, що на товарах збережені оригінальні ярлики, вони не використовувалися, не були випрані та перебувають в оригінальному стані.

- Усі повернені товари повинні бути упаковані в мішок або коробку. Якщо можливо, спробуйте використати оригінальну упаковку.

- Як клієнт, ви несете відповідальність за вартість зворотної доставки під час відправки товару назад нам. Будь ласка, використовуйте передоплачену наклейку, і вартість доставки буде вирахувана із суми повернення. Якщо ви скасовуєте покупку, ми повернемо суму, сплачену за повернуті вами товари. Зверніть увагу, що вартість доставки не повертається.

- Не забудьте додати заповнену форму повернення під час повернення будь-яких товарів.

7.2 Скасування

Якщо ви виявите виробничий дефект, товар можна повернути за наявності дійсного чека та/або підтвердження замовлення. Якщо ви отримали дефектний товар, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. При повідомленні нас про дефектний товар ви зобов’язані вказати причину повернення товару. Потім використовуйте форму повернення відповідно до інструкцій із повернення. Як тільки ABRIKOS отримає дефектний товар, ABRIKOS відшкодує вам повну вартість за дефектні товари, включаючи вартість зворотної доставки, якнайшвидше. Товари вважаються дефектними, якщо вони були отримані пошкодженими або якщо виробничий дефект виявився протягом двох років з моменту покупки. Товари, пошкоджені в результаті нормального зносу, не вважаються дефектними. Якщо товар не може бути відремонтований або аналогічний товар недоступний для повторного замовлення, ви маєте право на повне повернення коштів, включаючи вартість доставки та повернення.

7.3 Зміни в розміщених замовленнях

Як тільки ваше замовлення було розміщено, і ви отримали лист із підтвердженням замовлення, ми почнемо обробку вашого замовлення. На цьому етапі ви не можете вносити зміни до свого замовлення. Якщо під час оформлення замовлення було допущено помилку в реєстрації контактних даних або адреси клієнта, ви несете відповідальність за негайне звернення до ABRIKOS. ABRIKOS не несе відповідальності за відправку товару на неправильну та/або невірну адресу, зазначену клієнтом.

8. Форс-мажор

У разі форс-мажору всі зобов'язання, взяті на себе abrikos.com, призупиняються. У цьому випадку договір між вами та ABRIKOS може бути частково або повністю розірваний вами або ABRIKOS. Під форс-мажором ми розуміємо такі події, як стихійні лиха, війна, страйки, революції, повстання, блокування імпорту/експорту та/або блокади, транспортні перешкоди, збої в електро- та телефонних мережах, інтернет-сервісах та/або захворювання, незалежно від того, чи зачіпають вони нас як організацію або одного з наших постачальників безпосередньо або опосередковано.

9. Шахрайство

ABRIKOS має право скасувати та повернути будь-яке замовлення(я), яке, як передбачається, було оформлене шахрайським або іншим шкідливим способом для забезпечення безпеки транзакцій наших клієнтів через наші онлайн-сервіси. ABRIKOS залишає за собою право використовувати всі доступні правові засоби для порушення цих Умов та положень, включаючи право блокувати доступ до сайту та/або передавати інформацію про транзакції правоохоронним органам або постачальникам платіжних послуг. Особи, які порушують обмеження в захищених паролем областях сайту, можуть бути притягнуті до відповідальності.

10. Право власності

Усі права, включаючи авторські права на abrikos.com, залишаються за ABRIKOS та його дочірніми компаніями. Будь-яке використання цього вебсайту або його змісту, включаючи копіювання або збереження його цілком або частково, крім як для особистого, некомерційного використання, заборонене без нашого дозволу.

11. Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

Безпека даних важлива для нас, і ми хочемо бути відкритими та прозорими щодо того, як ми збираємо та обробляємо вашу особисту інформацію. Тому у нас є політика конфіденційності, яка визначає, як ваші особисті дані мають оброблятися та захищатися. ABRIKOS приділяє велике значення вашій особистій конфіденційності та захисту ваших даних.