1. Términos y condiciones
Los presentes Términos y condiciones regulan el uso de la tienda online https://abrikos.com, así como el procedimiento de realización, pago, tramitación y entrega de los pedidos.
El Vendedor de los productos presentados en https://abrikos.com es:
Nombre completo registrado: ABRIKOS, Svitlana Suchko s.p.
Dirección registrada: Trg Leona Stukla 5, 2000 Maribor
Correo electrónico: [email protected]
en adelante, «ABRIKOS» o el «Vendedor».
Se considera Comprador a toda persona física o jurídica que realice un pedido a través de la tienda online https://abrikos.com, en adelante, el «Comprador».
Las disposiciones de estos Términos relativas a los derechos específicos de los consumidores se aplican exclusivamente a las personas físicas que adquieren productos para fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, en adelante, el «Consumidor».
A las personas jurídicas, empresarios individuales y demás personas que adquieran productos en el marco de su actividad empresarial o profesional podrán aplicárseles condiciones de venta B2B independientes acordadas con ABRIKOS.
El uso del sitio web y la realización de un pedido implican que el Comprador ha leído estos Términos y condiciones y acepta cumplirlos.
Antes de realizar un pedido, el Comprador debe leer atentamente estos Términos y condiciones.
Al realizar un pedido, el Comprador confirma que:
- dispone de la capacidad jurídica necesaria para celebrar un contrato;
- tiene al menos 18 años en el momento de realizar el pedido o actúa con el consentimiento de su representante legal;
- la información facilitada es correcta, completa y está actualizada;
- está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado;
- ha revisado las características, el precio y las condiciones de pago y entrega de los productos seleccionados;
- ha revisado las normas relativas a las devoluciones y al desistimiento del contrato.
Los datos de contacto del Comprador se utilizan para tramitar el pedido, gestionar el pago y la entrega, atender consultas y cumplir las demás obligaciones del Vendedor de conformidad con la Política de privacidad.
Las comunicaciones publicitarias y de marketing solo se envían con el consentimiento separado y voluntario del Comprador cuando dicho consentimiento sea exigido por la legislación aplicable.
Estos Términos explican cómo se celebra el contrato, cómo se realizan y entregan los pedidos, cómo puede el Comprador desistir del contrato, cómo se gestionan las reclamaciones y qué derechos tienen las partes si surge algún problema.
Si el Comprador considera que estos Términos contienen algún error o necesita aclaraciones adicionales, puede contactar con ABRIKOS en [email protected].
2. Pedidos
Antes de confirmar un pedido, el Comprador puede comprobar los productos seleccionados, su cantidad, talla, color, cualquier bordado personalizado, la dirección de entrega, el precio de los productos, los gastos de entrega y el importe total del pedido.
El Comprador es responsable de la exactitud de la información facilitada al realizar el pedido.
Después de realizar un pedido, el Comprador recibe un mensaje electrónico automático que confirma que la tienda online ha recibido el pedido.
La confirmación automática de recepción no constituye necesariamente la aceptación definitiva del pedido por parte del Vendedor.
El contrato se considera celebrado cuando ABRIKOS:
- envía al Comprador una confirmación independiente de aceptación del pedido; o
- confirma la recepción del pago y la aceptación del pedido para su tramitación; o
- entrega el pedido al transportista y envía una confirmación de expedición,
según cuál de estos hechos se produzca primero.
En los pedidos con bordado personalizado, nombre, logotipo o imagen, modificaciones en el diseño de la prenda u otras especificaciones individuales, el contrato se considera definitivamente acordado una vez que el Comprador haya confirmado:
- el modelo y la cantidad de artículos;
- las tallas;
- el texto, nombre o logotipo;
- la ubicación, el tamaño y el color del bordado;
- el diseño gráfico, cuando proceda;
- el precio;
- el plazo de producción.
Si no podemos aceptar un pedido, informaremos al Comprador y reembolsaremos cualquier pago recibido por los productos que no vayan a suministrarse.
Los motivos para rechazar un pedido pueden incluir:
- falta de existencias;
- imposibilidad de fabricar un artículo personalizado;
- imposibilidad de verificar los datos de pago o la dirección de entrega facilitados;
- un error detectado en el precio o en la descripción del producto;
- sospecha de actividad fraudulenta;
- restricciones de entrega aplicables al país indicado;
- superación de la cantidad permitida de productos en un pedido.
Una vez aceptado el pedido, se le asigna un número de pedido.
Al contactar con el servicio de atención al cliente, se recomienda al Comprador indicar el número de pedido.
ABRIKOS podrá cancelar un pedido o proponer modificaciones si la información sobre existencias se mostró de forma incorrecta.
Si algunos productos no están disponibles, ABRIKOS podrá, con el consentimiento del Comprador:
- enviar la parte disponible del pedido;
- ofrecer un producto sustitutivo;
- posponer la fecha de expedición;
- cancelar la parte no disponible del pedido y reembolsar el importe correspondiente.
Si se aplica una cantidad máxima por Comprador a un producto determinado, esta limitación deberá indicarse en la página del producto, durante el proceso de compra o comunicarse al Comprador antes de la confirmación definitiva del pedido.
La información sobre los productos del sitio web puede actualizarse. Dichos cambios no afectarán a los pedidos ya aceptados, salvo cuando se corrija un error manifiesto y se informe de ello al Comprador.
3. Precio y pago
El precio de los productos se muestra en la página del producto y durante el proceso de compra.
Antes de la confirmación definitiva del pedido, se muestra al Comprador:
- el precio de los productos seleccionados;
- los impuestos aplicables;
- los gastos de entrega, cuando puedan calcularse por adelantado;
- los descuentos aplicados;
- el importe total pagadero a ABRIKOS.
Adoptamos medidas razonables para garantizar que los precios y demás información del sitio web sean correctos.
No obstante, puede producirse un error técnico manifiesto en el sitio web.
Si el precio correcto del producto es inferior al precio mostrado al realizar el pedido, ABRIKOS podrá aplicar el precio inferior.
Si el precio correcto del producto es superior al precio mostrado, ABRIKOS contactará con el Comprador antes de aceptar el pedido y le ofrecerá la posibilidad de:
- confirmar el pedido al precio correcto; o
- cancelar el pedido sin costes adicionales.
Si el error de precio era manifiesto y el Comprador podía razonablemente entender que el precio era incorrecto, ABRIKOS podrá cancelar el pedido, reembolsar cualquier pago recibido y, si los productos ya han sido entregados, organizar su devolución a cargo del Vendedor.
Los cambios de precios en el sitio web no se aplican a pedidos ya aceptados y confirmados, salvo en caso de error manifiesto de precio.
El pago podrá realizarse mediante las tarjetas de crédito o débito disponibles en el sitio web, a través de PayPal o mediante cualquier otro método ofrecido.
Salvo acuerdo en contrario, los productos y la entrega deberán pagarse antes de la expedición.
3.1. Impuestos, derechos de aduana y gastos de importación
En las entregas dentro de la Unión Europea, los impuestos aplicables se muestran durante el proceso de compra de conformidad con las normas fiscales vigentes.
En las entregas a países situados fuera de la Unión Europea, el país de destino podrá aplicar:
- derechos de importación;
- IVA de importación u otros impuestos;
- tasas aduaneras;
- gastos de intermediación o administrativos cobrados por el transportista.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos gastos no están incluidos en el importe pagado a ABRIKOS.
El destinatario del envío es el importador en el país de destino y es responsable de cumplir los requisitos aduaneros locales y pagar los gastos de importación correspondientes.
ABRIKOS no determina el importe de dichos gastos y no puede garantizar su cuantía final.
Se recomienda al Comprador comprobar las normas de importación aplicables en su país antes de realizar un pedido.
Si el destinatario se niega a pagar los gastos de importación obligatorios o a aceptar el paquete y este es devuelto al Vendedor, ABRIKOS podrá deducir del reembolso los costes realmente soportados, incluidos los gastos de devolución, aduaneros y administrativos, cuando lo permita la legislación aplicable.
ABRIKOS no se hace responsable de las comisiones bancarias del Comprador, las diferencias de tipo de cambio ni otros costes relacionados con la conversión de divisas.
4. Producto
Las principales características de los productos se indican en la página correspondiente.
Las imágenes de los productos del sitio web se facilitan con fines ilustrativos.
Adoptamos medidas razonables para reproducir con precisión el aspecto y los colores de nuestros productos; sin embargo, la visualización del color puede depender de la pantalla, la configuración del dispositivo y la iluminación.
Por ello, el tono real del producto puede diferir ligeramente de la imagen mostrada en el sitio web.
Las diferencias menores que no afecten al uso previsto, la calidad o las características principales del producto no constituyen por sí mismas un defecto.
Las tallas de los productos se determinan de conformidad con la tabla de tallas de ABRIKOS.
El Comprador debe consultar la tabla de tallas y, cuando sea necesario, solicitar asesoramiento antes de realizar el pedido.
Las recomendaciones del personal de ABRIKOS sobre la elección de talla se basan en la información facilitada por el Comprador. El Comprador es responsable de la exactitud de las medidas proporcionadas.
Para pedidos corporativos, pedidos de gran volumen y pedidos con bordado personalizado, ABRIKOS podrá recomendar una prueba previa utilizando muestras de tallas.
El bordado personalizado se realiza sobre la base de la información y los archivos aprobados por el Comprador.
El Comprador confirma que está autorizado a utilizar los logotipos, nombres, imágenes, marcas y demás materiales facilitados.
ABRIKOS no se hace responsable de errores ortográficos, nombres, números, colores u otros datos incorrectos que hayan sido aprobados por escrito por el Comprador antes de que el pedido entre en producción.
Esto no limita la responsabilidad de ABRIKOS cuando el producto final no se corresponda con el diseño gráfico acordado o con las especificaciones confirmadas.
5. Expedición y entrega
Una vez aceptado el pedido, ABRIKOS comienza a tramitarlo.
El plazo estándar de preparación antes de la expedición es de 1 a 14 días laborables, salvo que se indique otro plazo en la página del producto o se acuerde con el Comprador.
El plazo de preparación depende, en particular, de:
- la disponibilidad de existencias;
- el país y el almacén de expedición;
- el número de artículos;
- la necesidad de preparar o completar el pedido;
- el bordado personalizado u otras modificaciones;
- la carga de trabajo estacional.
Los productos con bordado personalizado o fabricados conforme a especificaciones individuales pueden requerir un plazo de preparación mayor. Este plazo se comunicará o acordará antes del inicio de la producción.
El plazo de preparación del pedido no es el mismo que el plazo de transporte.
El plazo estimado de entrega tras la entrega del pedido al transportista depende del país de destino, el método de entrega seleccionado, las autoridades aduaneras y el transportista.
Una vez expedido el pedido, el Comprador recibe un correo electrónico de confirmación y, cuando esté disponible, un enlace o número de seguimiento.
El plazo de entrega puede ampliarse debido a circunstancias ajenas al control razonable de ABRIKOS, entre ellas:
- condiciones meteorológicas adversas;
- restricciones de transporte;
- fallos técnicos;
- huelgas;
- retrasos en el despacho de aduanas;
- aumento de la carga de trabajo de los transportistas;
- restricciones gubernamentales;
- periodos festivos y rebajas.
Si ABRIKOS tiene conocimiento de un retraso importante, procurará informar al Comprador y facilitar información actualizada.
5.1. Zonas y gastos de entrega
ABRIKOS realiza entregas en los países y regiones que pueden seleccionarse durante el proceso de compra.
Si el país deseado no aparece en la lista, el Comprador podrá contactar con ABRIKOS para consultar si puede organizarse una entrega individual.
Los gastos de entrega se calculan en función de:
- el país y la dirección de destino;
- el peso y las dimensiones del envío;
- el número de productos;
- el método de entrega seleccionado;
- las tarifas del transportista.
Los gastos de entrega se muestran durante el proceso de compra o se comunican al Comprador antes del pago cuando no sea posible calcularlos automáticamente.
5.2. Riesgo de pérdida o daños
En una venta a un Consumidor, el riesgo de pérdida o daño accidental de los productos se transfiere al Consumidor cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe físicamente los productos.
Si el Consumidor contrata de manera independiente a un transportista que no haya sido ofrecido por ABRIKOS, el riesgo podrá transferirse al Consumidor cuando los productos sean entregados a dicho transportista, de conformidad con la legislación aplicable.
5.3. Paquetes no recogidos o no entregables
El Comprador debe recoger el paquete en el plazo correspondiente y cumplir los requisitos razonables del transportista o de las autoridades aduaneras.
Si el paquete no se recibe debido a una acción u omisión del Comprador, incluido:
- negarse a aceptar la entrega sin motivo legal;
- no encontrarse en la dirección indicada;
- no facilitar la información aduanera requerida;
- no pagar los gastos de importación obligatorios;
- facilitar una dirección incorrecta o incompleta;
- dejar que expire el plazo de almacenamiento del paquete,
ABRIKOS podrá deducir del reembolso los costes realmente soportados por la entrega inicial y la devolución, el despacho de aduanas y los servicios administrativos, cuando lo permita la legislación aplicable.
Esta disposición no se aplica cuando el paquete no haya sido entregado por culpa de ABRIKOS o del transportista contratado por ABRIKOS.
5.4. Seguimiento
La información de seguimiento es generada por el transportista y puede actualizarse con retraso.
La primera actualización del estado puede aparecer varios días laborables después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
ABRIKOS no controla el funcionamiento técnico del sistema de seguimiento; no obstante, en caso de discrepancias importantes, el Comprador podrá contactar con atención al cliente para verificar el estado del envío.
5.5. Productos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente
Todos los pedidos se revisan antes de su expedición.
Al recibir el paquete, se recomienda al Comprador comprobar el estado del embalaje y de los productos.
Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda tomar fotografías antes de abrirlo y, cuando sea posible, hacer constar los daños ante el transportista en el momento de la recepción.
Si el Comprador recibe productos dañados, defectuosos, incorrectos o que no se corresponden con el pedido, deberá contactar con [email protected].
Para ayudarnos a revisar la reclamación, se recomienda facilitar:
- el número de pedido;
- el nombre y la referencia del producto;
- una descripción del problema;
- fotografías del producto, el embalaje, la etiqueta y el defecto detectado;
- un vídeo, cuando sea necesario.
Le rogamos que comunique los daños visibles de transporte, el contenido incorrecto o los artículos faltantes dentro de los cinco días siguientes a la recepción del pedido. Esto nos ayudará a verificar las circunstancias con mayor rapidez y a contactar con el transportista.
Este plazo de cinco días es un plazo recomendado de notificación y no limita los derechos obligatorios del Consumidor en relación con la falta de conformidad de los productos.
5.6. Artículos faltantes
Un pedido puede enviarse en varios paquetes.
El Comprador debe comprobar la confirmación de expedición, el número de paquetes y los documentos incluidos con el pedido.
Si falta algún artículo, el Comprador deberá contactar con ABRIKOS lo antes posible e indicar el número de pedido y los datos del artículo faltante.
Si el artículo no fue expedido, ABRIKOS ofrecerá:
- enviarlo por separado;
- sustituirlo con el consentimiento del Comprador;
- reembolsar la parte correspondiente del pago.
5.7. Pedido no entregado o perdido
Si un pedido no ha sido entregado dentro del plazo previsto, el Comprador deberá contactar con el servicio de atención al cliente de ABRIKOS.
ABRIKOS comprobará el estado del pedido junto con el transportista.
Si el paquete se declara perdido o la entrega no se produce dentro del plazo acordado o de un plazo razonable adicional, ABRIKOS ofrecerá, según las circunstancias y la legislación aplicable:
- un nuevo envío del pedido; o
- el reembolso de los productos no entregados y de los gastos de entrega aplicables.
Los derechos del Comprador no dependen exclusivamente de las normas internas ni de los plazos de tramitación de reclamaciones del transportista.
6. Derecho de desistimiento, devoluciones y recursos por falta de conformidad
6.1. Derecho de desistimiento del Consumidor
El Consumidor que haya celebrado un contrato a distancia a través de abrikos.com tiene derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo dentro de los 14 días naturales, salvo que se aplique una excepción prevista por la ley.
El plazo de desistimiento comienza el día en que el Consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe físicamente los productos.
Si los productos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza el día en que se recibe el último producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá enviar a ABRIKOS una declaración inequívoca de su decisión de desistir del contrato antes de que expire el plazo de 14 días.
La declaración podrá enviarse:
- por correo electrónico a [email protected];
- mediante un formulario disponible en el sitio web;
- por correo postal a la dirección del Vendedor.
El Consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero su uso no es obligatorio.
Después de enviar la declaración de desistimiento, el Consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que informó a ABRIKOS de su decisión.
Antes de devolver los productos, se recomienda al Consumidor contactar con ABRIKOS para obtener la dirección de devolución actualizada y las instrucciones correspondientes.
6.2. Estado de los productos devueltos
El Consumidor puede examinar y probarse los productos en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, como sería posible en una tienda física.
Los productos devueltos deben estar:
- limpios;
- sin lavar;
- sin signos de uso, salvo los derivados de una prueba razonable;
- sin olores ajenos;
- con las etiquetas y accesorios intactos;
- cuando sea posible, en su embalaje original.
La ausencia del embalaje original no priva por sí sola al Consumidor del derecho de desistimiento, pero el Consumidor deberá embalar adecuadamente los productos para garantizar un transporte seguro.
El Consumidor es responsable de cualquier disminución del valor de los productos derivada de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar sus características y talla.
ABRIKOS podrá reducir el reembolso en el importe documentado correspondiente a dicha pérdida de valor.
6.3. Gastos de devolución
En caso de desistimiento ordinario del contrato, el Consumidor asume los gastos de devolución de los productos, salvo que ABRIKOS haya acordado previamente otra cosa.
Si ABRIKOS facilita al Consumidor una etiqueta de devolución, su coste podrá deducirse del reembolso cuando la devolución no esté relacionada con un defecto, una falta de conformidad o un error de ABRIKOS.
Se recomienda al Consumidor utilizar un método de envío con seguimiento y conservar el justificante de expedición.
El Consumidor asume el riesgo de pérdida durante el envío de devolución hasta que ABRIKOS reciba los productos, salvo que la devolución sea organizada por un transportista directamente en nombre de ABRIKOS.
Si la devolución está relacionada con un defecto, falta de conformidad, daño o error de ABRIKOS, ABRIKOS asumirá los gastos necesarios de devolución.
6.4. Reembolso tras el desistimiento
Cuando el Consumidor desista válidamente de la totalidad del pedido, ABRIKOS reembolsará:
- el precio de los productos devueltos;
- el coste del método estándar de entrega inicial.
Si el Consumidor devuelve solo una parte del pedido, los gastos de entrega iniciales podrán no ser reembolsados si no dependían de la cantidad de productos devueltos. El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro del plazo establecido por la ley tras la recepción de la declaración de desistimiento. ABRIKOS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Consumidor presente un justificante de su expedición, según qué ocurra primero. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el Consumidor, salvo acuerdo expreso en contrario. ABRIKOS no cobra ninguna comisión adicional por realizar el reembolso.
6.5. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento de 14 días del Consumidor no se aplica a los productos:
- fabricados conforme a las especificaciones individuales del Consumidor;
- claramente personalizados;
- modificados específicamente para un Consumidor determinado;
- con bordado personalizado de un nombre, texto, logotipo, imagen u otra información;
- fabricados en una talla no estándar o con una configuración no estándar mediante acuerdo individual.
La elección de un modelo, color o talla estándar entre las opciones ofrecidas no constituye por sí sola una personalización.
La ausencia del derecho ordinario de desistimiento para productos personalizados no limita los derechos del Consumidor cuando los productos:
- sean defectuosos;
- estén dañados;
- no se correspondan con el diseño gráfico aprobado;
- contengan un error cometido por ABRIKOS;
- no sean conformes con el contrato.
6.6. Responsabilidad por falta de conformidad
ABRIKOS responde frente al Consumidor por cualquier falta de conformidad de los productos que existiera en el momento de la entrega y se manifieste dentro del plazo previsto por la legislación aplicable.
Para los productos nuevos, el plazo mínimo de responsabilidad es de dos años desde la fecha en que el Consumidor recibe los productos, salvo que la legislación imperativa aplicable establezca un plazo superior.
Los productos son conformes con el contrato si, en particular:
- se corresponden con la descripción, el modelo, la talla y la cantidad;
- poseen las características acordadas;
- son aptos para su uso habitual;
- presentan la calidad y durabilidad que el Consumidor puede razonablemente esperar;
- se corresponden con el diseño gráfico de personalización aprobado;
- se entregan con los accesorios e instrucciones acordados.
Si los productos no son conformes con el contrato, el Consumidor tendrá derecho a los recursos previstos por la legislación aplicable.
Según las circunstancias, dichos recursos podrán incluir:
- la puesta en conformidad gratuita de los productos;
- la reparación;
- la sustitución;
- una reducción proporcional del precio;
- la resolución del contrato y el reembolso.
El recurso concreto disponible dependerá de la naturaleza de la falta de conformidad, de la posibilidad y proporcionalidad de la reparación o sustitución y de otras circunstancias establecidas por la ley.
La reparación o sustitución deberán realizarse gratuitamente, dentro de un plazo razonable y sin inconvenientes importantes para el Consumidor.
Los productos dañados como consecuencia del desgaste normal, cuidados inadecuados, incumplimiento de las instrucciones, daños mecánicos posteriores a la recepción o uso contrario a su finalidad no se consideran no conformes por dichos motivos.
Esta sección no limita los derechos legales obligatorios del Consumidor.
6.7. Modificación o cancelación de un pedido
Después de realizar un pedido, el Comprador deberá informar a ABRIKOS de cualquier modificación solicitada lo antes posible.
Antes de que comience la preparación o personalización del pedido, ABRIKOS intentará realizar las modificaciones solicitadas, pero no puede garantizar que sea posible.
Una vez enviado un pedido estándar al almacén, puede que ya no sea posible modificarlo.
Después de aprobarse el diseño gráfico y comenzar la producción de un pedido personalizado, el pedido solo podrá modificarse o cancelarse con el consentimiento de ABRIKOS.
Si, en el momento de la cancelación, ya se han realizado bordados personalizados, cortes, modificaciones de la prenda u otros trabajos personalizados, ABRIKOS podrá retener los costes razonables y documentados cuando lo permita la legislación aplicable.
Si el Comprador ha facilitado datos de contacto o una dirección incorrectos, deberá informar inmediatamente a ABRIKOS.
ABRIKOS no se hace responsable de las consecuencias de enviar un pedido a una dirección confirmada por el Comprador cuando el Vendedor no haya podido realizar cambios antes de entregar el pedido al transportista.
Esto no exime a ABRIKOS de la obligación de prestar una asistencia razonable para corregir la dirección o gestionar la devolución del envío.
7. Fuerza mayor
Una parte no será responsable del retraso o imposibilidad de cumplir sus obligaciones causado por circunstancias extraordinarias e inevitables fuera de su control razonable.
Estas circunstancias pueden incluir:
- catástrofes naturales;
- guerras y conflictos armados;
- disturbios civiles;
- huelgas;
- epidemias y restricciones sanitarias de emergencia;
- bloqueo de rutas de transporte;
- prohibiciones gubernamentales de importación o exportación;
- fallos prolongados de los sistemas energéticos, de comunicación o de información;
- otras circunstancias similares.
La parte afectada por dichas circunstancias deberá, cuando sea posible, informar a la otra parte y adoptar medidas razonables para reducir sus consecuencias.
El plazo para cumplir las obligaciones podrá ampliarse durante la duración de las circunstancias de fuerza mayor.
Si el cumplimiento del contrato se vuelve definitivamente imposible o el retraso priva al Comprador de un interés razonable en el contrato, las partes podrán poner fin al contrato respecto de los productos no suministrados.
En ese caso, ABRIKOS reembolsará los importes recibidos por los productos que no hayan sido ni vayan a ser suministrados, de conformidad con la legislación aplicable.
8. Prevención del fraude
ABRIKOS podrá realizar una revisión adicional de un pedido cuando existan motivos razonables para sospechar fraude, uso no autorizado de métodos de pago u otras acciones susceptibles de causar perjuicios al Comprador, al Vendedor o a terceros.
ABRIKOS podrá suspender temporalmente la tramitación o cancelar dicho pedido y reembolsar el dinero recibido al pagador legítimo.
Cuando lo permita la ley, la información podrá comunicarse al proveedor de pagos, al banco, al transportista, a las autoridades policiales o a otra persona autorizada.
ABRIKOS podrá restringir el acceso al sitio web a las personas que:
- intenten acceder sin autorización;
- interfieran en el funcionamiento del sitio web;
- utilicen el sitio web con fines ilícitos;
- vulneren los derechos de otros usuarios o de ABRIKOS.
Estas medidas solo se aplicarán en una medida razonable y proporcionada.
9. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre abrikos.com y los materiales publicados en él pertenecen a ABRIKOS, a los respectivos titulares de los derechos o son utilizados legalmente por ABRIKOS.
Estos materiales incluyen, en particular:
- marcas;
- nombres;
- logotipos;
- fotografías;
- imágenes;
- textos;
- diseño;
- gráficos;
- materiales de vídeo;
- catálogos;
- descripciones de productos;
- elementos de software del sitio web.
Los materiales del sitio web solo pueden utilizarse para fines personales y no comerciales relacionados con la selección y compra de productos ABRIKOS.
Queda prohibido copiar, distribuir, publicar, modificar, utilizar comercialmente o reproducir los materiales sin la autorización previa del titular de los derechos, salvo cuando la ley lo permita.
Al facilitar a ABRIKOS un logotipo, nombre, imagen u otro material para personalizar un producto, el Comprador confirma que dispone de los derechos necesarios para utilizarlo.
El Comprador es responsable de las reclamaciones de terceros derivadas del uso de materiales facilitados por él sin disponer de los derechos necesarios.
10. Uso de datos personales
ABRIKOS respeta la privacidad de los Compradores y adopta medidas para proteger los datos personales.
Los datos personales podrán tratarse, en particular, para:
- realizar y cumplir un pedido;
- tramitar pagos;
- organizar la entrega;
- comunicarse con el Comprador;
- gestionar devoluciones y reclamaciones;
- cumplir obligaciones contables y fiscales;
- prevenir el fraude;
- cumplir requisitos legales.
La Política de privacidad de ABRIKOS contiene información detallada sobre las categorías de datos recopilados, las finalidades y bases jurídicas del tratamiento, los plazos de conservación, los destinatarios de los datos y los derechos de los interesados.
Las comunicaciones de marketing solo se envían cuando existe una base jurídica adecuada.
El Comprador puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace incluido en el mensaje o contactando con ABRIKOS.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
11. Reclamaciones y atención al cliente
Para cuestiones relacionadas con un pedido, la entrega, una devolución o la falta de conformidad de los productos, el Comprador puede contactar con:
Correo electrónico: [email protected]
Se recomienda al Comprador incluir en su solicitud:
- el nombre y apellidos de la persona o la denominación de la organización;
- el número de pedido;
- los datos de contacto;
- una descripción de la situación;
- la solución deseada;
- los documentos justificativos y fotografías, cuando proceda.
ABRIKOS revisará la solicitud sin demora indebida y responderá dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
12. Disposiciones finales
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
ABRIKOS podrá modificar estos Términos debido a cambios legislativos, en el funcionamiento de la tienda online, en los métodos de pago o entrega, o por otras circunstancias.
A cada pedido se aplicará la versión de los Términos vigente en el momento en que se celebró el contrato correspondiente.
La versión vigente de los Términos está publicada en https://abrikos.com.