1. Условия и положения

Интернет-магазин https://abrikos.com публикует настоящий договор, который является публичным договором-офертой и имеет соответствующую юридическую силу, о продаже товаров, представленных на официальном интернет-сайте Продавца, в адрес как физических, так и юридических лиц (далее — Покупатель).

Использование услуг и приобретение товаров/услуг интернет-магазина https://abrikos.com предполагает согласие лица, которое пользуется услугами или покупает товар, с правилами, сроками, ограничениями и другими условиями сотрудничества, изложенными в данном документе.

Принимая данный договор, Покупатель подтверждает, что:

* на момент покупки товара ему исполнилось 18 лет;
* информация, предоставляемая при заказе товаров или услуг, является правильной и актуальной;
* предоставленная контактная информация может быть использована с целью информирования об изменениях в работе, акционных предложениях или иной информации, связанной с деятельностью продавца.

Это условия и положения, на основании которых мы поставляем вам продукцию. Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия перед тем, как отправить нам свой заказ. Покупатель обязан принять и ознакомиться с условиями и положениями перед оформлением заказа. Оформляя заказ, вы заключаете с нами договор и принимаете настоящие Условия и положения.

Эти условия описывают, кто мы, как мы будем предоставлять вам продукцию, как вы и мы можем изменить или расторгнуть договор, что делать в случае возникновения проблемы, а также другую важную информацию. Если вы считаете, что в этих условиях допущена ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения.

2. Заказ

Перед оплатой вы можете просмотреть свой заказ, включая его общую стоимость и стоимость доставки, и внести изменения при необходимости. Вы обязаны своим заказом с момента его подтверждения, и условия, предусмотренные настоящими Условиями и положениями, подлежат выполнению. Это происходит после того, как заказ был отправлен и оплата подтверждена. Обратите внимание: заказ не будет действительным, если ABRIKOS не сможет подтвердить указанные вами адреса для выставления счета и доставки. После того как вы подтвердите свой заказ, вы получите немедленное онлайн-подтверждение на экране после завершения оформления заказа, а также цифровое подтверждение заказа по электронной почте. Это подтверждение является квитанцией о вашем онлайн-заказе. Цифровое подтверждение доставки отправляется по электронной почте, когда ваш заказ отправляется. Это подтверждение вашей доставки.

Если мы не сможем принять ваш заказ, мы сообщим вам об этом и не будем взимать с вас плату за продукт. Это может произойти, если продукта нет в наличии, из-за неожиданных ограничений наших ресурсов, которые мы не могли предусмотреть, или если мы обнаружили ошибку в цене или описании продукта.

Мы присвоим вашему заказу номер и сообщим его вам при принятии вашего заказа. Будет полезно, если вы сможете указать номер заказа, когда будете связываться с нами по поводу вашего заказа.

Мы оставляем за собой право изменять/корректировать/отменять заказ, если запасы были неверно указаны на момент размещения заказа.

В отдельных коллекциях вы можете заказать максимальное количество продуктов, и мы оставляем за собой право изменить ваш заказ, если превышено максимальное количество.

Вся информация о продукции, отображенная на www.abrikos.com, может быть изменена.

3. Цена и оплата

Цена продукта будет указана на страницах заказа, когда вы размещаете заказ. Мы делаем все возможное, чтобы убедиться, что указанная вам цена продукта является правильной.

Всегда возможно, что, несмотря на наши усилия, некоторые продукты, которые мы продаем, могут быть оценены неверно. Обычно мы проверяем цены перед принятием вашего заказа, чтобы, если правильная цена продукта на дату вашего заказа ниже указанной нами цены на дату вашего заказа, мы взяли меньшую сумму. Если правильная цена продукта на дату вашего заказа выше указанной вам цены, мы свяжемся с вами для получения инструкций до принятия вашего заказа. Если мы примем и обработаем ваш заказ, при этом ошибка в ценообразовании очевидна и бесспорна и вы могли бы разумно признать ее таковой, мы можем расторгнуть договор, вернуть вам уплаченные суммы и потребовать возврата любых предоставленных вам товаров.

Мы принимаем оплату с помощью большинства кредитных и дебетовых карт, а также через PayPal. Вы должны оплатить товары и их доставку до отправки.

Товары в вашем заказе, предназначенные для отправки в страны за пределами Европы, могут облагаться налогами, таможенными пошлинами и сборами, которые взимаются страной назначения (таможенные пошлины). Получатель отправления является импортером в стране назначения и несет ответственность за все таможенные пошлины.

Общая сумма заказа (стоимость товаров с учетом всех расходов) не может быть гарантирована и может отличаться от указанной онлайн при оформлении заказа. Если получатель не оплатит таможенные пошлины, товар будет возвращен в ABRIKOS, и клиенту не будут возвращены какие-либо расходы на доставку.

Все цены могут быть изменены. ABRIKOS не несет ответственности за любые изменения валюты или обменные курсы, которые могут возникнуть в любом банке при обмене валют, которые мы предлагаем онлайн.

4. Продукт

Продукты могут незначительно отличаться от своих изображений. Изображения продуктов на нашем сайте предназначены только для иллюстрации. Хотя мы приложили все усилия для точной передачи цветов, мы не можем гарантировать, что отображение цветов на вашем устройстве точно соответствует цвету продуктов. Ваш продукт может незначительно отличаться от этих изображений.

5. Доставка и отправка

Мы стремимся обеспечить получение вашего заказа как можно быстрее. После успешного размещения заказа склад обрабатывает его на следующий рабочий день. Затем заказ подбирается, упаковывается и отправляется. Процесс подготовки заказа к отправке занимает от 1 до 14 дней. Срок зависит от страны получения, склада и размера заказа, а также наличия в заказе индивидуальной вышивки. Ваш заказ будет собран в течение 1–14 рабочих дней, а затем отправлен вам.

Как только заказ будет отправлен, вы получите письмо с подтверждением отправки и прикрепленной ссылкой для отслеживания.

Обратите внимание: срок самой доставки может меняться в зависимости от внешних факторов, находящихся вне контроля ABRIKOS или нашего партнера по дистрибуции. Эти факторы могут включать, но не ограничиваться, экстремальными погодными условиями, техническими сбоями, задержками на таможне и т. п. Кроме того, обратите внимание, что в периоды рекламных кампаний, например на Рождество и во время распродаж, сроки доставки могут быть дольше, чем обычно.

5.1 Места доставки и стоимость доставки

ABRIKOS доставляет товары по всему миру. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально согласно тарифам нашего партнера по дистрибуции.

5.2 Неполученные посылки

ABRIKOS не оплачивает доставку неполученных посылок. Клиенты несут расходы по обратной доставке и административные сборы.

5.3 Отслеживание

Когда ваш заказ отправлен с нашего склада, мы направим вам электронное письмо с подтверждением, что он в пути. В подтверждении доставки вашего заказа вы получите ссылку для отслеживания. Ссылка предоставит информацию о статусе доставки вашего заказа. Обратите внимание: обновление отслеживания может занять до 3 рабочих дней. ABRIKOS не несет ответственности за неверную информацию, предоставленную перевозчиком.

5.4 Поврежденный или неверный товар

Мы в ABRIKOS гарантируем, что каждый заказ проверяется перед отправкой. Если, несмотря на это, продукт окажется поврежденным, дефектным или неверным при получении, вы, конечно, можете подать жалобу. В случае получения поврежденного, дефектного или неверного товара вам предлагается обратиться в отдел обслуживания клиентов ABRIKOS в течение 5 дней.

Чтобы мы могли вам помочь, нам понадобится следующая информация:

- Номер заказа
- Номер продукта/товара (указан на ярлыке или этикетке)
- Фотография(-и) дефекта

Пожалуйста, отправьте эту информацию по электронной почте в наш отдел обслуживания клиентов на адрес [email protected], и мы будем рады вам помочь.

5.5 Отсутствующие предметы/заказ

Если товара, который вы заказали, нет в наличии, мы отправим вам электронное письмо, чтобы сообщить об этом. В таком случае оплата за эти товары не будет взиматься. В накладной будет указано, какие товары входят в эту часть вашего заказа. Пожалуйста, проверьте накладные по каждой части вашего заказа, чтобы убедиться, что ничего не пропущено. Если чего-то не хватает и у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, но не позднее чем через 5 дней с момента получения вашего заказа.

Мы должны быть уведомлены о неприбытии посылки как можно скорее. Если ваш заказ не поступил в течение 14 дней с даты отправки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Невыполнение этого требования может повлиять на нашу способность отследить посылку и произвести любое возмещение. Возмещение будет осуществлено только через 30 дней и только если посылка будет признана утерянной в пути соответствующей транспортной компанией.

В случае продажи товаров по неверной цене, вызванной техническими проблемами и/или ошибками сотрудников ABRIKOS, мы оставляем за собой право отменить заказ, вернуть деньги и уведомить клиента о ситуации.

6. Право на возврат и отмену

6.1 Политика возврата

Мы в ABRIKOS надеемся, что вы, как наш ценный клиент, всегда будете довольны своим заказом. Однако в случае изменения вашего решения у нас действует политика возврата в течение 14 дней, начиная со дня получения вами заказа от нас.
Мы стремимся обрабатывать возвраты как можно быстрее и сообщим вам по электронной почте с подтверждением после обработки вашего возврата. Обратите внимание: в периоды высокой нагрузки это может занять до 14 дней с момента получения нами товара. Пожалуйста, учтите, что ответственность за возврат товара лежит на вас и что вы должны получить подтверждение отправки от почтового отделения/курьерской компании при возврате товара.
Чтобы вернуть товары, приобретенные на abrikos.com, выполните следующие шаги:
- Убедитесь, что на товарах сохранены оригинальные ярлыки, они не использовались, не были выстираны и находятся в оригинальном состоянии.
- Все возвращаемые товары должны быть упакованы в мешок или коробку. Если возможно, постарайтесь использовать оригинальную упаковку.
- Как клиент, вы несете ответственность за стоимость обратной доставки при отправке товара обратно нам. Пожалуйста, используйте предоплаченную наклейку, и стоимость доставки будет вычтена из суммы возврата. Если вы отменяете покупку, мы вернем сумму, уплаченную за возвращенные вами товары. Обратите внимание: стоимость доставки не возвращается.
- Не забудьте вложить заполненную форму возврата при возврате любых товаров.

6.2 Отмена

Если вы обнаружите производственный дефект, товар можно вернуть при наличии действительного чека и/или подтверждения заказа. Если вы получили дефектный товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Сообщая нам о дефектном товаре, вы обязаны указать причину возврата. Затем используйте форму возврата в соответствии с инструкциями по возврату. Как только ABRIKOS получит дефектный товар, ABRIKOS как можно скорее возместит вам полную стоимость дефектных товаров, включая стоимость обратной доставки. Товары считаются дефектными, если они были получены поврежденными или если производственный дефект выявился в течение двух лет с момента покупки. Товары, поврежденные в результате нормального износа, дефектными не считаются. Если товар не может быть отремонтирован или аналогичный товар недоступен для повторного заказа, вы имеете право на полное возмещение, включая стоимость доставки и возврата.

6.3 Изменения в размещенных заказах

Как только ваш заказ был размещен и вы получили письмо с подтверждением заказа, мы начинаем обработку вашего заказа. На этом этапе вы не можете вносить изменения в свой заказ. Если при оформлении заказа была допущена ошибка в регистрации контактных данных или адреса клиента, вы несете ответственность за немедленное обращение в ABRIKOS. ABRIKOS не несет ответственности за отправку товара на неправильный и/или неверный адрес, указанный клиентом.

7. Форс-мажор

В случае форс-мажора все обязательства, взятые на себя abrikos.com, приостанавливаются. В этом случае договор между вами и ABRIKOS может быть частично или полностью расторгнут вами или ABRIKOS. Под форс-мажором мы понимаем такие события, как стихийные бедствия, война, забастовки, революции, восстания, блокирование импорта/экспорта и/или блокады, транспортные препятствия, сбои в электро- и телефонных сетях, интернет-сервисах и/или заболевания, независимо от того, затрагивают ли они нас как организацию или одного из наших поставщиков напрямую или косвенно.

8. Мошенничество

ABRIKOS имеет право отменить и вернуть любое(ые) заказ(ы), которое(ые), как предполагается, было(и) оформлено(ы) мошенническим или иным вредоносным способом, чтобы обеспечить безопасность транзакций наших клиентов через наши онлайн-сервисы. ABRIKOS оставляет за собой право использовать все доступные правовые средства для нарушения настоящих Условий и положений, включая право блокировать доступ к сайту и/или передавать информацию о транзакциях правоохранительным органам или поставщикам платежных услуг. Лица, нарушающие ограничения в защищенных паролем областях сайта, могут быть привлечены к ответственности.

9. Право собственности

Все права, включая авторские права на abrikos.com, остаются за ABRIKOS и его дочерними компаниями. Любое использование этого вебсайта или его содержания, включая копирование или сохранение полностью или частично, кроме как для личного, некоммерческого использования, запрещено без нашего разрешения.

10. Как мы используем вашу личную информацию

Безопасность данных важна для нас, и мы хотим быть открытыми и прозрачными в том, как мы собираем и обрабатываем вашу личную информацию. Поэтому у нас есть политика конфиденциальности, которая определяет, как ваши персональные данные должны обрабатываться и защищаться. ABRIKOS придает большое значение вашей личной конфиденциальности и защите ваших данных.