1. Warunki i postanowienia

Sklep internetowy https://abrikos.com publikuje niniejszą umowę, która stanowi publiczną ofertę (umowę-ofertę) i posiada odpowiednią moc prawną, dotyczącą sprzedaży produktów prezentowanych na oficjalnej stronie internetowej Sprzedawcy na rzecz zarówno osób fizycznych, jak i prawnych (dalej — Kupujący).

Korzystanie z usług oraz zakup towarów/usług w sklepie internetowym https://abrikos.com oznacza akceptację przez osobę korzystającą z usług lub kupującą produkt zasad, terminów, ograniczeń oraz innych warunków współpracy określonych w niniejszym dokumencie.

Akceptując niniejszą umowę, Kupujący potwierdza, że:

* w chwili zakupu produktu ukończył 18 lat;
* informacje podawane przy zamawianiu produktów lub usług są prawidłowe i aktualne;
* podane dane kontaktowe mogą być wykorzystywane w celu informowania o zmianach w działaniu, ofertach promocyjnych lub innych informacjach związanych z działalnością sprzedawcy.

Są to warunki i postanowienia, na podstawie których dostarczamy Ci produkty. Prosimy uważnie przeczytać te warunki przed złożeniem zamówienia. Kupujący jest zobowiązany zaakceptować i zapoznać się z warunkami i postanowieniami przed złożeniem zamówienia. Składając zamówienie, zawierasz z nami umowę i akceptujesz niniejsze Warunki i postanowienia.

Niniejsze warunki opisują, kim jesteśmy, jak będziemy dostarczać Ci produkty, w jaki sposób Ty i my możemy zmienić lub rozwiązać umowę, co robić w przypadku problemów oraz inne ważne informacje. Jeśli uważasz, że w niniejszych warunkach wystąpił błąd, prosimy o kontakt w celu omówienia.

2. Zamówienie

Przed dokonaniem płatności możesz przejrzeć swoje zamówienie, w tym jego łączną wartość oraz koszt dostawy, i w razie potrzeby wprowadzić zmiany. Od momentu potwierdzenia zamówienia jesteś nim związany(a), a warunki przewidziane w niniejszych Warunkach i postanowieniach mają zastosowanie. Następuje to po wysłaniu zamówienia i potwierdzeniu płatności. Zwróć uwagę, że zamówienie nie będzie ważne, jeśli ABRIKOS nie będzie w stanie potwierdzić podanych przez Ciebie adresów do faktury i dostawy. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie online na ekranie po zakończeniu składania zamówienia, a także cyfrowe potwierdzenie zamówienia e-mailem. Potwierdzenie to stanowi pokwitowanie Twojego zamówienia online. Cyfrowe potwierdzenie wysyłki jest przesyłane e-mailem, gdy Twoje zamówienie zostaje wysłane. Jest to potwierdzenie wysyłki.

Jeśli nie będziemy mogli przyjąć Twojego zamówienia, poinformujemy Cię o tym i nie obciążymy Cię kosztami produktu. Może się tak zdarzyć, jeśli produkt jest niedostępny, z powodu nieoczekiwanych ograniczeń naszych zasobów, których nie mogliśmy przewidzieć, lub jeśli wykryliśmy błąd w cenie lub opisie produktu.

Nadamy Twojemu zamówieniu numer i przekażemy go przy przyjęciu zamówienia. Warto podać numer zamówienia, gdy będziesz kontaktować się z nami w sprawie zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany/korekty/anulowania zamówienia, jeśli stany magazynowe zostały błędnie wskazane w momencie złożenia zamówienia.

W przypadku wybranych kolekcji możesz zamówić maksymalną liczbę produktów; zastrzegamy sobie prawo do zmiany Twojego zamówienia, jeśli przekroczono maksymalną ilość.

Wszelkie informacje o produktach prezentowane na www.abrikos.com mogą ulec zmianie.

3. Cena i płatność

Cena produktu będzie wskazana na stronach zamówienia w momencie składania zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby upewnić się, że podana Ci cena produktu jest prawidłowa.

Może się zdarzyć, że pomimo naszych starań niektóre produkty sprzedawane przez nas zostaną błędnie wycenione. Zwykle weryfikujemy ceny przed przyjęciem zamówienia, aby — jeśli prawidłowa cena produktu w dniu złożenia zamówienia jest niższa niż cena wskazana przez nas w dniu złożenia zamówienia — obciążyć Cię niższą kwotą. Jeśli prawidłowa cena produktu w dniu złożenia zamówienia jest wyższa niż cena wskazana, skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania instrukcji przed przyjęciem zamówienia. Jeśli przyjmiemy i zrealizujemy zamówienie, a błąd w cenie jest oczywisty i bezsprzeczny oraz mogłeś/mogłaś go rozsądnie rozpoznać, możemy rozwiązać umowę, zwrócić Ci zapłacone kwoty i zażądać zwrotu dostarczonych towarów.

Akceptujemy płatności większością kart kredytowych i debetowych oraz przez PayPal. Musisz opłacić towary i ich dostawę przed wysyłką.

Towary w Twoim zamówieniu przeznaczone do wysyłki do krajów poza Europą mogą podlegać podatkom, cłom oraz opłatom pobieranym przez kraj docelowy (opłaty celne). Odbiorca przesyłki jest importerem w kraju docelowym i ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty celne.

Łączna kwota zamówienia (wartość towarów wraz ze wszystkimi kosztami) nie może być gwarantowana i może różnić się od kwoty wskazanej online podczas składania zamówienia. Jeśli odbiorca nie opłaci należności celnych, towar zostanie zwrócony do ABRIKOS, a klientowi nie zostaną zwrócone jakiekolwiek koszty dostawy.

Wszystkie ceny mogą ulec zmianie. ABRIKOS nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany walut lub kursów wymiany, które mogą wystąpić w banku podczas wymiany walut oferowanych przez nas online.

4. Produkt

Produkty mogą nieznacznie różnić się od swoich obrazów. Zdjęcia produktów na naszej stronie służą wyłącznie celom ilustracyjnym. Chociaż dołożyliśmy wszelkich starań, aby wiernie odwzorować kolory, nie możemy zagwarantować, że wyświetlanie kolorów na Twoim urządzeniu będzie dokładnie odpowiadało kolorom produktów. Twój produkt może nieznacznie różnić się od tych obrazów.

5. Dostawa i wysyłka

Dokładamy starań, aby Twoje zamówienie dotarło jak najszybciej. Po pomyślnym złożeniu zamówienia magazyn przetwarza je następnego dnia roboczego. Następnie zamówienie jest kompletowane, pakowane i wysyłane. Proces przygotowania zamówienia do wysyłki trwa od 1 do 14 dni. Czas zależy od kraju odbioru, magazynu, wielkości zamówienia oraz obecności indywidualnego haftu w zamówieniu. Twoje zamówienie zostanie skompletowane w ciągu 1–14 dni roboczych, a następnie wysłane do Ciebie.

Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz dołączonym linkiem do śledzenia.

Zwróć uwagę, że czas samej dostawy może się zmieniać w zależności od czynników zewnętrznych pozostających poza kontrolą ABRIKOS lub naszego partnera dystrybucyjnego. Czynniki te mogą obejmować między innymi ekstremalne warunki pogodowe, awarie techniczne, opóźnienia na odprawie celnej itp. Ponadto w okresach kampanii promocyjnych, np. w czasie Świąt i wyprzedaży, terminy dostaw mogą być dłuższe niż zwykle.

5.1 Miejsca dostawy i koszt dostawy

ABRIKOS dostarcza towary na cały świat. Koszt dostawy jest kalkulowany indywidualnie zgodnie z taryfami naszego partnera dystrybucyjnego.

5.2 Nieodebrane przesyłki

ABRIKOS nie pokrywa kosztów dostawy nieodebranych przesyłek. Klienci ponoszą koszty zwrotu oraz opłaty administracyjne.

5.3 Śledzenie

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, prześlemy Ci e-mail z potwierdzeniem, że jest w drodze. W potwierdzeniu wysyłki otrzymasz link do śledzenia. Link dostarczy informacji o statusie dostawy Twojego zamówienia. Zwróć uwagę, że aktualizacje śledzenia mogą potrwać do 3 dni roboczych. ABRIKOS nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe informacje przekazane przez przewoźnika.

5.4 Uszkodzony lub niewłaściwy towar

W ABRIKOS gwarantujemy, że każde zamówienie jest sprawdzane przed wysyłką. Jeśli mimo to produkt okaże się uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy w momencie odbioru, oczywiście możesz złożyć reklamację. W przypadku otrzymania uszkodzonego, wadliwego lub niewłaściwego towaru prosimy o kontakt z działem obsługi klienta ABRIKOS w ciągu 5 dni.

Abyśmy mogli Ci pomóc, potrzebujemy następujących informacji:

- Numer zamówienia
- Numer produktu/towaru (podany na metce lub etykiecie)
- Zdjęcie(-a) wady

Prosimy o przesłanie tych informacji e-mailem do naszego działu obsługi klienta na adres [email protected] — chętnie pomożemy.

5.5 Brakujące elementy/zamówienie

Jeśli zamówionego towaru nie ma w magazynie, wyślemy do Ciebie e-mail z informacją. W takim przypadku płatność za te towary nie zostanie pobrana. Na dokumencie dostawy będzie wskazane, które towary wchodzą w skład tej części zamówienia. Prosimy sprawdzić dokumenty dostawy dla każdej części zamówienia, aby upewnić się, że niczego nie brakuje. Jeśli czegoś brakuje i masz pytania, skontaktuj się z nami jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 5 dni od otrzymania zamówienia.

O nieotrzymaniu przesyłki należy nas powiadomić jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie dotrze w ciągu 14 dni od daty wysyłki, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta. Niespełnienie tego wymogu może wpłynąć na naszą możliwość śledzenia przesyłki i dokonania zwrotu. Zwrot zostanie dokonany dopiero po 30 dniach i tylko wtedy, gdy przesyłka zostanie uznana za zagubioną w transporcie przez odpowiednią firmę przewozową.

W przypadku sprzedaży towarów po niewłaściwej cenie spowodowanej problemami technicznymi i/lub błędami pracowników ABRIKOS zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia, zwrotu pieniędzy oraz poinformowania klienta o sytuacji.

6. Prawo do zwrotu i anulowania

6.1 Polityka zwrotów

W ABRIKOS mamy nadzieję, że jako nasz ceniony klient zawsze będziesz zadowolony(a) z zamówienia. Jednak w przypadku zmiany zdania obowiązuje polityka zwrotów w ciągu 14 dni, licząc od dnia otrzymania zamówienia od nas.
Dążymy do jak najszybszego przetwarzania zwrotów i poinformujemy Cię e-mailem o potwierdzeniu po przetworzeniu zwrotu. Zwróć uwagę, że w okresach wzmożonego obciążenia może to potrwać do 14 dni od momentu otrzymania przez nas towaru. Pamiętaj, że odpowiedzialność za odesłanie towaru spoczywa na Tobie i że przy zwrocie powinieneś/powinnaś uzyskać potwierdzenie nadania z urzędu pocztowego/firmy kurierskiej.
Aby zwrócić towary zakupione na abrikos.com, wykonaj następujące kroki:
- Upewnij się, że towary mają oryginalne metki, nie były używane, nie były prane i są w stanie oryginalnym.
- Wszystkie zwracane towary muszą być zapakowane w worek lub pudełko. Jeśli to możliwe, spróbuj użyć oryginalnego opakowania.
- Jako klient ponosisz odpowiedzialność za koszt przesyłki zwrotnej podczas odsyłania towaru do nas. Prosimy użyć opłaconej z góry etykiety, a koszt wysyłki zostanie odjęty od kwoty zwrotu. Jeśli anulujesz zakup, zwrócimy kwotę zapłaconą za zwrócone towary. Zwróć uwagę, że koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
- Nie zapomnij dołączyć wypełnionego formularza zwrotu przy zwrocie jakichkolwiek towarów.

6.2 Anulowanie

Jeśli wykryjesz wadę produkcyjną, towar może zostać zwrócony po okazaniu ważnego paragonu i/lub potwierdzenia zamówienia. Jeśli otrzymałeś/otrzymałaś wadliwy towar, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta. Zgłaszając nam wadliwy towar, jesteś zobowiązany(a) podać przyczynę zwrotu. Następnie skorzystaj z formularza zwrotu zgodnie z instrukcjami zwrotu. Gdy ABRIKOS otrzyma wadliwy towar, ABRIKOS jak najszybciej zwróci pełną wartość wadliwych towarów, w tym koszt przesyłki zwrotnej. Towary uznaje się za wadliwe, jeśli zostały otrzymane uszkodzone lub jeśli wada produkcyjna ujawniła się w ciągu dwóch lat od zakupu. Towary uszkodzone w wyniku normalnego zużycia nie są uznawane za wadliwe. Jeśli towar nie może zostać naprawiony lub podobny towar nie jest dostępny do ponownego zamówienia, masz prawo do pełnego zwrotu, w tym kosztów dostawy i zwrotu.

6.3 Zmiany w złożonych zamówieniach

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie złożone i otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, rozpoczniemy jego realizację. Na tym etapie nie możesz wprowadzać zmian w zamówieniu. Jeśli podczas składania zamówienia popełniono błąd w danych kontaktowych lub adresie klienta, jesteś zobowiązany(a) niezwłocznie skontaktować się z ABRIKOS. ABRIKOS nie ponosi odpowiedzialności za wysłanie towaru na nieprawidłowy i/lub błędny adres podany przez klienta.

7. Siła wyższa

W przypadku siły wyższej wszystkie zobowiązania podjęte przez abrikos.com zostają zawieszone. W takim przypadku umowa pomiędzy Tobą a ABRIKOS może zostać częściowo lub całkowicie rozwiązana przez Ciebie lub przez ABRIKOS. Przez siłę wyższą rozumiemy zdarzenia takie jak klęski żywiołowe, wojna, strajki, rewolucje, powstania, blokady importu/eksportu i/lub blokady, utrudnienia transportowe, awarie sieci elektrycznych i telefonicznych, usług internetowych i/lub choroby — niezależnie od tego, czy dotykają one nas jako organizację, czy jednego z naszych dostawców bezpośrednio lub pośrednio.

8. Oszustwa

ABRIKOS ma prawo anulować i zwrócić każde zamówienie(a), które — jak się przypuszcza — zostało złożone w sposób oszukańczy lub inny szkodliwy, w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji naszych klientów poprzez nasze usługi online. ABRIKOS zastrzega sobie prawo do wykorzystania wszelkich dostępnych środków prawnych w przypadku naruszenia niniejszych Warunków i postanowień, w tym prawo do zablokowania dostępu do strony i/lub przekazania informacji o transakcjach organom ścigania lub dostawcom usług płatniczych. Osoby naruszające ograniczenia w obszarach strony chronionych hasłem mogą zostać pociągnięte do odpowiedzialności.

9. Prawo własności

Wszelkie prawa, w tym prawa autorskie do abrikos.com, pozostają własnością ABRIKOS oraz jego spółek zależnych. Jakiekolwiek wykorzystanie tej strony internetowej lub jej treści, w tym kopiowanie lub zapisywanie jej w całości lub w części — z wyjątkiem użytku osobistego, niekomercyjnego — jest zabronione bez naszej zgody.

10. Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Bezpieczeństwo danych jest dla nas ważne i chcemy być otwarci oraz transparentni w zakresie tego, jak zbieramy i przetwarzamy Twoje dane osobowe. Dlatego posiadamy politykę prywatności, która określa, w jaki sposób Twoje dane osobowe powinny być przetwarzane i chronione. ABRIKOS przywiązuje dużą wagę do Twojej prywatności oraz ochrony Twoich danych.