Vertragsofferte

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Onlineshops https://abrikos.com sowie das Verfahren zur Aufgabe, Bezahlung, Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen.

Verkäufer der auf https://abrikos.com angebotenen Waren ist:

Vollständige eingetragene Bezeichnung: ABRIKOS, Svitlana Suchko s.p.
Geschäftsanschrift: Trg Leona Stukla 5, 2000 Maribor
E-Mail: [email protected]

nachfolgend „ABRIKOS“ oder „Verkäufer“ genannt.

Käufer ist jede natürliche oder juristische Person, die über den Onlineshop https://abrikos.com eine Bestellung aufgibt, nachfolgend „Käufer“ genannt.

Die Bestimmungen dieser Bedingungen über besondere Verbraucherrechte gelten ausschließlich für natürliche Personen, die Waren zu Zwecken erwerben, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, nachfolgend „Verbraucher“ genannt.

Für juristische Personen, Einzelunternehmer und andere Personen, die Waren im Rahmen ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit erwerben, können gesonderte, mit ABRIKOS vereinbarte B2B-Verkaufsbedingungen gelten.

Die Nutzung der Website und die Aufgabe einer Bestellung bedeuten, dass der Käufer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.

Vor Aufgabe einer Bestellung muss der Käufer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig lesen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Käufer, dass:

er über die erforderliche Geschäftsfähigkeit zum Abschluss eines Vertrags verfügt;
er zum Zeitpunkt der Bestellung mindestens 18 Jahre alt ist oder mit Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters handelt;
die von ihm bereitgestellten Angaben richtig, vollständig und aktuell sind;
er zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt ist;
er die Eigenschaften, den Preis sowie die Zahlungs- und Lieferbedingungen der ausgewählten Waren geprüft hat;
er die Regeln für Rücksendungen und den Widerruf des Vertrags geprüft hat.

Die Kontaktdaten des Käufers werden zur Bearbeitung der Bestellung, Abwicklung der Zahlung und Lieferung, Bearbeitung von Anfragen und Erfüllung sonstiger Pflichten des Verkäufers gemäß der Datenschutzerklärung verwendet.

Werbe- und Marketingmitteilungen werden nur mit einer gesonderten freiwilligen Einwilligung des Käufers versandt, sofern eine solche Einwilligung nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist.

Diese Bedingungen erläutern, wie der Vertrag zustande kommt, wie Bestellungen aufgegeben und geliefert werden, wie der Käufer vom Vertrag zurücktreten kann, wie Reklamationen bearbeitet werden und welche Rechte die Parteien im Problemfall haben.

Ist der Käufer der Ansicht, dass diese Bedingungen einen Fehler enthalten, oder benötigt er weitere Erläuterungen, kann er ABRIKOS unter [email protected] kontaktieren.

2. Bestellungen

Vor der Bestätigung einer Bestellung kann der Käufer die ausgewählten Waren, deren Menge, Größe, Farbe, eine etwaige individuelle Stickerei, die Lieferadresse, den Warenpreis, die Lieferkosten und den Gesamtbetrag der Bestellung überprüfen.

Der Käufer ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich.

Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Käufer eine automatische elektronische Nachricht, die den Eingang der Bestellung im Onlineshop bestätigt.

Eine automatische Eingangsbestätigung stellt nicht zwingend die endgültige Annahme der Bestellung durch den Verkäufer dar.

Der Vertrag gilt als geschlossen, sobald ABRIKOS:

dem Käufer eine gesonderte Bestätigung über die Annahme der Bestellung sendet; oder
den Zahlungseingang und die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung bestätigt; oder
die Bestellung an den Beförderer übergibt und eine Versandbestätigung sendet,

je nachdem, welches dieser Ereignisse zuerst eintritt.

Bei Bestellungen mit individueller Stickerei, Namen, Logo oder Bild, Änderungen am Schnitt des Kleidungsstücks oder anderen individuellen Merkmalen gilt der Vertrag als endgültig vereinbart, nachdem der Käufer Folgendes bestätigt hat:

Modell und Menge der Artikel;
Größen;
Text, Name oder Logo;
Position, Größe und Farbe der Stickerei;
Grafikvorlage, sofern vorgesehen;
Preis;
Produktionszeit.

Können wir eine Bestellung nicht annehmen, informieren wir den Käufer und erstatten alle Zahlungen für Waren, die nicht geliefert werden.

Gründe für die Ablehnung einer Bestellung können insbesondere sein:

Nichtverfügbarkeit der Ware;
Unmöglichkeit, einen personalisierten Artikel herzustellen;
Unmöglichkeit, die angegebenen Zahlungsdaten oder die Lieferadresse zu überprüfen;
ein festgestellter Fehler im Preis oder in der Produktbeschreibung;
Verdacht auf betrügerische Aktivitäten;
Lieferbeschränkungen für das angegebene Land;
Überschreitung der zulässigen Warenmenge in einer Bestellung.

Nach Annahme erhält die Bestellung eine Bestellnummer.

Bei Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst sollte der Käufer die Bestellnummer angeben.

ABRIKOS kann eine Bestellung stornieren oder Änderungen vorschlagen, wenn Bestandsinformationen fehlerhaft angezeigt wurden.

Sind einzelne Waren nicht verfügbar, kann ABRIKOS mit Zustimmung des Käufers:

den verfügbaren Teil der Bestellung versenden;
einen Ersatz anbieten;
den Versandtermin verschieben;
den nicht verfügbaren Teil der Bestellung stornieren und den entsprechenden Betrag erstatten.

Gilt für einen bestimmten Artikel eine Höchstmenge pro Käufer, muss diese Beschränkung auf der Produktseite, beim Checkout oder vor der endgültigen Bestellbestätigung mitgeteilt werden.

Produktinformationen auf der Website können aktualisiert werden. Solche Änderungen wirken sich nicht auf bereits angenommene Bestellungen aus, außer wenn ein offensichtlicher Fehler berichtigt und der Käufer darüber informiert wird.

3. Preis und Zahlung

Der Preis der Waren wird auf der Produktseite und beim Checkout angezeigt.

Vor der endgültigen Bestellbestätigung werden dem Käufer angezeigt:

der Preis der ausgewählten Waren;
anwendbare Steuern;
die Lieferkosten, sofern diese im Voraus berechnet werden können;
gewährte Rabatte;
der an ABRIKOS zu zahlende Gesamtbetrag.

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Richtigkeit der Preise und sonstigen Informationen auf der Website sicherzustellen.

Dennoch kann auf der Website ein offensichtlicher technischer Fehler auftreten.

Ist der korrekte Preis der Ware niedriger als der bei der Bestellung angezeigte Preis, kann ABRIKOS den niedrigeren Preis anwenden.

Ist der korrekte Preis höher als der angezeigte Preis, wird ABRIKOS den Käufer vor Annahme der Bestellung kontaktieren und ihm anbieten:

die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen; oder
die Bestellung ohne zusätzliche Kosten zu stornieren.

War der Preisfehler offensichtlich und hätte der Käufer vernünftigerweise erkennen können, dass der Preis falsch ist, kann ABRIKOS die Bestellung stornieren, erhaltene Zahlungen erstatten und, sofern die Waren bereits geliefert wurden, deren Rücksendung auf Kosten des Verkäufers veranlassen.

Preisänderungen auf der Website gelten nicht für bereits angenommene und bestätigte Bestellungen, außer bei offensichtlichen Preisfehlern.

Die Zahlung kann mit den auf der Website verfügbaren Kredit- oder Debitkarten, über PayPal oder mit einer anderen angebotenen Methode erfolgen.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, müssen Waren und Lieferung vor dem Versand bezahlt werden.

3.1. Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union werden die anwendbaren Steuern beim Checkout gemäß den geltenden steuerlichen Vorschriften angezeigt.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union kann das Bestimmungsland Folgendes erheben:

Einfuhrzölle;
Einfuhrumsatzsteuer oder andere Steuern;
Zollgebühren;
Makler- oder Verwaltungsgebühren des Beförderers.

Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Abgaben nicht in dem an ABRIKOS gezahlten Betrag enthalten.

Der Empfänger der Sendung ist Importeur im Bestimmungsland und für die Einhaltung der lokalen Zollvorschriften sowie die Zahlung der entsprechenden Einfuhrabgaben verantwortlich.

ABRIKOS bestimmt die Höhe dieser Abgaben nicht und kann ihren endgültigen Betrag nicht garantieren.

Dem Käufer wird empfohlen, vor der Bestellung die in seinem Land geltenden Einfuhrvorschriften zu prüfen.

Weigert sich der Empfänger, verpflichtende Einfuhrabgaben zu zahlen oder das Paket anzunehmen, und wird es an den Verkäufer zurückgesandt, kann ABRIKOS die tatsächlich entstandenen Kosten, einschließlich Rücksendung, Zoll- und Verwaltungsgebühren, vom Erstattungsbetrag abziehen, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.

ABRIKOS haftet nicht für Bankgebühren des Käufers, Wechselkursdifferenzen oder sonstige Kosten im Zusammenhang mit der Währungsumrechnung.

4. Produkt

Die wesentlichen Eigenschaften der Waren sind auf der Produktseite angegeben.

Produktbilder auf der Website dienen der Veranschaulichung.

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Aussehen und Farben der Produkte möglichst genau darzustellen; die Farbwiedergabe kann jedoch vom Bildschirm, den Geräteeinstellungen und der Beleuchtung abhängen.

Der tatsächliche Farbton des Produkts kann daher geringfügig von der Darstellung auf der Website abweichen.

Geringfügige Abweichungen, die den vorgesehenen Verwendungszweck, die Qualität oder die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigen, stellen für sich allein keinen Mangel dar.

Die Produktgrößen richten sich nach der ABRIKOS-Größentabelle.

Der Käufer muss die Größentabelle prüfen und bei Bedarf vor der Bestellung Beratung anfordern.

Größenempfehlungen von ABRIKOS-Mitarbeitern beruhen auf den Angaben des Käufers. Der Käufer ist für die Richtigkeit der übermittelten Maße verantwortlich.

Bei Firmenbestellungen, Großbestellungen und Bestellungen mit individueller Stickerei kann ABRIKOS eine vorherige Anprobe anhand von Größenmustern empfehlen.

Individuelle Stickerei wird auf Grundlage der vom Käufer genehmigten Informationen und Dateien ausgeführt.

Der Käufer bestätigt, dass er zur Nutzung der übermittelten Logos, Namen, Bilder, Marken und sonstigen Materialien berechtigt ist.

ABRIKOS haftet nicht für Rechtschreibfehler, falsche Namen, Nummern, Farben oder sonstige Angaben, die der Käufer vor Produktionsbeginn schriftlich genehmigt hat.

Dies beschränkt die Haftung von ABRIKOS nicht, wenn das fertige Produkt nicht der vereinbarten Grafikvorlage oder den bestätigten Eigenschaften entspricht.

5. Versand und Lieferung

Nach Annahme der Bestellung beginnt ABRIKOS mit deren Bearbeitung.

Die reguläre Vorbereitungszeit bis zum Versand beträgt 1 bis 14 Werktage, sofern auf der Produktseite kein anderer Zeitraum angegeben oder mit dem Käufer vereinbart wurde.

Die Vorbereitungszeit hängt insbesondere ab von:

Warenverfügbarkeit;
Land und Versandlager;
Anzahl der Artikel;
Notwendigkeit der Zusammenstellung oder Vervollständigung der Bestellung;
individueller Stickerei oder sonstigen Änderungen;
saisonaler Auslastung.

Waren mit individueller Stickerei oder nach individuellen Vorgaben gefertigte Waren können eine längere Vorbereitungszeit erfordern. Dieser Zeitraum wird vor Produktionsbeginn mitgeteilt oder vereinbart.

Die Vorbereitungszeit der Bestellung ist nicht mit der Transportzeit identisch.

Die voraussichtliche Lieferzeit nach Übergabe an den Beförderer hängt vom Bestimmungsland, der gewählten Liefermethode, den Zollbehörden und dem Beförderer ab.

Nach Versand erhält der Käufer eine Versandbestätigung per E-Mail und, sofern verfügbar, einen Tracking-Link oder eine Sendungsnummer.

Die Lieferzeit kann sich aufgrund von Umständen verlängern, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von ABRIKOS liegen, darunter:

ungünstige Wetterbedingungen;
Transportbeschränkungen;
technische Störungen;
Streiks;
Verzögerungen bei der Zollabfertigung;
erhöhte Auslastung der Beförderer;
behördliche Beschränkungen;
Feiertagszeiten und Rabattaktionen.

Erfährt ABRIKOS von einer erheblichen Verzögerung, werden wir uns bemühen, den Käufer zu informieren und aktuelle Informationen bereitzustellen.

5.1. Liefergebiete und Lieferkosten

ABRIKOS liefert in die Länder und Regionen, die beim Checkout ausgewählt werden können.

Ist das gewünschte Land nicht aufgeführt, kann der Käufer ABRIKOS kontaktieren, um zu klären, ob eine individuelle Lieferung möglich ist.

Die Lieferkosten werden auf Grundlage folgender Faktoren berechnet:

Bestimmungsland und Lieferadresse;
Gewicht und Abmessungen der Sendung;
Anzahl der Waren;
gewählte Liefermethode;
Tarife des Beförderers.

Die Lieferkosten werden beim Checkout angezeigt oder dem Käufer vor der Zahlung mitgeteilt, wenn eine automatische Berechnung nicht möglich ist.

5.2. Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung

Beim Verkauf an einen Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Waren auf den Verbraucher über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren körperlich in Besitz genommen hat.

Schließt der Verbraucher eigenständig einen Vertrag mit einem von ABRIKOS nicht angebotenen Beförderer, kann die Gefahr gemäß anwendbarem Recht mit der Übergabe der Waren an diesen Beförderer auf den Verbraucher übergehen.

5.3. Nicht abgeholte und unzustellbare Pakete

Der Käufer muss das Paket rechtzeitig entgegennehmen und angemessene Anforderungen des Beförderers oder der Zollbehörden erfüllen.

Wird das Paket aufgrund einer Handlung oder Unterlassung des Käufers nicht zugestellt, insbesondere wegen:

Verweigerung der Annahme ohne rechtmäßigen Grund;
Abwesenheit an der angegebenen Adresse;
Nichtbereitstellung erforderlicher Zollinformationen;
Nichtzahlung verpflichtender Einfuhrabgaben;
Angabe einer falschen oder unvollständigen Adresse;
Ablauf der Lagerfrist des Pakets,

kann ABRIKOS die tatsächlich entstandenen Kosten für Hin- und Rückversand, Zollabfertigung und Verwaltungsleistungen vom Erstattungsbetrag abziehen, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.

Diese Bestimmung gilt nicht, wenn das Paket aufgrund eines Verschuldens von ABRIKOS oder des von ABRIKOS beauftragten Beförderers nicht zugestellt wurde.

5.4. Sendungsverfolgung

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden vom Beförderer erzeugt und können verzögert aktualisiert werden.

Die erste Statusaktualisierung kann mehrere Werktage nach Übergabe des Pakets an den Beförderer erscheinen.

ABRIKOS kontrolliert die technische Funktionsweise des Tracking-Systems nicht; bei erheblichen Abweichungen kann sich der Käufer jedoch an den Kundendienst wenden, um den Status der Sendung prüfen zu lassen.

5.5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren

Jede Bestellung wird vor dem Versand geprüft.

Bei Erhalt des Pakets sollte der Käufer den Zustand der Verpackung und der Waren prüfen.

Weist die Verpackung sichtbare Schäden auf, sollte der Käufer vor dem Öffnen Fotos anfertigen und den Schaden nach Möglichkeit bei der Annahme gegenüber dem Beförderer vermerken.

Erhält der Käufer beschädigte, mangelhafte, falsche oder nicht der Bestellung entsprechende Waren, sollte er sich an [email protected] wenden.

Zur Bearbeitung der Reklamation sollte der Käufer möglichst Folgendes bereitstellen:

Bestellnummer;
Produktname und Artikelnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos des Produkts, der Verpackung, des Etiketts und des festgestellten Mangels;
bei Bedarf ein Video.

Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden, falschen Inhalt oder fehlende Artikel innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der Bestellung. Dies hilft uns, den Sachverhalt schneller zu prüfen und den Beförderer zu kontaktieren.

Die Fünf-Tage-Frist ist eine empfohlene Meldefrist und beschränkt nicht die zwingenden Rechte des Verbrauchers im Zusammenhang mit der Vertragswidrigkeit der Waren.

5.6. Fehlende Artikel

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versandt werden.

Der Käufer sollte die Versandbestätigung, die Anzahl der Pakete und die der Bestellung beigefügten Unterlagen prüfen.

Fehlt ein Artikel, sollte der Käufer ABRIKOS so schnell wie möglich kontaktieren und die Bestellnummer sowie den fehlenden Artikel angeben.

Wurde der Artikel nicht versandt, wird ABRIKOS anbieten:

den Artikel separat nachzusenden;
ihn mit Zustimmung des Käufers zu ersetzen;
den entsprechenden Teil der Zahlung zu erstatten.

5.7. Nicht zugestellte oder verlorene Bestellung

Wurde eine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums zugestellt, sollte der Käufer den ABRIKOS-Kundendienst kontaktieren.

ABRIKOS wird den Status der Bestellung gemeinsam mit dem Beförderer prüfen.

Wird das Paket als verloren erklärt oder erfolgt die Lieferung nicht innerhalb des vereinbarten oder eines zusätzlich vereinbarten angemessenen Zeitraums, wird ABRIKOS je nach Umständen und anwendbarem Recht anbieten:

eine Ersatzsendung; oder
eine Erstattung für die nicht gelieferten Waren und die gegebenenfalls anwendbaren Lieferkosten.

Die Rechte des Käufers hängen nicht ausschließlich von internen Regeln oder Bearbeitungsfristen des Beförderers ab.

6. Widerrufsrecht, Rücksendungen und Rechte bei Vertragswidrigkeit

6.1. Widerrufsrecht des Verbrauchers

Ein Verbraucher, der über abrikos.com einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, kann den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren körperlich in Besitz nimmt.

Werden Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher ABRIKOS vor Ablauf der 14-Tage-Frist eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss zum Widerruf senden.

Die Erklärung kann übermittelt werden:

per E-Mail an [email protected];
über ein auf der Website verfügbares Formular;
per Post an die Anschrift des Verkäufers.

Der Verbraucher kann das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung ist jedoch nicht verpflichtend.

Nach Abgabe der Widerrufserklärung muss der Verbraucher die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs an ABRIKOS, zurücksenden.

Vor der Rücksendung sollte der Verbraucher ABRIKOS kontaktieren, um die aktuelle Rücksendeadresse und Anweisungen zu erhalten.

6.2. Zustand der zurückgesandten Waren

Der Verbraucher darf die Waren in dem Umfang prüfen und anprobieren, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Zurückgesandte Waren müssen:

sauber;
ungewaschen;
frei von Gebrauchsspuren außer einer angemessenen Anprobe;
frei von Fremdgerüchen;
mit unversehrten Etiketten und Zubehör;
nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein.

Das Fehlen der Originalverpackung lässt das Widerrufsrecht nicht automatisch entfallen; der Verbraucher muss die Waren jedoch für einen sicheren Transport angemessen verpacken.

Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Eigenschaften und Größe erforderliche Handhabung hinausgeht.

ABRIKOS kann die Erstattung um den dokumentierten Betrag der Wertminderung kürzen.

6.3. Rücksendekosten

Bei einem gewöhnlichen Widerruf trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung, sofern ABRIKOS nicht vorab etwas anderes vereinbart hat.

Stellt ABRIKOS dem Verbraucher ein Rücksendeetikett zur Verfügung, können dessen Kosten von der Erstattung abgezogen werden, sofern die Rücksendung nicht auf einen Mangel, eine Vertragswidrigkeit oder einen Fehler von ABRIKOS zurückzuführen ist.

Dem Verbraucher wird empfohlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren.

Die Gefahr des Verlusts während der Rücksendung trägt der Verbraucher bis zum Eingang der Waren bei ABRIKOS, außer wenn die Rücksendung von einem Beförderer unmittelbar im Namen von ABRIKOS organisiert wird.

Ist die Rücksendung auf einen Mangel, eine Vertragswidrigkeit, eine Beschädigung oder einen Fehler von ABRIKOS zurückzuführen, trägt ABRIKOS die erforderlichen Rücksendekosten.

6.4. Erstattung nach Widerruf

Bei wirksamem Widerruf der gesamten Bestellung erstattet ABRIKOS:

den Preis der zurückgesandten Waren;
die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Sendet der Verbraucher nur einen Teil der Bestellung zurück, werden die ursprünglichen Lieferkosten möglicherweise nicht erstattet, wenn sie nicht von der Menge der zurückgesandten Waren abhingen. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist nach Eingang der Widerrufserklärung. ABRIKOS kann die Erstattung zurückhalten, bis die Waren zurückerhalten wurden oder der Verbraucher den Versand nachgewiesen hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, sofern die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. ABRIKOS erhebt für die Erstattung keine zusätzliche Gebühr.

6.5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das 14-tägige Widerrufsrecht des Verbrauchers gilt nicht für Waren:

die nach individuellen Anforderungen des Verbrauchers angefertigt wurden;
die eindeutig personalisiert sind;
die speziell für einen bestimmten Verbraucher geändert wurden;
mit individueller Stickerei eines Namens, Textes, Logos, Bildes oder anderer Angaben;
die nach individueller Vereinbarung in einer nicht standardmäßigen Größe oder Ausführung gefertigt wurden.

Die Auswahl eines Standardmodells, einer Standardfarbe oder einer Standardgröße aus den angebotenen Optionen stellt für sich allein keine Personalisierung dar.

Der Ausschluss des gewöhnlichen Widerrufsrechts für personalisierte Waren beschränkt die Rechte des Verbrauchers nicht, wenn die Waren:

mangelhaft sind;
beschädigt sind;
nicht der genehmigten Grafikvorlage entsprechen;
einen von ABRIKOS verursachten Fehler enthalten;
nicht dem Vertrag entsprechen.

6.6. Haftung bei Vertragswidrigkeit

ABRIKOS haftet gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit der Waren, die bei der Lieferung bestand und innerhalb der nach anwendbarem Recht vorgesehenen Frist erkennbar wird.

Für neue Waren beträgt die Mindesthaftungsfrist zwei Jahre ab dem Tag, an dem der Verbraucher die Waren erhält, sofern zwingendes anwendbares Recht keine längere Frist vorsieht.

Waren entsprechen dem Vertrag insbesondere, wenn sie:

der Beschreibung, dem Modell, der Größe und der Menge entsprechen;
die vereinbarten Eigenschaften besitzen;
für den gewöhnlichen Gebrauch geeignet sind;
die Qualität und Haltbarkeit aufweisen, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten darf;
der genehmigten Personalisierungsvorlage entsprechen;
mit dem vereinbarten Zubehör und den Anleitungen geliefert werden.

Entsprechen die Waren nicht dem Vertrag, stehen dem Verbraucher die nach anwendbarem Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe zu.

Je nach Umständen können hierzu gehören:

kostenlose Herstellung des vertragsgemäßen Zustands;
Reparatur;
Ersatzlieferung;
angemessene Preisminderung;
Beendigung des Vertrags und Erstattung.

Der konkret verfügbare Rechtsbehelf hängt von der Art der Vertragswidrigkeit, der Möglichkeit und Verhältnismäßigkeit einer Reparatur oder Ersatzlieferung sowie weiteren gesetzlichen Umständen ab.

Reparatur oder Ersatzlieferung müssen kostenlos, innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher erfolgen.

Waren, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Pflege, Nichtbeachtung von Anweisungen, mechanische Beschädigung nach Erhalt oder zweckwidrige Nutzung beschädigt wurden, gelten aus diesen Gründen nicht als vertragswidrig.

Dieser Abschnitt beschränkt nicht die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

6.7. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Nach Aufgabe einer Bestellung sollte der Käufer ABRIKOS so schnell wie möglich über gewünschte Änderungen informieren.

Bevor die Vorbereitung oder Personalisierung beginnt, wird ABRIKOS versuchen, die gewünschten Änderungen vorzunehmen, kann dies jedoch nicht garantieren.

Sobald eine Standardbestellung an das Lager übermittelt wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Nach Genehmigung der Grafikvorlage und Produktionsbeginn einer personalisierten Bestellung kann die Bestellung nur mit Zustimmung von ABRIKOS geändert oder storniert werden.

Wurden zum Zeitpunkt der Stornierung bereits individuelle Stickerei, Zuschnitt, Änderungen am Kleidungsstück oder andere personalisierte Arbeiten ausgeführt, kann ABRIKOS angemessene und dokumentierte Kosten einbehalten, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.

Hat der Käufer falsche Kontaktdaten oder eine falsche Adresse angegeben, muss er ABRIKOS unverzüglich informieren.

ABRIKOS haftet nicht für die Folgen des Versands an eine vom Käufer bestätigte Adresse, wenn der Verkäufer vor Übergabe an den Beförderer keine Änderungen mehr vornehmen konnte.

Dies entbindet ABRIKOS nicht von der Pflicht, angemessene Unterstützung bei der Korrektur der Adresse oder der Rückführung der Sendung zu leisten.

7. Höhere Gewalt

Eine Partei haftet nicht für Verzögerungen oder die Unmöglichkeit der Vertragserfüllung, die durch außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle verursacht werden.

Zu solchen Umständen können gehören:

Naturkatastrophen;
Kriege und bewaffnete Konflikte;
zivile Unruhen;
Streiks;
Epidemien und behördliche Gesundheitsbeschränkungen;
Blockierung von Transportwegen;
staatliche Ein- oder Ausfuhrverbote;
lang andauernde Ausfälle von Energie-, Kommunikations- oder Informationssystemen;
andere vergleichbare Umstände.

Die betroffene Partei sollte die andere Partei nach Möglichkeit informieren und angemessene Maßnahmen zur Begrenzung der Folgen ergreifen.

Die Frist zur Erfüllung der Pflichten kann für die Dauer der höheren Gewalt verlängert werden.

Wird die Vertragserfüllung dauerhaft unmöglich oder nimmt die Verzögerung dem Käufer ein vernünftiges Interesse am Vertrag, können die Parteien den Vertrag hinsichtlich der nicht gelieferten Waren beenden.

In diesem Fall erstattet ABRIKOS die für nicht gelieferte und nicht mehr zu liefernde Waren erhaltenen Beträge gemäß dem anwendbaren Recht.

8. Betrugsprävention

ABRIKOS kann eine Bestellung zusätzlich prüfen, wenn berechtigte Gründe für den Verdacht auf Betrug, unbefugte Nutzung von Zahlungsmitteln oder andere Handlungen bestehen, die dem Käufer, dem Verkäufer oder Dritten Schaden zufügen können.

ABRIKOS kann die Bearbeitung vorübergehend aussetzen oder eine solche Bestellung stornieren und erhaltene Beträge an den rechtmäßigen Zahler zurückerstatten.

Soweit gesetzlich vorgesehen, können Informationen an den Zahlungsdienstleister, die Bank, den Beförderer, Strafverfolgungsbehörden oder andere befugte Stellen übermittelt werden.

ABRIKOS kann den Zugang zur Website für Personen beschränken, die:

unbefugten Zugriff versuchen;
den Betrieb der Website beeinträchtigen;
die Website für rechtswidrige Zwecke nutzen;
Rechte anderer Nutzer oder von ABRIKOS verletzen.

Solche Maßnahmen werden nur in angemessenem und verhältnismäßigem Umfang angewandt.

9. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an abrikos.com und den dort veröffentlichten Materialien gehören ABRIKOS, den jeweiligen Rechteinhabern oder werden von ABRIKOS rechtmäßig genutzt.

Zu diesen Materialien gehören insbesondere:

Marken;
Namen;
Logos;
Fotografien;
Bilder;
Texte;
Design;
Grafiken;
Videomaterial;
Kataloge;
Produktbeschreibungen;
Softwareelemente der Website.

Die Materialien der Website dürfen nur für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke im Zusammenhang mit der Auswahl und dem Kauf von ABRIKOS-Waren verwendet werden.

Das Kopieren, Verbreiten, Veröffentlichen, Ändern, kommerzielle Nutzen oder Vervielfältigen der Materialien ohne vorherige Erlaubnis des Rechteinhabers ist verboten, soweit es nicht gesetzlich erlaubt ist.

Durch die Übermittlung eines Logos, Namens, Bildes oder sonstigen Materials zur Personalisierung bestätigt der Käufer, dass er über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügt.

Der Käufer ist für Ansprüche Dritter verantwortlich, die aus der Nutzung von Materialien entstehen, die er ohne die erforderlichen Rechte bereitgestellt hat.

10. Verwendung personenbezogener Daten

ABRIKOS respektiert die Privatsphäre der Käufer und ergreift Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden zur:

Aufgabe und Erfüllung einer Bestellung;
Zahlungsabwicklung;
Organisation der Lieferung;
Kommunikation mit dem Käufer;
Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen;
Erfüllung buchhalterischer und steuerlicher Pflichten;
Betrugsprävention;
Erfüllung gesetzlicher Anforderungen.

Ausführliche Informationen über die Kategorien erhobener Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, Aufbewahrungsfristen, Datenempfänger und Rechte betroffener Personen enthält die Datenschutzerklärung von ABRIKOS.

Marketingmitteilungen werden nur versandt, wenn eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

Der Käufer kann seine Einwilligung in Marketingmitteilungen jederzeit über den Link in der Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit ABRIKOS widerrufen.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

11. Reklamationen und Kundendienst

Bei Fragen zu einer Bestellung, Lieferung, Rücksendung oder Vertragswidrigkeit der Waren kann der Käufer Kontakt aufnehmen:

E-Mail: [email protected]

Der Käufer sollte in seiner Anfrage Folgendes angeben:

Vor- und Nachname der Person oder Name der Organisation;
Bestellnummer;
Kontaktdaten;
Beschreibung des Sachverhalts;
gewünschte Lösung;
Belege und Fotos, soweit zutreffend.

ABRIKOS wird die Anfrage unverzüglich prüfen und innerhalb der nach anwendbarem Recht vorgeschriebenen Frist antworten.

12. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

ABRIKOS kann diese Bedingungen aufgrund von Gesetzesänderungen, Änderungen des Betriebs des Onlineshops, der Zahlungs- oder Liefermethoden oder anderer Umstände ändern.

Für jede Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Abschlusses des jeweiligen Vertrags gültige Fassung der Bedingungen.

Die aktuelle Fassung der Bedingungen ist unter https://abrikos.com veröffentlicht.