1. Termes et conditions

La boutique en ligne https://abrikos.com publie le présent contrat, qui constitue un contrat d'offre publique (ci-après le Contrat) et possède une force juridique correspondante, concernant la vente de marchandises présentées sur le site officiel du Vendeur à l'attention des personnes physiques et morales (ci-après l'Acheteur).

L'utilisation des services et l'achat de produits ou services sur la boutique en ligne https://abrikos.com implique l'acceptation par l'utilisateur ou l'acheteur des règles, délais, limitations et autres conditions de coopération énoncés dans ce document.

En acceptant ce contrat, l'Acheteur confirme que :

* au moment de l'achat, il est âgé d'au moins 18 ans ;
* les informations fournies lors de la commande de produits ou services sont exactes et à jour ;
* les coordonnées fournies peuvent être utilisées pour l'informer des changements de fonctionnement, des offres promotionnelles ou d'autres informations liées à l'activité du vendeur.

Ce sont les conditions générales selon lesquelles nous vous fournissons des produits. Veuillez les lire attentivement avant de nous envoyer votre commande. L'Acheteur est tenu de prendre connaissance des termes et conditions et de les accepter avant de passer commande. En passant commande, vous concluez un contrat avec nous et acceptez ces Termes et conditions.

Ces conditions décrivent qui nous sommes, comment nous vous fournirons les produits, comment vous et nous pouvons modifier ou résilier le contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'une erreur s'est glissée dans ces conditions, veuillez nous contacter pour en discuter.

2. Commandes

Avant le paiement, vous pouvez consulter votre commande, y compris son coût total et les frais de livraison, et apporter des modifications si nécessaire. Vous êtes engagé par votre commande dès sa confirmation, et les conditions prévues par ces Termes et conditions sont appliquées. Cela se produit après l'envoi de la commande et la confirmation du paiement. Veuillez noter que la commande ne sera pas valide si ABRIKOS ne peut pas confirmer vos adresses de facturation et de livraison. Après avoir confirmé votre commande, vous recevrez une confirmation immédiate à l'écran ainsi qu'une confirmation numérique par e-mail. Cette confirmation constitue le reçu de votre commande en ligne. Une confirmation numérique d'expédition est envoyée par e-mail lorsque votre commande est expédiée. Il s'agit de la confirmation de votre livraison.

Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut arriver si le produit est en rupture de stock, en raison de contraintes imprévues sur nos ressources ou si nous avons détecté une erreur dans le prix ou la description du produit.

Nous nous réservons le droit de modifier/ajuster/annuler une commande si les stocks ont été mal indiqués au moment de la passation de commande.

Dans certaines collections, vous pouvez commander une quantité maximale de produits, et nous nous réservons le droit de modifier votre commande si la quantité maximale est dépassée.

Toutes les informations sur les produits affichées sur www.abrikos.com sont susceptibles d'être modifiées.

3. Prix et paiement

Le prix du produit sera indiqué sur les pages de commande lors de la passation de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que le prix indiqué est correct.

Il est toujours possible que, malgré nos efforts, certains produits affichent un prix erroné. Nous vérifions généralement les prix avant d'accepter votre commande. Si le prix réel est inférieur au prix indiqué, nous facturerons le montant le plus bas. Si le prix réel est supérieur, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions. Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu'une erreur de prix est évidente et que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître, nous pouvons résilier le contrat, vous rembourser et exiger le retour de toute marchandise livrée.

Nous acceptons les paiements via la plupart des cartes de crédit et de débit, ainsi que par PayPal. Vous devez payer les produits et leur livraison avant l'expédition.

Les articles expédiés hors Europe peuvent être soumis à des taxes et droits de douane perçus par le pays de destination. Le destinataire est responsable de tous les frais de douane.

Le montant total de la commande ne peut être garanti et peut différer de celui indiqué en ligne. Si le destinataire ne paie pas les frais de douane, la marchandise sera retournée à ABRIKOS et les frais de port ne seront pas remboursés.

Tous les prix sont susceptibles d'être modifiés. ABRIKOS n'est pas responsable des variations de taux de change pouvant survenir auprès de votre banque.

4. Produit

Les produits peuvent légèrement différer de leurs images. Les photos sur notre site sont fournies à titre d'illustration uniquement. Bien que nous fassions tout notre possible pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage sur votre écran correspond exactement à la couleur réelle des produits.

5. Livraison et expédition

Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible. L'entrepôt traite la commande le jour ouvré suivant sa validation. Le processus de préparation prend de 1 à 14 jours selon le pays, la taille de la commande et la présence de broderies personnalisées. Votre commande sera expédiée sous 1 à 14 jours ouvrés.

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de facteurs externes (météo, douanes, pannes techniques). En période de promotions (Noël, soldes), les délais peuvent être plus longs que d'habitude.

5.1 Lieux de livraison et frais de port

ABRIKOS livre dans le monde entier. Les frais de port sont calculés individuellement selon les tarifs de notre partenaire de distribution.

5.2 Colis non récupérés

ABRIKOS ne prendra pas en charge les frais de livraison pour les colis non récupérés. Le client devra supporter les frais de retour et les frais administratifs.

5.3 Suivi

Lors de l'expédition, nous vous envoyons un e-mail avec un lien de suivi. La mise à jour du suivi peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés. ABRIKOS n'est pas responsable des informations erronées fournies par le transporteur.

5.4 Article endommagé ou incorrect

Chaque commande est vérifiée avant expédition. Si un produit est endommagé ou incorrect à la réception, vous pouvez déposer une réclamation sous 5 jours auprès du service client.

Pour nous aider, veuillez fournir :

- Numéro de commande
- Numéro du produit (indiqué sur l'étiquette)
- Photo(s) du défaut.

Envoyez ces informations à [email protected].

5.5 Articles manquants

Si un article est en rupture, nous vous en informerons par e-mail et il ne sera pas facturé. Veuillez vérifier vos bons de livraison sous 5 jours. En cas de non-réception d'un colis après 14 jours, contactez notre support. Un remboursement ne sera effectué qu'après 30 jours si le colis est déclaré perdu par le transporteur.

6. Droit de retour et d'annulation

6.1 Politique de retour

Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de la commande.
Les retours sont traités sous 14 jours après réception par nos soins. Vous êtes responsable du renvoi et devez obtenir une preuve d'envoi.
Pour retourner un article :
- Les étiquettes doivent être présentes, l'article non utilisé et non lavé.
- Utilisez l'emballage d'origine si possible.
- Les frais de retour sont à votre charge (déduits du remboursement si étiquette prépayée utilisée). Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.
- Joignez le formulaire de retour rempli.

6.2 Réclamation

En cas de défaut de fabrication, le produit peut être remboursé avec une preuve d'achat. Les défauts apparaissant sous deux ans sont couverts (hors usure normale). Si l'article ne peut être réparé ou remplacé, vous serez intégralement remboursé, frais de port inclus.

6.3 Modifications de commande

Une fois confirmée, une commande ne peut plus être modifiée. En cas d'erreur d'adresse, contactez-nous immédiatement. ABRIKOS n'est pas responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte fournie par le client.

7. Force Majeure

En cas de force majeure (catastrophes, guerres, grèves, pannes réseaux), les obligations d'abrikos.com sont suspendues et le contrat peut être résilié.

8. Fraude

ABRIKOS se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte et d'utiliser les recours légaux nécessaires pour garantir la sécurité des transactions.

9. Droits de propriété

Tous les contenus d'abrikos.com restent la propriété d'ABRIKOS. Toute utilisation non autorisée à des fins commerciales est interdite.

10. Informations personnelles

Nous protégeons vos données conformément à notre politique de confidentialité. La sécurité de votre vie privée est notre priorité.