1. Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’utilizzo del negozio online https://abrikos.com, nonché le modalità di effettuazione, pagamento, gestione e consegna degli ordini.

Il Venditore dei prodotti presentati sul sito https://abrikos.com è:

Denominazione completa registrata: ABRIKOS, Svitlana Suchko s.p.
Sede legale: Trg Leona Stukla 5, 2000 Maribor
E-mail: [email protected]

di seguito denominato “ABRIKOS” o il “Venditore”.

Per Acquirente si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine tramite il negozio online https://abrikos.com, di seguito denominata “Acquirente”.

Le disposizioni dei presenti Termini relative ai diritti specifici dei consumatori si applicano esclusivamente alle persone fisiche che acquistano prodotti per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, di seguito denominate “Consumatore”.

Alle persone giuridiche, agli imprenditori individuali e ad altri soggetti che acquistano prodotti nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale possono applicarsi condizioni di vendita B2B separate, concordate con ABRIKOS.

L’utilizzo del sito e l’effettuazione di un ordine implicano che l’Acquirente abbia letto i presenti Termini e condizioni e accetti di rispettarli.

Prima di effettuare un ordine, l’Acquirente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni.

Effettuando un ordine, l’Acquirente conferma che:

• dispone della capacità giuridica necessaria per concludere un contratto;
• ha compiuto 18 anni al momento dell’ordine oppure agisce con il consenso del proprio rappresentante legale;
• le informazioni fornite sono corrette, complete e aggiornate;
• ha il diritto di utilizzare il metodo di pagamento selezionato;
• ha preso visione delle caratteristiche, del prezzo, delle condizioni di pagamento e di consegna dei prodotti selezionati;
• ha preso visione delle regole relative ai resi e al recesso dal contratto.

I dati di contatto dell’Acquirente sono utilizzati per elaborare l’ordine, gestire il pagamento e la consegna, rispondere alle richieste e adempiere agli altri obblighi del Venditore conformemente all’Informativa sulla privacy.

Le comunicazioni pubblicitarie e di marketing vengono inviate esclusivamente previo consenso separato, libero e volontario dell’Acquirente, ove tale consenso sia richiesto dalla legge applicabile.

I presenti Termini descrivono come viene concluso il contratto, come vengono effettuati e consegnati gli ordini, come l’Acquirente può recedere dal contratto, come vengono gestiti i reclami e quali diritti spettano alle parti in caso di problemi.

Se l’Acquirente ritiene che i presenti Termini contengano un errore o necessita di ulteriori chiarimenti, può contattare ABRIKOS all’indirizzo [email protected].

2. Ordini

Prima di confermare un ordine, l’Acquirente può verificare i prodotti selezionati, la quantità, la taglia, il colore, l’eventuale ricamo personalizzato, l’indirizzo di consegna, il prezzo dei prodotti, il costo della consegna e l’importo totale dell’ordine.

L’Acquirente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine.

Dopo aver effettuato un ordine, l’Acquirente riceve un messaggio elettronico automatico che conferma la ricezione dell’ordine da parte del negozio online.

La conferma automatica di ricezione non costituisce necessariamente l’accettazione definitiva dell’ordine da parte del Venditore.

Il contratto si considera concluso quando ABRIKOS:

• invia all’Acquirente una conferma separata dell’accettazione dell’ordine; oppure
• conferma la ricezione del pagamento e l’accettazione dell’ordine per l’elaborazione; oppure
• affida l’ordine al vettore e invia una conferma di spedizione,

a seconda di quale di tali eventi si verifichi per primo.

Per gli ordini con ricamo personalizzato, nome, logo o immagine, modifiche alla struttura del capo o altre caratteristiche individuali, il contratto si considera definitivamente concordato dopo che l’Acquirente ha confermato:

• il modello e la quantità dei prodotti;
• le taglie;
• il testo, il nome o il logo;
• la posizione, le dimensioni e il colore del ricamo;
• il file grafico, se previsto;
• il prezzo;
• i tempi di produzione.

Se non siamo in grado di accettare un ordine, informeremo l’Acquirente e rimborseremo qualsiasi pagamento ricevuto per i prodotti che non saranno forniti.

I motivi del rifiuto dell’ordine possono includere, tra gli altri:

• indisponibilità del prodotto;
• impossibilità di realizzare un prodotto personalizzato;
• impossibilità di verificare i dati di pagamento o l’indirizzo di consegna forniti;
• errore individuato nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
• sospetto di attività fraudolenta;
• restrizioni di consegna nel Paese indicato;
• superamento della quantità massima consentita di prodotti in un unico ordine.

Dopo l’accettazione, all’ordine viene assegnato un numero.

Quando contatta il servizio clienti, si consiglia all’Acquirente di indicare il numero dell’ordine.

ABRIKOS può annullare un ordine o proporne la modifica qualora le informazioni sulla disponibilità fossero state indicate in modo errato.

Se alcuni prodotti non sono disponibili, ABRIKOS può, con il consenso dell’Acquirente:

• spedire la parte disponibile dell’ordine;
• proporre un prodotto sostitutivo;
• posticipare la data di spedizione;
• annullare la parte non disponibile dell’ordine e rimborsare il relativo importo.

Se per un determinato prodotto è prevista una quantità massima per Acquirente, tale limitazione deve essere indicata nella pagina del prodotto, durante il checkout oppure comunicata all’Acquirente prima della conferma definitiva dell’ordine.

Le informazioni sui prodotti presenti sul sito possono essere aggiornate. Tali modifiche non incidono sugli ordini già accettati, salvo la correzione di un errore evidente, della quale l’Acquirente sarà informato.

3. Prezzo e pagamento

Il prezzo dei prodotti è indicato nella pagina del prodotto e durante il checkout.

Prima della conferma definitiva dell’ordine, all’Acquirente vengono mostrati:

• il prezzo dei prodotti selezionati;
• le imposte applicabili;
• il costo della consegna, se calcolabile in anticipo;
• gli eventuali sconti applicati;
• l’importo totale dovuto ad ABRIKOS.

Adottiamo misure ragionevoli per garantire la correttezza dei prezzi e delle altre informazioni presenti sul sito.

Nonostante ciò, sul sito può verificarsi un evidente errore tecnico.

Se il prezzo corretto del prodotto è inferiore a quello indicato al momento dell’ordine, ABRIKOS può applicare il prezzo inferiore.

Se il prezzo corretto del prodotto è superiore a quello indicato, ABRIKOS contatterà l’Acquirente prima di accettare l’ordine e gli offrirà la possibilità di:

• confermare l’ordine al prezzo corretto; oppure
• annullare l’ordine senza costi aggiuntivi.

Se l’errore di prezzo era evidente e l’Acquirente poteva ragionevolmente comprenderne l’erroneità, ABRIKOS può annullare l’ordine, rimborsare qualsiasi pagamento ricevuto e, se i prodotti sono già stati consegnati, organizzarne il reso a spese del Venditore.

Le variazioni dei prezzi sul sito non si applicano agli ordini già accettati e confermati, salvo i casi di evidente errore di prezzo.

Il pagamento può essere effettuato con le carte di credito o di debito disponibili sul sito, tramite PayPal o mediante un altro metodo proposto.

Salvo diverso accordo, i prodotti e la consegna devono essere pagati prima della spedizione.

3.1. Imposte, dazi doganali e oneri di importazione

Per le consegne all’interno dell’Unione europea, le imposte applicabili sono indicate durante il checkout conformemente alle norme fiscali vigenti.

Per le consegne in Paesi al di fuori dell’Unione europea, il Paese di destinazione può applicare:

• dazi all’importazione;
• IVA all’importazione o altre imposte;
• oneri doganali;
• commissioni di intermediazione o amministrative applicate dal vettore.

Salvo diversa indicazione espressa durante il checkout, tali oneri non sono inclusi nell’importo pagato ad ABRIKOS.

Il destinatario della spedizione è l’importatore nel Paese di destinazione ed è responsabile del rispetto degli obblighi doganali locali e del pagamento dei relativi oneri di importazione.

ABRIKOS non determina l’importo di tali oneri e non può garantirne l’ammontare definitivo.

Si consiglia all’Acquirente di verificare le regole di importazione applicabili nel proprio Paese prima di effettuare un ordine.

Se il destinatario rifiuta di pagare gli oneri di importazione obbligatori o di accettare il pacco e questo viene restituito al Venditore, ABRIKOS può detrarre dal rimborso i costi effettivamente sostenuti, inclusi i costi di restituzione, doganali e amministrativi, ove consentito dalla legge applicabile.

ABRIKOS non è responsabile delle commissioni bancarie dell’Acquirente, delle differenze di cambio o di altri costi connessi alla conversione valutaria.

4. Prodotto

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nella pagina del prodotto.

Le immagini dei prodotti sul sito sono fornite a scopo illustrativo.

Adottiamo misure ragionevoli per riprodurre fedelmente l’aspetto e i colori dei prodotti; tuttavia, la visualizzazione dei colori può dipendere dallo schermo, dalle impostazioni del dispositivo e dall’illuminazione.

La tonalità effettiva del prodotto può pertanto differire leggermente dall’immagine mostrata sul sito.

Piccole differenze che non incidono sulla destinazione d’uso, sulla qualità o sulle caratteristiche principali del prodotto non costituiscono di per sé un difetto.

Le taglie dei prodotti sono determinate in base alla tabella taglie ABRIKOS.

L’Acquirente deve consultare la tabella taglie e, se necessario, richiedere assistenza prima di effettuare un ordine.

Le raccomandazioni del personale ABRIKOS sulla scelta della taglia si basano sulle informazioni fornite dall’Acquirente. L’Acquirente è responsabile dell’esattezza delle misure comunicate.

Per gli ordini aziendali, gli ordini di grandi quantità e gli ordini con ricamo personalizzato, ABRIKOS può raccomandare una prova preliminare mediante campioni di taglia.

Il ricamo personalizzato viene realizzato sulla base delle informazioni e dei file approvati dall’Acquirente.

L’Acquirente conferma di avere il diritto di utilizzare i loghi, i nomi, le immagini, i marchi e gli altri materiali forniti.

ABRIKOS non è responsabile di errori ortografici, nomi, numeri, colori o altri dati errati che siano stati approvati per iscritto dall’Acquirente prima dell’avvio della produzione.

Ciò non limita la responsabilità di ABRIKOS qualora il prodotto finito non corrisponda al file grafico concordato o alle caratteristiche confermate.

5. Spedizione e consegna

Dopo l’accettazione dell’ordine, ABRIKOS ne avvia l’elaborazione.

Il tempo standard di preparazione prima della spedizione è compreso tra 1 e 14 giorni lavorativi, salvo che nella pagina del prodotto sia indicato un termine diverso o che sia stato concordato diversamente con l’Acquirente.

Il tempo di preparazione dipende in particolare da:

• disponibilità del prodotto in magazzino;
• Paese e magazzino di spedizione;
• numero di articoli;
• necessità di completare o comporre l’ordine;
• presenza di ricamo personalizzato o altre modifiche;
• carico di lavoro stagionale.

I prodotti con ricamo personalizzato o realizzati secondo specifiche individuali possono richiedere un tempo di preparazione più lungo. Tale termine viene comunicato o concordato prima dell’avvio della produzione.

Il tempo di preparazione dell’ordine non coincide con il tempo di trasporto.

Il tempo di consegna stimato dopo l’affidamento dell’ordine al vettore dipende dal Paese di destinazione, dal metodo di consegna scelto, dalle autorità doganali e dal vettore.

Dopo la spedizione dell’ordine, l’Acquirente riceve un’e-mail di conferma e, se disponibile, un link o un numero di tracciamento.

Il tempo di consegna può aumentare a causa di circostanze al di fuori del ragionevole controllo di ABRIKOS, tra cui:

• condizioni meteorologiche avverse;
• restrizioni ai trasporti;
• guasti tecnici;
• scioperi;
• ritardi nello sdoganamento;
• aumento del carico di lavoro dei vettori;
• restrizioni governative;
• periodi festivi e saldi.

Se ABRIKOS viene a conoscenza di un ritardo significativo, cercherà di informare l’Acquirente e di fornire informazioni aggiornate.

5.1. Aree e costi di consegna

ABRIKOS effettua consegne nei Paesi e nelle regioni selezionabili durante il checkout.

Se il Paese desiderato non è presente nell’elenco, l’Acquirente può contattare ABRIKOS per verificare la possibilità di organizzare una consegna individuale.

I costi di consegna sono calcolati in base a:

• Paese e indirizzo di destinazione;
• peso e dimensioni della spedizione;
• numero di prodotti;
• metodo di consegna selezionato;
• tariffe del vettore.

Il costo della consegna è mostrato durante il checkout oppure comunicato all’Acquirente prima del pagamento quando il calcolo automatico non è possibile.

5.2. Rischio di perdita o danneggiamento

Nella vendita a un Consumatore, il rischio di perdita accidentale o danneggiamento dei prodotti passa al Consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti.

Se il Consumatore conclude autonomamente un contratto con un vettore non proposto da ABRIKOS, il rischio può passare al Consumatore al momento della consegna dei prodotti a tale vettore, conformemente alla legge applicabile.

5.3. Pacchi non ritirati o non consegnabili

L’Acquirente è tenuto a ritirare il pacco tempestivamente e a soddisfare le ragionevoli richieste del vettore o delle autorità doganali.

Se il pacco non viene ricevuto a causa di un’azione o omissione dell’Acquirente, inclusi:

• rifiuto della consegna senza motivo legittimo;
• assenza all’indirizzo indicato;
• mancata comunicazione delle informazioni doganali richieste;
• mancato pagamento degli oneri di importazione obbligatori;
• indicazione di un indirizzo errato o incompleto;
• scadenza del periodo di giacenza del pacco,

ABRIKOS può detrarre dal rimborso i costi effettivamente sostenuti per la consegna iniziale e di ritorno, lo sdoganamento e i servizi amministrativi, ove consentito dalla legge applicabile.

La presente disposizione non si applica se il pacco non è stato consegnato per colpa di ABRIKOS o del vettore incaricato da ABRIKOS.

5.4. Tracciamento

Le informazioni di tracciamento sono generate dal vettore e possono essere aggiornate con ritardo.

Il primo aggiornamento dello stato può apparire diversi giorni lavorativi dopo l’affidamento del pacco al vettore.

ABRIKOS non controlla il funzionamento tecnico del sistema di tracciamento; tuttavia, in caso di discrepanze significative, l’Acquirente può contattare il servizio clienti per verificare lo stato della spedizione.

5.5. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Ogni ordine viene controllato prima della spedizione.

Al ricevimento del pacco, si consiglia all’Acquirente di verificare lo stato dell’imballaggio e dei prodotti.

Se l’imballaggio presenta danni visibili, si consiglia di scattare fotografie prima di aprirlo e, ove possibile, di segnalare il danno al vettore al momento della consegna.

Se l’Acquirente riceve prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi all’ordine, deve contattare [email protected].

Per consentirci di esaminare il reclamo, si consiglia di fornire:

• il numero dell’ordine;
• il nome e il codice del prodotto;
• una descrizione del problema;
• fotografie del prodotto, dell’imballaggio, dell’etichetta e del difetto riscontrato;
• un video, se necessario.

Si prega di segnalare i danni visibili da trasporto, il contenuto errato o gli articoli mancanti entro cinque giorni dal ricevimento dell’ordine. Ciò ci consentirà di verificare più rapidamente le circostanze e contattare il vettore.

Il termine di cinque giorni è un termine raccomandato per la segnalazione e non limita i diritti inderogabili del Consumatore in relazione alla non conformità dei prodotti.

5.6. Articoli mancanti

Un ordine può essere spedito in più pacchi.

L’Acquirente deve verificare la conferma di spedizione, il numero di pacchi e i documenti inclusi nell’ordine.

Se manca un articolo, l’Acquirente deve contattare ABRIKOS il prima possibile, indicando il numero dell’ordine e l’articolo mancante.

Se l’articolo non è stato spedito, ABRIKOS proporrà di:

• spedirlo separatamente;
• sostituirlo con il consenso dell’Acquirente;
• rimborsare la parte corrispondente del pagamento.

5.7. Ordine non consegnato o smarrito

Se un ordine non è stato consegnato entro il termine previsto, l’Acquirente deve contattare il servizio clienti ABRIKOS.

ABRIKOS verificherà lo stato dell’ordine insieme al vettore.

Se il pacco viene dichiarato smarrito o la consegna non avviene entro il termine concordato o entro un ulteriore termine ragionevole, ABRIKOS, in base alle circostanze e alla legge applicabile, proporrà:

• una nuova spedizione dell’ordine; oppure
• il rimborso dei prodotti non consegnati e degli eventuali costi di consegna applicabili.

I diritti dell’Acquirente non dipendono esclusivamente dalle regole interne o dai tempi di gestione dei reclami del vettore.

6. Diritto di recesso, resi e rimedi per difetto di conformità

6.1. Diritto di recesso del Consumatore

Il Consumatore che ha concluso un contratto a distanza tramite abrikos.com ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario, salvo che si applichi un’eccezione prevista dalla legge.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti.

Se i prodotti dello stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno del ricevimento dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare ad ABRIKOS una dichiarazione inequivocabile della propria decisione di recedere dal contratto prima della scadenza del termine di 14 giorni.

La dichiarazione può essere inviata:

• via e-mail a [email protected];
• tramite il modulo disponibile sul sito;
• per posta all’indirizzo del Venditore.

Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

Dopo aver inviato la dichiarazione di recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha informato ABRIKOS del recesso.

Prima di restituire i prodotti, si consiglia al Consumatore di contattare ABRIKOS per ottenere l’indirizzo di reso aggiornato e le relative istruzioni.

6.2. Condizioni dei prodotti restituiti

Il Consumatore può esaminare e provare i prodotti nella misura necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come sarebbe possibile in un negozio fisico.

I prodotti restituiti devono essere:

• puliti;
• non lavati;
• privi di segni di utilizzo, salvo una ragionevole prova;
• privi di odori estranei;
• con etichette e accessori integri;
• ove possibile, nell’imballaggio originale.

L’assenza dell’imballaggio originale non priva di per sé il Consumatore del diritto di recesso, ma il Consumatore deve imballare adeguatamente i prodotti per garantirne il trasporto sicuro.

Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne le caratteristiche e la taglia.

ABRIKOS può ridurre il rimborso dell’importo documentato corrispondente alla perdita di valore.

6.3. Costi di restituzione

In caso di normale recesso dal contratto, il Consumatore sostiene il costo della restituzione dei prodotti, salvo diverso accordo preventivo con ABRIKOS.

Se ABRIKOS fornisce al Consumatore un’etichetta di reso, il relativo costo può essere detratto dal rimborso quando il reso non è dovuto a un difetto, a una non conformità o a un errore di ABRIKOS.

Si consiglia al Consumatore di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova della spedizione.

Il rischio di perdita durante la spedizione di ritorno resta a carico del Consumatore fino al ricevimento dei prodotti da parte di ABRIKOS, salvo che il reso sia organizzato da un vettore direttamente per conto di ABRIKOS.

Se il reso è dovuto a un difetto, a una non conformità, a un danno o a un errore di ABRIKOS, ABRIKOS sostiene i necessari costi di restituzione.

6.4. Rimborso in caso di recesso

In caso di valido recesso dall’intero ordine, ABRIKOS rimborsa:

• il prezzo dei prodotti restituiti;
• il costo del metodo standard di consegna iniziale.

Se il Consumatore restituisce solo una parte dell’ordine, il costo della consegna iniziale può non essere rimborsato se non dipendeva dalla quantità dei prodotti restituiti. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla legge dalla ricezione della dichiarazione di recesso. ABRIKOS può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Consumatore non abbia fornito la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Consumatore, salvo diverso accordo espresso tra le parti. ABRIKOS non applica commissioni aggiuntive per il rimborso.

6.5. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso di 14 giorni del Consumatore non si applica ai prodotti:

• realizzati secondo le specifiche individuali del Consumatore;
• chiaramente personalizzati;
• modificati appositamente per un determinato Consumatore;
• con ricamo personalizzato di nome, testo, logo, immagine o altre informazioni;
• realizzati in una taglia non standard o in una configurazione non standard in base a un accordo individuale.

La scelta di un modello, colore o taglia standard tra le opzioni proposte non costituisce di per sé personalizzazione.

L’assenza del normale diritto di recesso per i prodotti personalizzati non limita i diritti del Consumatore qualora i prodotti:

• siano difettosi;
• siano danneggiati;
• non corrispondano al file grafico approvato;
• contengano un errore commesso da ABRIKOS;
• non siano conformi al contratto.

6.6. Responsabilità per difetto di conformità

ABRIKOS è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità dei prodotti esistente al momento della consegna e che si manifesti entro il periodo previsto dalla legge applicabile.

Per i prodotti nuovi, il periodo minimo di responsabilità è di due anni dalla data in cui il Consumatore riceve i prodotti, salvo che la normativa imperativa applicabile preveda un periodo più lungo.

I prodotti sono conformi al contratto se, in particolare:

• corrispondono alla descrizione, al modello, alla taglia e alla quantità;
• possiedono le caratteristiche concordate;
• sono idonei all’uso ordinario;
• presentano la qualità e la durata che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi;
• corrispondono al file grafico di personalizzazione approvato;
• sono forniti con gli accessori e le istruzioni concordati.

Se i prodotti non sono conformi al contratto, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge applicabile.

A seconda delle circostanze, tali rimedi possono includere:

• il ripristino gratuito della conformità dei prodotti;
• la riparazione;
• la sostituzione;
• una riduzione proporzionata del prezzo;
• la risoluzione del contratto e il rimborso.

Il rimedio concretamente disponibile dipende dalla natura del difetto di conformità, dalla possibilità e proporzionalità della riparazione o sostituzione e dalle altre circostanze previste dalla legge.

La riparazione o sostituzione deve essere effettuata gratuitamente, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.

I prodotti danneggiati a causa della normale usura, di una manutenzione impropria, del mancato rispetto delle istruzioni, di danni meccanici successivi alla consegna o di un uso contrario alla loro destinazione non sono considerati non conformi per tali motivi.

La presente sezione non limita i diritti inderogabili del Consumatore previsti dalla legge.

6.7. Modifica o annullamento di un ordine

Dopo aver effettuato un ordine, l’Acquirente deve informare ABRIKOS di eventuali modifiche richieste il prima possibile.

Prima dell’inizio della preparazione o personalizzazione dell’ordine, ABRIKOS cercherà di apportare le modifiche richieste, ma non può garantirne la fattibilità.

Una volta trasmesso al magazzino un ordine standard, potrebbe non essere più possibile modificarlo.

Dopo l’approvazione del file grafico e l’avvio della produzione di un ordine personalizzato, l’ordine può essere modificato o annullato solo con il consenso di ABRIKOS.

Se al momento dell’annullamento sono già stati eseguiti il ricamo personalizzato, il taglio, la modifica del capo o altri lavori personalizzati, ABRIKOS può trattenere costi ragionevoli e documentati, ove consentito dalla legge applicabile.

Se l’Acquirente ha fornito dati di contatto o un indirizzo errati, deve informare immediatamente ABRIKOS.

ABRIKOS non è responsabile delle conseguenze della spedizione di un ordine a un indirizzo confermato dall’Acquirente quando il Venditore non ha potuto apportare le modifiche prima di affidare l’ordine al vettore.

Ciò non esonera ABRIKOS dall’obbligo di fornire ragionevole assistenza per correggere l’indirizzo o organizzare il ritorno della spedizione.

7. Forza maggiore

Una parte non è responsabile del ritardo o dell’impossibilità di adempiere ai propri obblighi causati da circostanze straordinarie e inevitabili al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Tali circostanze possono includere:

• calamità naturali;
• guerre e conflitti armati;
• disordini civili;
• scioperi;
• epidemie e restrizioni sanitarie di emergenza;
• blocco delle vie di trasporto;
• divieti governativi di importazione o esportazione;
• guasti prolungati dei sistemi energetici, di comunicazione o informatici;
• altre circostanze analoghe.

La parte colpita da tali circostanze deve, ove possibile, informare l’altra parte e adottare misure ragionevoli per ridurne le conseguenze.

Il termine per l’adempimento degli obblighi può essere prorogato per la durata delle circostanze di forza maggiore.

Se l’esecuzione del contratto diventa definitivamente impossibile o il ritardo priva l’Acquirente di un ragionevole interesse nel contratto, le parti possono risolvere il contratto per i prodotti non forniti.

In tal caso, ABRIKOS rimborserà gli importi ricevuti per i prodotti che non sono stati e non saranno forniti, conformemente alla legge applicabile.

8. Prevenzione delle frodi

ABRIKOS può effettuare un controllo supplementare dell’ordine qualora vi siano ragionevoli motivi per sospettare frodi, uso non autorizzato di strumenti di pagamento o altre azioni idonee a causare danni all’Acquirente, al Venditore o a terzi.

ABRIKOS può sospendere temporaneamente l’elaborazione o annullare tale ordine e rimborsare il denaro ricevuto al legittimo pagatore.

Nei casi previsti dalla legge, le informazioni possono essere comunicate al prestatore di servizi di pagamento, alla banca, al vettore, alle autorità di polizia o a un altro soggetto autorizzato.

ABRIKOS può limitare l’accesso al sito alle persone che:

• tentano un accesso non autorizzato;
• interferiscono con il funzionamento del sito;
• utilizzano il sito per finalità illecite;
• violano i diritti di altri utenti o di ABRIKOS.

Tali misure saranno applicate esclusivamente in misura ragionevole e proporzionata.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sul sito abrikos.com e sui materiali pubblicati appartengono ad ABRIKOS, ai rispettivi titolari dei diritti oppure sono utilizzati legittimamente da ABRIKOS.

Tali materiali includono, in particolare:

• marchi;
• nomi;
• loghi;
• fotografie;
• immagini;
• testi;
• design;
• elementi grafici;
• materiali video;
• cataloghi;
• descrizioni dei prodotti;
• elementi software del sito.

I materiali del sito possono essere utilizzati esclusivamente per scopi personali e non commerciali connessi alla scelta e all’acquisto dei prodotti ABRIKOS.

La copia, distribuzione, pubblicazione, modifica, utilizzazione commerciale o riproduzione dei materiali senza la previa autorizzazione del titolare dei diritti è vietata, salvo quanto consentito dalla legge.

Fornendo ad ABRIKOS un logo, un nome, un’immagine o altro materiale per la personalizzazione del prodotto, l’Acquirente conferma di disporre dei diritti necessari per utilizzarlo.

L’Acquirente è responsabile delle pretese di terzi derivanti dall’utilizzo di materiali forniti dall’Acquirente senza i diritti necessari.

10. Utilizzo dei dati personali

ABRIKOS rispetta la privacy degli Acquirenti e adotta misure per proteggere i dati personali.

I dati personali possono essere trattati, in particolare, per:

• effettuare ed eseguire un ordine;
• elaborare i pagamenti;
• organizzare la consegna;
• comunicare con l’Acquirente;
• gestire resi e reclami;
• adempiere agli obblighi contabili e fiscali;
• prevenire le frodi;
• rispettare gli obblighi di legge.

Informazioni dettagliate sulle categorie di dati raccolti, sulle finalità e basi giuridiche del trattamento, sui periodi di conservazione, sui destinatari dei dati e sui diritti degli interessati sono contenute nell’Informativa sulla privacy di ABRIKOS.

Le comunicazioni di marketing vengono inviate solo in presenza di un’adeguata base giuridica.

L’Acquirente può revocare in qualsiasi momento il consenso alle comunicazioni di marketing utilizzando il link presente nel messaggio oppure contattando ABRIKOS.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

11. Reclami e servizio clienti

Per questioni relative a un ordine, alla consegna, al reso o alla non conformità dei prodotti, l’Acquirente può contattare:

E-mail: [email protected] 

Si consiglia all’Acquirente di includere nella richiesta:

• il nome e cognome della persona o la denominazione dell’organizzazione;
• il numero dell’ordine;
• i dati di contatto;
• una descrizione della situazione;
• la soluzione desiderata;
• documenti giustificativi e fotografie, ove applicabile.

ABRIKOS esaminerà la richiesta senza indebito ritardo e fornirà una risposta entro il termine previsto dalla legge applicabile.

12. Disposizioni finali

Se una disposizione dei presenti Termini viene dichiarata invalida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

ABRIKOS può modificare i presenti Termini a seguito di cambiamenti legislativi, del funzionamento del negozio online, dei metodi di pagamento o consegna oppure di altre circostanze.

A ciascun ordine si applica la versione dei Termini in vigore al momento della conclusione del relativo contratto.

La versione aggiornata dei Termini è pubblicata su https://abrikos.com.