1. Obchodní podmínky

Tyto Obchodní podmínky upravují používání internetového obchodu https://abrikos.com a postup při zadávání, placení, zpracování a doručování objednávek.

Prodávajícím zboží nabízeného na stránkách https://abrikos.com je:

Úplný registrovaný název: ABRIKOS, Svitlana Suchko s.p.
Sídlo: Trg Leona Štuklja 5, 2000 Maribor
E-mail: [email protected]

dále jen „ABRIKOS“ nebo „Prodávající“.

Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která zadá objednávku prostřednictvím internetového obchodu https://abrikos.com, dále jen „Kupující“.

Ustanovení těchto Podmínek týkající se zvláštních práv spotřebitelů se vztahují výhradně na fyzické osoby, které nakupují zboží pro účely mimo rámec své podnikatelské, obchodní, řemeslné nebo profesní činnosti, dále jen „Spotřebitel“.

Na právnické osoby, osoby samostatně výdělečně činné a další osoby, které nakupují zboží v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti, se mohou vztahovat samostatné B2B podmínky dohodnuté se společností ABRIKOS.

Používáním webových stránek a zadáním objednávky Kupující potvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s jejich dodržováním.

Před zadáním objednávky je Kupující povinen si tyto Obchodní podmínky pečlivě přečíst.

Zadáním objednávky Kupující potvrzuje, že:

• má právní způsobilost potřebnou k uzavření smlouvy;
• je v okamžiku zadání objednávky starší 18 let nebo jedná se souhlasem svého zákonného zástupce;
• jím poskytnuté údaje jsou správné, úplné a aktuální;
• je oprávněn použít zvolený způsob platby;
• se seznámil s vlastnostmi, cenou a podmínkami platby a doručení vybraného zboží;
• se seznámil s pravidly pro vrácení zboží a odstoupení od smlouvy.

Kontaktní údaje Kupujícího jsou používány ke zpracování objednávky, zajištění platby a doručení, vyřizování dotazů a plnění dalších povinností Prodávajícího v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

Reklamní a marketingová sdělení jsou zasílána pouze na základě samostatného dobrovolného souhlasu Kupujícího, pokud je takový souhlas vyžadován platnými právními předpisy.

Tyto Podmínky vysvětlují, jak se uzavírá smlouva, jak se zadávají a doručují objednávky, jak může Kupující odstoupit od smlouvy, jak se vyřizují reklamace a jaká práva mají strany v případě problémů.

Pokud se Kupující domnívá, že tyto Podmínky obsahují chybu, nebo potřebuje další vysvětlení, může kontaktovat společnost ABRIKOS na adrese [email protected].

2. Objednávky

Před potvrzením objednávky může Kupující zkontrolovat vybrané zboží, jeho množství, velikost, barvu, případnou výšivku na míru, doručovací adresu, cenu zboží, cenu dopravy a celkovou částku objednávky.

Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených při zadání objednávky.

Po zadání objednávky obdrží Kupující automatickou elektronickou zprávu potvrzující, že internetový obchod objednávku obdržel.

Automatické potvrzení o přijetí nemusí nutně znamenat konečné přijetí objednávky Prodávajícím.

Smlouva se považuje za uzavřenou poté, co ABRIKOS:

• zašle Kupujícímu samostatné potvrzení o přijetí objednávky; nebo
• potvrdí přijetí platby a přijetí objednávky ke zpracování; nebo
• předá objednávku dopravci a zašle potvrzení o odeslání,

podle toho, která z těchto událostí nastane jako první.

U objednávek zahrnujících výšivku na míru, jméno, logo nebo obrázek, úpravy střihu oděvu nebo jiné individuální specifikace se smlouva považuje za definitivně dohodnutou poté, co Kupující potvrdí:

• model a množství výrobků;
• velikosti;
• text, jméno nebo logo;
• umístění, velikost a barvu výšivky;
• grafický podklad, pokud je poskytován;
• cenu;
• dobu výroby.

Pokud objednávku nemůžeme přijmout, budeme o tom Kupujícího informovat a vrátíme veškeré platby přijaté za zboží, které nebude dodáno.

Důvody pro odmítnutí objednávky mohou zahrnovat zejména:

• zboží není skladem;
• personalizovaný výrobek nelze vyrobit;
• nelze ověřit uvedené platební údaje nebo doručovací adresu;
• byla zjištěna chyba v ceně nebo popisu produktu;
• existuje podezření na podvodnou činnost;
• pro uvedenou zemi platí omezení doručení;
• bylo překročeno povolené množství zboží v jedné objednávce.

Po přijetí objednávky je jí přiděleno číslo objednávky.

Při kontaktování zákaznické podpory doporučujeme Kupujícímu uvést číslo objednávky.

ABRIKOS může objednávku zrušit nebo navrhnout její změnu, pokud byly údaje o skladové dostupnosti zobrazeny nesprávně.

Pokud některé zboží není dostupné, může ABRIKOS se souhlasem Kupujícího:

• odeslat dostupnou část objednávky;
• nabídnout náhradní výrobek;
• odložit datum odeslání;
• zrušit nedostupnou část objednávky a vrátit odpovídající částku.

Pokud se na určitý výrobek vztahuje maximální množství na jednoho Kupujícího, musí být toto omezení uvedeno na stránce produktu, během procesu objednávky nebo sděleno Kupujícímu před konečným potvrzením objednávky.

Informace o produktech na webových stránkách mohou být aktualizovány. Tyto změny nemají vliv na již přijaté objednávky, s výjimkou opravy zjevné chyby, o které je Kupující informován.

3. Cena a platba

Cena zboží je uvedena na stránce produktu a během procesu objednávky.

Před konečným potvrzením objednávky jsou Kupujícímu zobrazeny:

• cena vybraného zboží;
• příslušné daně;
• náklady na dopravu, pokud je lze vypočítat předem;
• případné uplatněné slevy;
• celková částka splatná společnosti ABRIKOS.

Přijímáme přiměřená opatření, abychom zajistili správnost cen a dalších informací uvedených na webových stránkách.

Přesto může na webových stránkách dojít ke zjevné technické chybě.

Pokud je správná cena zboží nižší než cena zobrazená při zadání objednávky, může ABRIKOS použít nižší cenu.

Pokud je správná cena zboží vyšší než zobrazená cena, ABRIKOS kontaktuje Kupujícího před přijetím objednávky a nabídne mu možnost:

• potvrdit objednávku za správnou cenu; nebo
• zrušit objednávku bez dalších nákladů.

Pokud byla chyba v ceně zjevná a Kupující mohl rozumně pochopit, že cena je nesprávná, může ABRIKOS objednávku zrušit, vrátit veškeré přijaté platby a, pokud již bylo zboží doručeno, zajistit jeho vrácení na náklady Prodávajícího.

Změny cen na webových stránkách se nevztahují na již přijaté a potvrzené objednávky, s výjimkou případů zjevné chyby v ceně.

Platbu lze provést kreditními nebo debetními kartami dostupnými na webových stránkách, prostřednictvím služby PayPal nebo jiným nabízeným způsobem.

Není-li dohodnuto jinak, musí být zboží a doprava zaplaceny před odesláním.

3.1. Daně, cla a dovozní poplatky

U dodávek v rámci Evropské unie jsou příslušné daně zobrazeny během procesu objednávky v souladu s platnými daňovými předpisy.

U dodávek do zemí mimo Evropskou unii může cílová země uplatnit:

• dovozní cla;
• dovozní DPH nebo jiné daně;
• celní poplatky;
• zprostředkovatelské nebo administrativní poplatky účtované dopravcem.

Není-li během procesu objednávky výslovně uvedeno jinak, nejsou tyto poplatky zahrnuty v částce zaplacené společnosti ABRIKOS.

Příjemce zásilky je dovozcem v cílové zemi a odpovídá za dodržení místních celních požadavků a zaplacení příslušných dovozních poplatků.

ABRIKOS neurčuje výši těchto poplatků a nemůže zaručit jejich konečnou částku.

Kupujícímu doporučujeme, aby si před zadáním objednávky ověřil dovozní pravidla platná v jeho zemi.

Pokud příjemce odmítne zaplatit povinné dovozní poplatky nebo převzít zásilku a zásilka bude vrácena Prodávajícímu, může ABRIKOS odečíst od vracené částky skutečně vzniklé náklady, včetně nákladů na zpětnou dopravu, celních a administrativních poplatků, pokud to dovolují platné právní předpisy.

ABRIKOS neodpovídá za bankovní poplatky Kupujícího, kurzové rozdíly ani jiné náklady spojené s převodem měn.

4. Produkt

Hlavní vlastnosti zboží jsou uvedeny na stránce produktu.

Obrázky produktů na webových stránkách slouží pouze pro ilustraci.

Přijímáme přiměřená opatření, abychom vzhled a barvy našich produktů zobrazili co nejpřesněji; zobrazení barev však může záviset na obrazovce, nastavení zařízení a osvětlení.

Skutečný odstín produktu se proto může mírně lišit od obrázku zobrazeného na webových stránkách.

Drobné odchylky, které neovlivňují zamýšlený účel, kvalitu nebo hlavní vlastnosti produktu, samy o sobě nepředstavují vadu.

Velikosti produktů se určují podle tabulky velikostí ABRIKOS.

Kupující je povinen se před zadáním objednávky seznámit s tabulkou velikostí a v případě potřeby požádat o radu.

Doporučení zaměstnanců ABRIKOS ohledně výběru velikosti vycházejí z údajů poskytnutých Kupujícím. Kupující odpovídá za správnost poskytnutých rozměrů.

U firemních objednávek, velkých objednávek a objednávek s výšivkou na míru může ABRIKOS doporučit předběžné vyzkoušení pomocí velikostních vzorků.

Výšivka na míru se provádí na základě informací a souborů schválených Kupujícím.

Kupující potvrzuje, že je oprávněn používat veškerá poskytnutá loga, jména, obrázky, ochranné známky a další materiály.

ABRIKOS neodpovídá za pravopisné chyby, nesprávná jména, čísla, barvy nebo jiné údaje, které Kupující písemně schválil před zahájením výroby objednávky.

Tím není omezena odpovědnost společnosti ABRIKOS v případě, že hotový výrobek neodpovídá dohodnutému grafickému podkladu nebo potvrzeným specifikacím.

5. Odeslání a doručení

Po přijetí objednávky začne ABRIKOS objednávku zpracovávat.

Standardní doba přípravy před odesláním je 1 až 14 pracovních dnů, pokud není na stránce produktu uvedena jiná lhůta nebo není s Kupujícím dohodnuto jinak.

Doba přípravy závisí zejména na:

• dostupnosti zboží skladem;
• zemi a skladu odeslání;
• počtu položek;
• nutnosti sestavit nebo dokončit objednávku;
• výšivce na míru nebo jiných úpravách;
• sezónním vytížení.

Zboží s výšivkou na míru nebo zboží vyrobené podle individuálních specifikací může vyžadovat delší dobu přípravy. Tato doba bude sdělena nebo dohodnuta před zahájením výroby.

Doba přípravy objednávky není totožná s dobou přepravy.

Předpokládaná doba doručení po předání objednávky dopravci závisí na cílové zemi, zvoleném způsobu dopravy, celních orgánech a dopravci.

Po odeslání objednávky obdrží Kupující e-mail s potvrzením odeslání a, je-li k dispozici, odkaz nebo číslo pro sledování zásilky.

Doba doručení se může prodloužit v důsledku okolností mimo přiměřenou kontrolu společnosti ABRIKOS, zejména:

• nepříznivých povětrnostních podmínek;
• dopravních omezení;
• technických poruch;
• stávek;
• zpoždění při celním odbavení;
• zvýšeného vytížení dopravců;
• vládních omezení;
• svátečních období a výprodejů.

Pokud se ABRIKOS dozví o významném zpoždění, vynasnaží se Kupujícího informovat a poskytnout mu aktuální informace.

5.1. Oblasti a náklady na doručení

ABRIKOS doručuje do zemí a regionů, které lze vybrat během procesu objednávky.

Pokud požadovaná země není uvedena v seznamu, může Kupující kontaktovat ABRIKOS a ověřit, zda lze zajistit individuální doručení.

Náklady na doručení se vypočítávají na základě:

• cílové země a adresy;
• hmotnosti a rozměrů zásilky;
• počtu kusů zboží;
• zvoleného způsobu doručení;
• sazeb dopravce.

Náklady na doručení jsou zobrazeny během procesu objednávky nebo sděleny Kupujícímu před platbou, pokud automatický výpočet není možný.

5.2. Riziko ztráty nebo poškození

Při prodeji Spotřebiteli přechází riziko náhodné ztráty nebo poškození zboží na Spotřebitele v okamžiku, kdy Spotřebitel nebo třetí osoba jím určená, která není dopravcem, zboží fyzicky převezme.

Pokud Spotřebitel samostatně uzavře smlouvu s dopravcem, kterého ABRIKOS nenabídl, může riziko podle platných právních předpisů přejít na Spotřebitele v okamžiku předání zboží tomuto dopravci.

5.3. Nevyzvednuté a nedoručitelné zásilky

Kupující je povinen zásilku včas převzít a splnit přiměřené požadavky dopravce nebo celních orgánů.

Pokud zásilka není převzata v důsledku jednání nebo opomenutí Kupujícího, včetně:

• odmítnutí převzetí bez zákonného důvodu;
• nepřítomnosti na uvedené adrese;
• neposkytnutí požadovaných celních údajů;
• nezaplacení povinných dovozních poplatků;
• uvedení nesprávné nebo neúplné adresy;
• uplynutí úložní doby zásilky,

může ABRIKOS odečíst od vracené částky skutečně vzniklé náklady na původní a zpětnou dopravu, celní odbavení a administrativní služby, pokud to dovolují platné právní předpisy.

Toto ustanovení se nepoužije, pokud zásilka nebyla doručena vinou společnosti ABRIKOS nebo dopravce pověřeného společností ABRIKOS.

5.4. Sledování zásilky

Údaje pro sledování zásilky vytváří dopravce a mohou být aktualizovány se zpožděním.

První aktualizace stavu se může objevit až několik pracovních dnů po předání zásilky dopravci.

ABRIKOS neovlivňuje technické fungování systému sledování; v případě významných nesrovnalostí však může Kupující kontaktovat zákaznickou podporu a ověřit stav zásilky.

5.5. Poškozené, vadné nebo nesprávně dodané zboží

Každá objednávka je před odesláním zkontrolována.

Po převzetí zásilky doporučujeme Kupujícímu zkontrolovat stav obalu a zboží.

Pokud obal vykazuje viditelné poškození, doporučujeme před jeho otevřením pořídit fotografie a, pokud je to možné, nechat poškození zaznamenat dopravcem při převzetí.

Pokud Kupující obdrží poškozené, vadné, nesprávné zboží nebo zboží, které neodpovídá objednávce, měl by kontaktovat [email protected].

Pro usnadnění posouzení reklamace doporučujeme Kupujícímu uvést:

• číslo objednávky;
• název a kód produktu;
• popis problému;
• fotografie produktu, obalu, štítku a zjištěné vady;
• video, pokud je to nutné.

Viditelné poškození při přepravě, nesprávný obsah nebo chybějící položky prosím nahlaste do pěti dnů od převzetí objednávky. Pomůže nám to rychleji ověřit okolnosti a kontaktovat dopravce.

Tato pětidenní lhůta je doporučenou lhůtou pro oznámení a neomezuje povinná práva Spotřebitele v souvislosti s nesouladem zboží se smlouvou.

5.6. Chybějící položky

Objednávka může být odeslána v několika zásilkách.

Kupující by měl zkontrolovat potvrzení o odeslání, počet zásilek a dokumenty přiložené k objednávce.

Pokud některá položka chybí, měl by Kupující co nejdříve kontaktovat ABRIKOS a uvést číslo objednávky a údaje o chybějící položce.

Pokud položka nebyla odeslána, ABRIKOS nabídne:

• její samostatné odeslání;
• její nahrazení se souhlasem Kupujícího;
• vrácení odpovídající části platby.

5.7. Nedoručená nebo ztracená objednávka

Pokud objednávka nebyla doručena v očekávané lhůtě, měl by Kupující kontaktovat zákaznickou podporu ABRIKOS.

ABRIKOS prověří stav objednávky společně s dopravcem.

Pokud je zásilka prohlášena za ztracenou nebo nebyla doručena v dohodnuté či dodatečně dohodnuté přiměřené lhůtě, nabídne ABRIKOS podle okolností a platných právních předpisů:

• náhradní zásilku; nebo
• vrácení peněz za nedoručené zboží a příslušné náklady na dopravu.

Práva Kupujícího nezávisí výhradně na interních pravidlech dopravce ani na jeho lhůtách pro vyřizování reklamací.

6. Právo na odstoupení, vrácení zboží a nároky z nesouladu

6.1. Právo Spotřebitele na odstoupení

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku prostřednictvím abrikos.com, má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 kalendářních dnů, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem, kdy Spotřebitel nebo třetí osoba jím určená, která není dopravcem, fyzicky převezme zboží.

Pokud je zboží z jedné objednávky doručováno samostatně, začíná lhůta běžet dnem převzetí poslední položky.

Pro uplatnění práva na odstoupení musí Spotřebitel před uplynutím 14denní lhůty zaslat společnosti ABRIKOS jednoznačné prohlášení o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Prohlášení lze zaslat:

• e-mailem na [email protected];
• prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách;
• poštou na adresu Prodávajícího.

Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení, jeho použití však není povinné.

Po odeslání prohlášení o odstoupení musí Spotřebitel zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy o odstoupení informoval společnost ABRIKOS.

Před vrácením zboží doporučujeme Spotřebiteli kontaktovat ABRIKOS a vyžádat si aktuální adresu pro vrácení a příslušné pokyny.

6.2. Stav vráceného zboží

Spotřebitel může zboží prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu nezbytném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, stejně jako by to bylo možné v kamenné prodejně.

Vrácené zboží musí být:

• čisté;
• neprané;
• bez známek používání kromě přiměřeného vyzkoušení;
• bez cizích pachů;
• vrácené s neporušenými štítky a příslušenstvím;
• pokud možno v původním obalu.

Absence původního obalu sama o sobě Spotřebitele nezbavuje práva na odstoupení, Spotřebitel však musí zboží vhodně zabalit pro bezpečnou přepravu.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání nad rámec toho, co je nezbytné k ověření jeho vlastností a velikosti.

ABRIKOS může snížit vracenou částku o doloženou hodnotu snížení ceny zboží.

6.3. Náklady na vrácení

Při běžném odstoupení od smlouvy nese náklady na vrácení zboží Spotřebitel, pokud se ABRIKOS předem nedohodl jinak.

Pokud ABRIKOS poskytne Spotřebiteli štítek pro vrácení zásilky, může být jeho cena odečtena od vracené částky, pokud vrácení nesouvisí s vadou, nesouladem nebo chybou společnosti ABRIKOS.

Spotřebiteli doporučujeme použít způsob dopravy se sledováním zásilky a uchovat doklad o odeslání.

Riziko ztráty při zpětném odeslání nese Spotřebitel až do okamžiku, kdy ABRIKOS zboží obdrží, s výjimkou případů, kdy vrácení zajišťuje dopravce přímo jménem společnosti ABRIKOS.

Pokud vrácení souvisí s vadou, nesouladem, poškozením nebo chybou společnosti ABRIKOS, nese nezbytné náklady na vrácení ABRIKOS.

6.4. Vrácení peněz po odstoupení

Pokud Spotřebitel platně odstoupí od celé objednávky, ABRIKOS vrátí:

• cenu vráceného zboží;
• náklady na standardní způsob původního doručení.

Pokud Spotřebitel vrátí pouze část objednávky, nemusí být původní náklady na dopravu vráceny, pokud nezávisely na množství vráceného zboží. Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu a nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem po obdržení prohlášení o odstoupení. ABRIKOS může vrácení peněz zadržet do doby, než obdrží zboží zpět nebo než Spotřebitel doloží jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Vrácení bude provedeno stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak. ABRIKOS neúčtuje za vrácení peněz žádný dodatečný poplatek.

6.5. Výjimky z práva na odstoupení

Čtrnáctidenní právo Spotřebitele na odstoupení se nevztahuje na zboží:

• vyrobené podle individuálních požadavků Spotřebitele;
• jednoznačně personalizované;
• upravené speciálně pro konkrétního Spotřebitele;
• s výšivkou na míru obsahující jméno, text, logo, obrázek nebo jiné údaje;
• vyrobené v nestandardní velikosti nebo nestandardním provedení na základě individuální dohody.

Výběr standardního modelu, standardní barvy nebo standardní velikosti z nabízených možností sám o sobě nepředstavuje personalizaci.

Vyloučení běžného práva na odstoupení u personalizovaného zboží neomezuje práva Spotřebitele, pokud je zboží:

• vadné;
• poškozené;
• neodpovídá schválenému grafickému podkladu;
• obsahuje chybu způsobenou společností ABRIKOS;
• není v souladu se smlouvou.

6.6. Odpovědnost za nesoulad

ABRIKOS odpovídá Spotřebiteli za jakýkoli nesoulad zboží, který existoval v okamžiku dodání a projeví se ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

U nového zboží činí minimální doba odpovědnosti dva roky ode dne, kdy Spotřebitel zboží převezme, pokud kogentní právní předpisy nestanoví delší dobu.

Zboží je v souladu se smlouvou zejména tehdy, pokud:

• odpovídá popisu, modelu, velikosti a množství;
• má dohodnuté vlastnosti;
• je vhodné pro obvyklé použití;
• má kvalitu a životnost, které může Spotřebitel rozumně očekávat;
• odpovídá schválenému grafickému podkladu personalizace;
• je dodáno s dohodnutým příslušenstvím a pokyny.

Pokud zboží není v souladu se smlouvou, má Spotřebitel právo na prostředky nápravy stanovené platnými právními předpisy.

V závislosti na okolnostech mohou tyto prostředky zahrnovat:

• bezplatné uvedení zboží do souladu;
• opravu;
• výměnu;
• přiměřenou slevu z ceny;
• ukončení smlouvy a vrácení peněz.

Konkrétní dostupný prostředek nápravy závisí na povaze nesouladu, možnosti a přiměřenosti opravy nebo výměny a dalších okolnostech stanovených zákonem.

Oprava nebo výměna musí být provedena bezplatně, v přiměřené lhůtě a bez významných obtíží pro Spotřebitele.

Zboží poškozené běžným opotřebením, nesprávnou péčí, nedodržením pokynů, mechanickým poškozením po převzetí nebo použitím v rozporu s jeho účelem se z těchto důvodů nepovažuje za nevyhovující.

Tento oddíl neomezuje povinná zákonná práva Spotřebitele.

6.7. Změna nebo zrušení objednávky

Po zadání objednávky by měl Kupující co nejdříve informovat ABRIKOS o všech požadovaných změnách.

Před zahájením přípravy nebo personalizace objednávky se ABRIKOS pokusí požadované změny provést, nemůže však zaručit, že to bude možné.

Jakmile je standardní objednávka předána skladu, změny již nemusí být možné.

Po schválení grafického podkladu a zahájení výroby personalizované objednávky lze objednávku změnit nebo zrušit pouze se souhlasem společnosti ABRIKOS.

Pokud již byly v okamžiku zrušení provedeny výšivka na míru, stříhání, úprava oděvu nebo jiné personalizované práce, může ABRIKOS zadržet přiměřené a doložené náklady, pokud to dovolují platné právní předpisy.

Pokud Kupující uvedl nesprávné kontaktní údaje nebo nesprávnou adresu, musí o tom neprodleně informovat ABRIKOS.

ABRIKOS neodpovídá za důsledky odeslání objednávky na adresu potvrzenou Kupujícím, pokud Prodávající nemohl provést změnu před předáním objednávky dopravci.

Tím není společnost ABRIKOS zbavena povinnosti poskytnout přiměřenou pomoc při opravě adresy nebo zajištění vrácení zásilky.

7. Vyšší moc

Strana neodpovídá za zpoždění nebo nemožnost splnit své povinnosti způsobené mimořádnými a nevyhnutelnými okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu.

Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

• přírodní katastrofy;
• války a ozbrojené konflikty;
• občanské nepokoje;
• stávky;
• epidemie a mimořádná omezení v oblasti veřejného zdraví;
• blokování dopravních tras;
• vládní zákazy dovozu nebo vývozu;
• dlouhodobé výpadky energetických, komunikačních nebo informačních systémů;
• jiné obdobné okolnosti.

Strana dotčená těmito okolnostmi by měla, pokud je to možné, informovat druhou stranu a přijmout přiměřená opatření ke zmírnění jejich následků.

Lhůta pro splnění povinností může být prodloužena po dobu trvání okolností vyšší moci.

Pokud se plnění smlouvy stane trvale nemožným nebo pokud zpoždění zbaví Kupujícího rozumného zájmu na smlouvě, mohou strany smlouvu ukončit ve vztahu k nedodanému zboží.

V takovém případě ABRIKOS vrátí v souladu s platnými právními předpisy částky přijaté za zboží, které nebylo a nebude dodáno.

8. Prevence podvodů

ABRIKOS může objednávku dodatečně prověřit, pokud existují rozumné důvody pro podezření na podvod, neoprávněné použití platebních prostředků nebo jiné jednání, které může způsobit škodu Kupujícímu, Prodávajícímu nebo třetím osobám.

ABRIKOS může dočasně pozastavit zpracování nebo takovou objednávku zrušit a vrátit přijaté prostředky oprávněnému plátci.

Pokud to stanoví zákon, mohou být informace poskytnuty poskytovateli platebních služeb, bance, dopravci, orgánům činným v trestním řízení nebo jiné oprávněné osobě.

ABRIKOS může omezit přístup na webové stránky osobám, které:

• se pokoušejí o neoprávněný přístup;
• narušují provoz webových stránek;
• používají webové stránky k nezákonným účelům;
• porušují práva jiných uživatelů nebo společnosti ABRIKOS.

Taková opatření budou uplatňována pouze v přiměřeném a proporcionálním rozsahu.

9. Duševní vlastnictví

Veškerá práva k webu abrikos.com a materiálům na něm zveřejněným náleží společnosti ABRIKOS, příslušným nositelům práv nebo jsou společností ABRIKOS oprávněně používána.

Tyto materiály zahrnují zejména:

• ochranné známky;
• názvy;
• loga;
• fotografie;
• obrázky;
• texty;
• design;
• grafiku;
• video materiály;
• katalogy;
• popisy produktů;
• softwarové prvky webových stránek.

Materiály webových stránek lze používat pouze pro osobní, nekomerční účely související s výběrem a nákupem zboží ABRIKOS.

Kopírování, šíření, zveřejňování, upravování, komerční využívání nebo rozmnožování materiálů bez předchozího souhlasu nositele práv je zakázáno, s výjimkou případů povolených zákonem.

Poskytnutím loga, jména, obrázku nebo jiného materiálu společnosti ABRIKOS pro personalizaci produktu Kupující potvrzuje, že má potřebná práva k jeho použití.

Kupující odpovídá za nároky třetích osob vyplývající z použití materiálů, které poskytl bez potřebných práv.

10. Používání osobních údajů

ABRIKOS respektuje soukromí Kupujících a přijímá opatření k ochraně osobních údajů.

Osobní údaje mohou být zpracovávány zejména za účelem:

• zadání a vyřízení objednávky;
• zpracování plateb;
• zajištění doručení;
• komunikace s Kupujícím;
• vyřizování vrácení a reklamací;
• plnění účetních a daňových povinností;
• prevence podvodů;
• plnění zákonných požadavků.

Podrobné informace o kategoriích shromažďovaných údajů, účelech a právních základech zpracování, dobách uchovávání, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti ABRIKOS.

Marketingová sdělení jsou zasílána pouze tehdy, pokud pro to existuje odpovídající právní základ.

Kupující může kdykoli odvolat souhlas se zasíláním marketingových sdělení prostřednictvím odkazu ve zprávě nebo kontaktováním společnosti ABRIKOS.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

11. Reklamace a zákaznická podpora

Ve věcech týkajících se objednávky, doručení, vrácení nebo nesouladu zboží může Kupující kontaktovat:

E-mail: [email protected] 

Kupujícímu doporučujeme, aby ve své žádosti uvedl:

• jméno a příjmení fyzické osoby nebo název organizace;
• číslo objednávky;
• kontaktní údaje;
• popis situace;
• požadované řešení;
• podpůrné dokumenty a fotografie, pokud jsou relevantní.

ABRIKOS žádost posoudí bez zbytečného odkladu a odpoví ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

12. Závěrečná ustanovení

Pokud bude některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nebude tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

ABRIKOS může tyto Podmínky změnit z důvodu změn právních předpisů, fungování internetového obchodu, způsobů platby nebo doručení či jiných okolností.

Na každou konkrétní objednávku se vztahuje znění Podmínek platné v okamžiku uzavření příslušné smlouvy.

Aktuální znění Podmínek je zveřejněno na https://abrikos.com.