1. Условия и положения

Это условия и положения, на основании которых мы поставляем вам продукцию. Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия перед тем, как отправить нам свой заказ. Покупатель обязан принять и ознакомиться с условиями и положениями перед оформлением заказа. Оформляя заказ, вы заключаете с нами договор и принимаете данные Условия и положения.

Эти условия описывают, кто мы, как мы будем предоставлять вам продукцию, как вы и мы можем изменить или расторгнуть договор, что делать в случае возникновения проблемы и другую важную информацию. Если вы считаете, что в этих условиях допущена ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения.

Покупая товар в Украине с доставкой по Украине, вы заключаете договор с компанией "АБРІКОС ГРУП", зарегистрированной в Украине и именуемой в дальнейшем ABRIKOS.
Покупая товар с доставкой в любую точку мира за пределами Украины, вы заключаете договор с компанией ABRIKOS, зарегистрированной в Словении и именуемой в дальнейшем ABRIKOS.

Наш регистрационный номер в Украине - 37508140
Наш регистрационный номер в Словении - 9521097000

Наш юридический адрес в Украине: ул. Леонида Первомайского, 11, Киев, 01023
Наш юридический адрес в Словении: Trg Leona Štuklja, 5, Maribor, 2000

2. Применимое законодательство

Эти Условия и положения и все споры, возникающие в связи с ними или с использованием сайта, или с любыми покупками на сайте, регулируются:

- для покупок с доставкой по территории Украины - применимым законодательством Украины. Поскольку ABRIKOS может изменять или дополнять эти Условия и положения в любой момент, вы должны принимать только те Условия и положения, которые применяются на момент покупки при каждом вашем заказе.

- для покупок с доставкой за пределы Украины - применимым законодательством Словении и директивами Европейского Союза. Поскольку ABRIKOS может изменять или дополнять эти Условия и положения в любой момент, вы должны принимать только те Условия и положения, которые применяются на момент покупки при каждом вашем заказе.

3. Заказ

Перед оплатой вы можете просмотреть свой заказ, включая его общую стоимость и стоимость доставки, и внести изменения, если это необходимо. Вы обязаны своим заказом с момента его подтверждения, и условия, предусмотренные этими Условиями и положениями, выполнены. Это происходит после того, как заказ был отправлен, и оплата подтверждена. Обратите внимание, что заказ не будет действителен, если ABRIKOS не сможет подтвердить указанные вами адреса для выставления счета и доставки. После того, как вы подтвердите свой заказ, вы получите немедленное онлайн-подтверждение на экране по завершении оформления заказа, а также цифровое подтверждение заказа по электронной почте. Это подтверждение является квитанцией о вашем заказе онлайн. Цифровое подтверждение доставки отправляется по электронной почте, когда ваш заказ отправляется. Это подтверждение вашей доставки.

Если мы не сможем принять ваш заказ, мы сообщим вам об этом и не будем взимать с вас плату за продукт. Это может произойти, если продукта нет в наличии, из-за неожиданных ограничений наших ресурсов, которые мы не могли разумно предусмотреть, или если мы обнаружили ошибку в цене или описании продукта.

Мы присвоим вашему заказу номер и сообщим его вам при принятии вашего заказа. Будет полезно, если вы сможете указать номер заказа, когда будете связываться с нами по поводу вашего заказа.

Мы оставляем за собой право изменять/изменять/отменять заказ, если запасы были неверно указаны на момент размещения заказа.

В определенных коллекциях вы можете заказать максимальное количество продуктов, и мы оставляем за собой право изменить ваш заказ, если превышено максимальное количество.

Вся информация о продукции, отображаемая на www.abrikos.com может быть изменена.

4. Цена и оплата

Цена продукта будет указана на страницах заказа, когда вы разместите заказ. Мы делаем все возможное, чтобы убедиться, что цена продукта, указанная вам, верна.

Всегда возможно, что, несмотря на наши усилия, некоторые из продаваемых нами продуктов могут быть неправильно оценены. Мы обычно проверяем цены перед принятием вашего заказа, чтобы, если правильная цена продукта на дату вашего заказа ниже указанной нами цены на дату вашего заказа, мы взимаем меньшую сумму. Если правильная цена продукта на дату вашего заказа выше указанной вам цены, мы свяжемся с вами для получения инструкций перед принятием вашего заказа. Если мы примем и обработаем ваш заказ, при этом ошибка в ценообразовании очевидна и неоспорима, и вы могли бы разумно признать ее таковой, мы можем расторгнуть договор, вернуть вам уплаченные суммы и потребовать возврата любых предоставленных вам товаров.

Мы принимаем оплату по большинству кредитных, дебетовых карт, через PayPal. Выдолжны оплатить товары и их доставку перед отправкой.

Товары в вашем заказе, предназначенные для отправки в страны за пределами Европы, могут облагаться налогами, таможенными пошлинами и сборами, взимаемыми страной назначения (таможенные сборы). Получатель отправления является импортером в стране назначения и несет ответственность за все таможенные сборы.

Общая сумма заказа (стоимость товаров с учетом всех расходов) не может быть гарантирована и может отличаться от указанной онлайн при оформлении заказа. Если получатель не оплатит таможенные сборы, товар будет возвращен в ABRIKOS, и клиенту не будут возвращены какие-либо расходы на доставку.

Все цены могут быть изменены. ABRIKOS не несет ответственности за любые изменения валюты или обменные курсы, которые могут возникнуть у любого банка при обмене валют, которые мы предлагаем онлайн.

5. Продукт

Продукты могут незначительно отличаться от своих изображений. Изображения продуктов на нашем сайте предназначены только для иллюстрации. Хотя мы приложили все усилия для точного отображения цветов, мы не можем гарантировать, что отображение цветов на устройстве точно соответствует цвету продуктов. Ваш продукт может незначительно отличаться от этих изображений.

6. Доставка и отправка

Мы стремимся обеспечить получение вашего заказа как можно быстрее. После успешного размещения вашего заказа склад обрабатывает его на следующий рабочий день. Затем он подбирается, упаковывается и отправляется. Процесс подготовки заказа к отправке длится от 1-го до 14-ти дней. Срок зависит от страны получения, состава и размера заказа и наличия в заказе индивидуальной вышивки. Ваш заказ будет собран в течение 1-14 рабочих дней и затем отправлен вам.

Как только заказ будет отправлен, вы получите письмо с подтверждением отправки и прикрепленной ссылкой для отслеживания.

Обратите внимание, что продолжительность самой доставки может варьироваться в зависимости от внешних факторов, находящихся вне контроля ABRIKOS или нашего партнера по дистрибуции. Эти факторы могут включать, но не ограничиваться, экстремальными погодными условиями, техническими сбоями, задержками на таможне и т.д. Кроме того, обратите внимание, что в периоды рекламных кампаний, например на Рождество и распродажи, сроки доставки могут быть дольше обычного.

6.1 Места доставки и стоимость доставки

ABRIKOS доставляет товары по всему миру
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально согласно тарифам нашего партнёра по дистрибуции.

6.2 Неполученные посылки

ABRIKOS не будет оплачивать доставку для неполученных посылок. Клиенты будут нести расходы за обратную доставку и административные сборы.

6.3 Отслеживание

Когда ваш заказ отправлен с нашего склада, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением, что он в пути. В подтверждении доставки вашего заказа вы получите ссылку для отслеживания. Ссылка предоставит вам информацию о статусе доставки вашего заказа. Обратите внимание, что обновление отслеживания может занять до 3 рабочих дней.ABRIKOS не несет ответственности за неверную информацию, предоставленную перевозчиком.

6.4 Поврежденный или неверный товар

Мы в ABRIKOS гарантируем, что каждый заказ проверяется перед отправкой. Если, несмотря на это, продукт окажется поврежденным, дефектным или неверным при получении, вы, конечно, можете подать жалобу. В случае получения поврежденного, дефектного или неверного товара вам предлагается связаться с отделом обслуживания клиентов ABRIKOS в течение 5 дней.

Для того, чтобы мы могли вам помочь, нам потребуется следующая информация:

- Номер заказа

- Номер продукта/товара (указан на ярлыке или этикетке)

- Фотография(-и) дефекта.

Пожалуйста, отправьте эту информацию по электронной почте в наш отдел обслуживания клиентов по адресу [email protected], и мы будем рады вам помочь.

6.5 Отсутствующие предметы/заказ

Если товара, который вы заказали, нет в наличии, мы отправим вам письмо по электронной почте, чтобы сообщить вам об этом. В этом случае оплата за эти товары не будет взиматься. В накладной будет указано, какие товары входят в эту часть вашего заказа. Пожалуйста, проверьте накладные по каждой части вашего заказа, чтобы убедиться, что ничего не пропущено. Если что-то отсутствует и у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, но не позднее, чем через 5 дней с момента получения вашего заказа.

Мы должны быть уведомлены о неприбытии посылки как можно скорее. Если ваш заказ не прибыл в течение 14 дней с даты отправки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Невыполнение этого требования может повлиять на нашу способность отследить посылку и выдать любой возврат. Возврат будет произведен только через 30 дней, и только если посылка будет признана утерянной в пути соответствующей транспортной компанией.

В случае продажи товаров из-за неправильного ценообразования, вызванного техническими проблемами и/или ошибками сотрудников ABRIKOS, мы оставляем за собой право отменить заказ, вернуть деньги и уведомить клиента о ситуации.

7. Право на возврат и отмену

7.1 Политика возврата

Мы в ABRIKOS надеемся, что вы, как наш ценный клиент, всегда будете довольны своим заказом. Однако в случае изменения вашего мнения у нас действует политика возврата в течение 14 дней, начиная со дня получения вами заказа от нас.

Мы стремимся обрабатывать возвраты как можно быстрее и уведомим вас по электронной почте с подтверждением после обработки вашего возврата. Обратите внимание, что в периоды высокой загрузки это может занять до 14 дней с момента получения нами товара. Пожалуйста, обратите внимание, что ответственность за возврат товара лежит на вас, и что вы должны получить доказательство отправки от почтового отделения/курьерской компании при возврате товара.

Чтобы вернуть товары, приобретенные на abrikos.com, выполните следующие шаги:

Убедитесь, что на товарах сохранились оригинальные ярлыки, они не были использованы, не были выстираны и находятся в оригинальном состоянии.

Все возвращаемые товары должны быть упакованы в мешок или коробку. Если возможно, постарайтесь использовать оригинальную упаковку.

Как клиент, вы несете ответственность за стоимость возвратной доставки при отправке товара обратно нам. Пожалуйста, используйте предоплаченную наклейку, и стоимость доставки будет вычтена из суммы возврата. Если вы отменяете покупку, мы вернем сумму, уплаченную за возвращенные вами товары. Обратите внимание, что стоимость доставки не возвращается.

Не забудьте приложить заполненную форму возврата при возврате любых товаров.

7.2 Отмена

Если вы обнаружите производственный дефект, товар можно вернуть при наличии действительного чека и/или подтверждения заказа. Если вы получили дефектный товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. При уведомлении нас о дефектном товаре вы обязаны указать причину возврата товара. Затем используйте форму возврата в соответствии с инструкциями по возврату. Как только ABRIKOS получит дефектный товар, ABRIKOS возместит вам полную стоимость за дефектные товары, включая стоимость обратной доставки, как можно скорее. Товары считаются дефектными, если они были получены поврежденными или если производственный дефект проявился в течение двух лет с момента покупки. Товары, поврежденные в результате нормального износа, не считаются дефектными. Если товар не может быть отремонтирован или аналогичный товар недоступен для повторного заказа, вы имеете право на полный возврат средств, включая стоимость доставки и возврата.

7.3 Изменения в размещенных заказах

Как только ваш заказ был размещен, и вы получили письмо с подтверждением заказа, мы начнем обработку вашего заказа. На этом этапе вы не можете вносить изменения в свой заказ. Если при оформлении заказа была допущена ошибка в регистрации контактных данных или адреса клиента, вы несете ответственность за немедленное обращение в ABRIKOS. ABRIKOS не несет ответственности за отправку товара на неправильный и/или неверный адрес, указанный клиентом.

8. Форс-мажор

В случае форс-мажора все обязательства, взятые на себя abrikos.com, приостанавливаются. В этом случае договор между вами и ABRIKOS может быть частично или полностью расторгнут вами или ABRIKOS. Под форс-мажором мы понимаем такие события, как стихийные бедствия, война, забастовки, революции, мятежи, блокировки импорта/экспорта и/или блокады, транспортные препятствия, сбои в электро- и телефонных сетях, интернет-сервисах и/или заболевания, независимо от того, затрагивают ли они нас как организацию или одного из наших поставщиков напрямую или косвенно.

9. Мошенничество

ABRIKOS тся, был оформлен мошенническим или иным образом вредоносным способом для обеспечения безопасности транзакций наших клиентов через наши онлайн-сервисы. ABRIKOS оставляет за собой право использовать все доступные правовые средства для нарушения этих Условий и положений, включая право блокировать доступ к сайту и/или передавать информацию о транзакциях в правоохранительные органы или поставщика платежных услуг. Лица, нарушающие ограничения в защищенных паролем областях сайта, могут быть привлечены к ответственности.

10. Право собственности

Все права, включая авторские права на abrikos.com, остаются за ABRIKOS и его дочерними компаниями. Любое использование этого веб-сайта или его содержимого, включая копирование или хранение его целиком или частично, кроме как для личного, некоммерческого использования, запрещено без нашего разрешения.

11. Как мы используем вашу личную информацию

Безопасность данных важна для нас, и мы хотим быть открытыми и прозрачными в отношении того, как мы собираем и обрабатываем вашу личную информацию. Поэтому у нас есть политика конфиденциальности, которая определяет, как ваши личные данные должны обрабатываться и защищаться. ABRIKOS придает большое значение вашей личной конфиденциальности и защите ваших данных.