1. Splošni pogoji poslovanja

Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine https://abrikos.com ter postopek oddaje, plačila, obdelave in dostave naročil.

Prodajalec blaga, predstavljenega na spletni strani https://abrikos.com, je:

Polno registrirano ime: ABRIKOS, Svitlana Suchko s.p.
Poslovni naslov: Trg Leona Štuklja 5, 2000 Maribor
E-pošta: [email protected]

v nadaljevanju »ABRIKOS« ali »Prodajalec«.

Kupec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki odda naročilo prek spletne trgovine https://abrikos.com, v nadaljevanju »Kupec«.

Določbe teh Pogojev, ki se nanašajo na posebne pravice potrošnikov, veljajo izključno za fizične osebe, ki blago kupujejo za namene zunaj svoje poslovne, trgovske, obrtne ali poklicne dejavnosti, v nadaljevanju »Potrošnik«.

Za pravne osebe, samostojne podjetnike in druge osebe, ki blago kupujejo v okviru svoje poslovne ali poklicne dejavnosti, lahko veljajo ločeni prodajni pogoji B2B, dogovorjeni z družbo ABRIKOS.

Uporaba spletne strani in oddaja naročila pomenita, da je Kupec prebral te Splošne pogoje poslovanja in se zavezuje, da jih bo upošteval.

Kupec mora pred oddajo naročila skrbno prebrati te Splošne pogoje poslovanja.

Z oddajo naročila Kupec potrjuje, da:

• ima potrebno poslovno sposobnost za sklenitev pogodbe;
• je ob oddaji naročila star najmanj 18 let ali deluje s soglasjem svojega zakonitega zastopnika;
• so podatki, ki jih posreduje, pravilni, popolni in ažurni;
• je upravičen uporabljati izbrani način plačila;
• se je seznanil z lastnostmi, ceno ter pogoji plačila in dostave izbranega blaga;
• se je seznanil s pravili glede vračil in odstopa od pogodbe.

Kontaktni podatki Kupca se uporabljajo za obdelavo naročila, izvedbo plačila in dostave, obravnavo vprašanj ter izpolnjevanje drugih obveznosti Prodajalca v skladu s Politiko zasebnosti.

Oglaševalska in trženjska sporočila se pošiljajo samo na podlagi ločenega prostovoljnega soglasja Kupca, kadar takšno soglasje zahteva veljavna zakonodaja.

Ti Pogoji pojasnjujejo, kako se sklene pogodba, kako se oddajajo in dostavljajo naročila, kako lahko Kupec odstopi od pogodbe, kako se obravnavajo reklamacije ter katere pravice imata stranki v primeru težav.

Če Kupec meni, da ti Pogoji vsebujejo napako, ali potrebuje dodatna pojasnila, lahko kontaktira ABRIKOS na naslovu [email protected].

2. Naročila

Pred potrditvijo naročila lahko Kupec preveri izbrano blago, količino, velikost, barvo, morebitno vezenje po meri, naslov dostave, ceno blaga, stroške dostave in skupni znesek naročila.

Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, posredovanih ob oddaji naročila.

Po oddaji naročila Kupec prejme samodejno elektronsko sporočilo, ki potrjuje, da je spletna trgovina naročilo prejela.

Samodejno potrdilo o prejemu ne pomeni nujno dokončnega sprejema naročila s strani Prodajalca.

Pogodba se šteje za sklenjeno, ko ABRIKOS:

• Kupcu pošlje ločeno potrdilo, da je bilo naročilo sprejeto; ali
• potrdi prejem plačila in sprejem naročila v obdelavo; ali
• naročilo preda prevozniku in pošlje potrdilo o odpremi,

odvisno od tega, kateri od teh dogodkov nastopi prvi.

Pri naročilih, ki vključujejo vezenje po meri, ime, logotip ali sliko, spremembe kroja oblačila ali druge individualne specifikacije, se pogodba šteje za dokončno dogovorjeno, ko Kupec potrdi:

• model in količino izdelkov;
• velikosti;
• besedilo, ime ali logotip;
• mesto, velikost in barvo vezenja;
• grafično predlogo, kadar je predložena;
• ceno;
• rok izdelave.

Če naročila ne moremo sprejeti, bomo o tem obvestili Kupca in vrnili vsa prejeta plačila za blago, ki ne bo dobavljeno.

Razlogi za zavrnitev naročila lahko vključujejo:

• blago ni na zalogi;
• personaliziranega izdelka ni mogoče izdelati;
• navedenih plačilnih podatkov ali naslova dostave ni mogoče preveriti;
• ugotovljena je bila napaka v ceni ali opisu izdelka;
• obstaja sum goljufive dejavnosti;
• za navedeno državo veljajo omejitve dostave;
• presežena je dovoljena količina blaga v enem naročilu.

Ko je naročilo sprejeto, se mu dodeli številka naročila.

Kupcu priporočamo, da pri stiku s podporo strankam navede številko naročila.

ABRIKOS lahko naročilo prekliče ali predlaga spremembe, če so bili podatki o zalogi prikazani napačno.

Če določeno blago ni na voljo, lahko ABRIKOS s soglasjem Kupca:

• odpošlje razpoložljivi del naročila;
• ponudi nadomestni izdelek;
• preloži datum odpreme;
• prekliče nerazpoložljivi del naročila in vrne ustrezni znesek.

Če za določen izdelek velja največja dovoljena količina na Kupca, mora biti ta omejitev navedena na strani izdelka, med postopkom oddaje naročila ali sporočena Kupcu pred dokončno potrditvijo naročila.

Podatki o izdelkih na spletni strani se lahko posodabljajo. Takšne spremembe ne vplivajo na že sprejeta naročila, razen če gre za popravek očitne napake, o katerem je Kupec obveščen.

3. Cena in plačilo

Cena blaga je prikazana na strani izdelka in med postopkom oddaje naročila.

Pred dokončno potrditvijo naročila so Kupcu prikazani:

• cena izbranega blaga;
• veljavni davki;
• stroški dostave, kadar jih je mogoče izračunati vnaprej;
• uporabljeni popusti;
• skupni znesek za plačilo družbi ABRIKOS.

Sprejemamo razumne ukrepe, da zagotovimo pravilnost cen in drugih podatkov na spletni strani.

Kljub temu lahko na spletni strani pride do očitne tehnične napake.

Če je pravilna cena blaga nižja od cene, prikazane ob oddaji naročila, lahko ABRIKOS uporabi nižjo ceno.

Če je pravilna cena blaga višja od prikazane cene, bo ABRIKOS pred sprejemom naročila kontaktiral Kupca in mu ponudil možnost, da:

• potrdi naročilo po pravilni ceni; ali
• prekliče naročilo brez dodatnih stroškov.

Če je bila napaka v ceni očitna in bi Kupec lahko razumno razumel, da je cena napačna, lahko ABRIKOS naročilo prekliče, vrne vsa prejeta plačila in, če je bilo blago že dostavljeno, organizira njegovo vračilo na stroške Prodajalca.

Spremembe cen na spletni strani ne veljajo za že sprejeta in potrjena naročila, razen v primeru očitne napake v ceni.

Plačilo je mogoče opraviti s kreditnimi ali debetnimi karticami, ki so na voljo na spletni strani, prek storitve PayPal ali z drugim ponujenim načinom plačila.

Če ni dogovorjeno drugače, morata biti blago in dostava plačana pred odpremo.

3.1. Davki, carine in uvozni stroški

Pri dostavah znotraj Evropske unije so veljavni davki prikazani med postopkom oddaje naročila v skladu z veljavnimi davčnimi pravili.

Pri dostavah v države zunaj Evropske unije lahko namembna država obračuna:

• uvozne dajatve;
• uvozni DDV ali druge davke;
• carinske pristojbine;
• posredniške ali administrativne stroške prevoznika.

Če med postopkom oddaje naročila ni izrecno navedeno drugače, ti stroški niso vključeni v znesek, plačan družbi ABRIKOS.

Prejemnik pošiljke je uvoznik v namembni državi in je odgovoren za izpolnjevanje lokalnih carinskih zahtev ter plačilo ustreznih uvoznih stroškov.

ABRIKOS ne določa višine teh stroškov in ne more zagotoviti njihovega končnega zneska.

Kupcu priporočamo, da pred oddajo naročila preveri uvozna pravila, ki veljajo v njegovi državi.

Če prejemnik zavrne plačilo obveznih uvoznih stroškov ali prevzem paketa in se paket vrne Prodajalcu, lahko ABRIKOS od vračila kupnine odšteje dejansko nastale stroške, vključno s stroški povratne dostave, carinskimi in administrativnimi stroški, kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja.

ABRIKOS ne odgovarja za bančne provizije Kupca, razlike v menjalnih tečajih ali druge stroške, povezane s pretvorbo valut.

4. Izdelek

Glavne lastnosti blaga so navedene na strani izdelka.

Slike izdelkov na spletni strani so namenjene ponazoritvi.

Sprejemamo razumne ukrepe, da bi videz in barve izdelkov prikazali čim natančneje, vendar je prikaz barv lahko odvisen od zaslona, nastavitev naprave in osvetlitve.

Dejanski odtenek izdelka se zato lahko nekoliko razlikuje od slike, prikazane na spletni strani.

Manjša odstopanja, ki ne vplivajo na predvideni namen, kakovost ali glavne lastnosti izdelka, sama po sebi ne pomenijo napake.

Velikosti izdelkov se določajo v skladu s tabelo velikosti ABRIKOS.

Kupec mora pred oddajo naročila pregledati tabelo velikosti in po potrebi zaprositi za nasvet.

Priporočila zaposlenih v družbi ABRIKOS glede izbire velikosti temeljijo na podatkih, ki jih posreduje Kupec. Kupec je odgovoren za pravilnost posredovanih mer.

Pri poslovnih naročilih, večjih naročilih in naročilih z vezenjem po meri lahko ABRIKOS priporoči predhodno pomerjanje z vzorci velikosti.

Vezenje po meri se izvede na podlagi podatkov in datotek, ki jih je odobril Kupec.

Kupec potrjuje, da je upravičen uporabljati vse posredovane logotipe, imena, slike, blagovne znamke in drugo gradivo.

ABRIKOS ne odgovarja za pravopisne napake, napačna imena, številke, barve ali druge podrobnosti, ki jih je Kupec pisno odobril, preden je bilo naročilo vključeno v proizvodnjo.

To ne omejuje odgovornosti družbe ABRIKOS, če končni izdelek ne ustreza dogovorjeni grafični predlogi ali potrjenim specifikacijam.

5. Odprema in dostava

Ko je naročilo sprejeto, ga ABRIKOS začne obdelovati.

Običajni čas priprave pred odpremo je od 1 do 14 delovnih dni, razen če je na strani izdelka naveden drug rok ali je s Kupcem dogovorjeno drugače.

Čas priprave je odvisen zlasti od:

• razpoložljivosti zaloge;
• države in skladišča odpreme;
• števila izdelkov;
• potrebe po sestavi ali dopolnitvi naročila;
• vezenja po meri ali drugih sprememb;
• sezonske obremenjenosti.

Blago z vezenjem po meri ali blago, izdelano po individualnih specifikacijah, lahko zahteva daljši čas priprave. Ta rok bo sporočen ali dogovorjen pred začetkom proizvodnje.

Čas priprave naročila ni enak času prevoza.

Predvideni čas dostave po predaji naročila prevozniku je odvisen od namembne države, izbranega načina dostave, carinskih organov in prevoznika.

Po odpremi naročila Kupec prejme elektronsko sporočilo s potrditvijo odpreme ter, kadar je na voljo, povezavo ali številko za sledenje.

Čas dostave se lahko podaljša zaradi okoliščin zunaj razumnega nadzora družbe ABRIKOS, vključno z:

• neugodnimi vremenskimi razmerami;
• omejitvami prevoza;
• tehničnimi okvarami;
• stavkami;
• zamudami pri carinjenju;
• povečano obremenjenostjo prevoznikov;
• vladnimi omejitvami;
• prazničnimi obdobji in razprodajami.

Če ABRIKOS izve za večjo zamudo, si bomo prizadevali obvestiti Kupca in mu posredovati posodobljene informacije.

5.1. Območja in stroški dostave

ABRIKOS dostavlja v države in regije, ki jih je mogoče izbrati med postopkom oddaje naročila.

Če želene države ni na seznamu, lahko Kupec kontaktira ABRIKOS in preveri, ali je mogoče organizirati individualno dostavo.

Stroški dostave se izračunajo glede na:

• namembno državo in naslov;
• težo in mere pošiljke;
• število izdelkov;
• izbrani način dostave;
• cenik prevoznika.

Stroški dostave so prikazani med postopkom oddaje naročila ali sporočeni Kupcu pred plačilom, kadar samodejni izračun ni mogoč.

5.2. Tveganje izgube ali poškodbe

Pri prodaji Potrošniku tveganje naključne izgube ali poškodbe blaga preide na Potrošnika, ko Potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi Potrošnik in ni prevoznik, blago fizično prevzame.

Če Potrošnik samostojno sklene pogodbo s prevoznikom, ki ga ABRIKOS ni ponudil, lahko tveganje v skladu z veljavno zakonodajo preide na Potrošnika ob predaji blaga temu prevozniku.

5.3. Neprevzeti in nedostavljivi paketi

Kupec mora paket pravočasno prevzeti ter izpolniti razumne zahteve prevoznika ali carinskih organov.

Če paket ni prevzet zaradi dejanja ali opustitve Kupca, vključno z:

• zavrnitvijo prevzema brez zakonitega razloga;
• odsotnostjo na navedenem naslovu;
• neposredovanjem zahtevanih carinskih podatkov;
• neplačilom obveznih uvoznih stroškov;
• navedbo napačnega ali nepopolnega naslova;
• potekom roka hrambe paketa,

lahko ABRIKOS od vračila kupnine odšteje dejansko nastale stroške prvotne in povratne dostave, carinjenja in administrativnih storitev, kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja.

Ta določba ne velja, če paket ni bil dostavljen po krivdi družbe ABRIKOS ali prevoznika, ki ga je angažiral ABRIKOS.

5.4. Sledenje pošiljki

Podatke za sledenje ustvari prevoznik in se lahko posodabljajo z zamikom.

Prva posodobitev statusa se lahko pojavi več delovnih dni po predaji paketa prevozniku.

ABRIKOS ne nadzoruje tehničnega delovanja sistema za sledenje; v primeru večjih neskladij pa lahko Kupec kontaktira podporo strankam in preveri status pošiljke.

5.5. Poškodovano, pomanjkljivo ali napačno dobavljeno blago

Vsako naročilo se pred odpremo pregleda.

Kupcu priporočamo, da ob prejemu paketa preveri stanje embalaže in blaga.

Če so na embalaži vidne poškodbe, priporočamo, da Kupec pred odprtjem posname fotografije in, kadar je mogoče, poškodbo zabeleži pri prevozniku ob prevzemu.

Če Kupec prejme poškodovano, pomanjkljivo, napačno blago ali blago, ki ne ustreza naročilu, naj kontaktira [email protected].

Za lažjo obravnavo reklamacije priporočamo, da Kupec posreduje:

• številko naročila;
• ime in šifro izdelka;
• opis težave;
• fotografije izdelka, embalaže, etikete in ugotovljene napake;
• videoposnetek, kadar je potreben.

Vidne poškodbe pri prevozu, napačno vsebino ali manjkajoče izdelke prijavite v petih dneh po prejemu naročila. Tako bomo lahko hitreje preverili okoliščine in kontaktirali prevoznika.

Ta petdnevni rok je priporočeni rok za prijavo in ne omejuje obveznih pravic Potrošnika v zvezi z neskladnostjo blaga.

5.6. Manjkajoči izdelki

Naročilo je lahko poslano v več paketih.

Kupec naj preveri potrdilo o odpremi, število paketov in dokumente, priložene naročilu.

Če izdelek manjka, naj Kupec čim prej kontaktira ABRIKOS ter navede številko naročila in podatke o manjkajočem izdelku.

Če izdelek ni bil odposlan, bo ABRIKOS ponudil:

• ločeno pošiljanje izdelka;
• zamenjavo s soglasjem Kupca;
• vračilo ustreznega dela plačila.

5.7. Nedostavljeno ali izgubljeno naročilo

Če naročilo ni bilo dostavljeno v predvidenem roku, naj Kupec kontaktira podporo strankam družbe ABRIKOS.

ABRIKOS bo skupaj s prevoznikom preveril status naročila.

Če je paket razglašen za izgubljenega ali dostava ni bila opravljena v dogovorjenem oziroma dodatno dogovorjenem razumnem roku, bo ABRIKOS glede na okoliščine in veljavno zakonodajo ponudil:

• nadomestno pošiljko; ali
• vračilo kupnine za nedostavljeno blago in ustrezne stroške dostave.

Pravice Kupca niso odvisne izključno od notranjih pravil ali rokov prevoznika za obravnavo reklamacij.

6. Pravica do odstopa, vračila in pravna sredstva zaradi neskladnosti

6.1. Pravica Potrošnika do odstopa

Potrošnik, ki je prek spletne strani abrikos.com sklenil pogodbo na daljavo, ima pravico v 14 koledarskih dneh odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga, razen če velja zakonsko določena izjema.

Rok za odstop začne teči na dan, ko Potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi Potrošnik in ni prevoznik, fizično prevzame blago.

Če se blago iz istega naročila dostavi ločeno, začne rok teči na dan prejema zadnjega izdelka.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora Potrošnik pred iztekom 14-dnevnega roka družbi ABRIKOS poslati nedvoumno izjavo o svoji odločitvi za odstop od pogodbe.

Izjava se lahko pošlje:

• po e-pošti na [email protected];
• prek obrazca, ki je na voljo na spletni strani;
• po pošti na naslov Prodajalca.

Potrošnik lahko uporabi predpisani vzorec odstopnega obrazca, vendar njegova uporaba ni obvezna.

Po poslanem obvestilu o odstopu mora Potrošnik blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je družbo ABRIKOS obvestil o odstopu.

Pred vračilom blaga priporočamo, da Potrošnik kontaktira ABRIKOS in pridobi aktualni naslov za vračilo ter navodila.

6.2. Stanje vrnjenega blaga

Potrošnik lahko blago pregleda in pomeri v obsegu, potrebnem za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, kot bi bilo mogoče v fizični trgovini.

Vrnjeno blago mora biti:

• čisto;
• neoprano;
• brez znakov uporabe, razen tistih, ki nastanejo pri razumnem pomerjanju;
• brez tujih vonjav;
• vrnjeno z nepoškodovanimi etiketami in dodatki;
• kadar je mogoče, v originalni embalaži.

Odsotnost originalne embalaže sama po sebi Potrošniku ne odvzame pravice do odstopa, vendar mora Potrošnik blago ustrezno zapakirati za varen prevoz.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki presega ravnanje, potrebno za preverjanje njegovih lastnosti in velikosti.

ABRIKOS lahko vračilo kupnine zmanjša za dokumentirani znesek izgube vrednosti.

6.3. Stroški vračila

Pri običajnem odstopu od pogodbe stroške vračila blaga nosi Potrošnik, razen če se je ABRIKOS vnaprej dogovoril drugače.

Če ABRIKOS Potrošniku zagotovi nalepko za vračilo, se lahko strošek te nalepke odšteje od vračila kupnine, kadar vračilo ni povezano z napako, neskladnostjo ali napako družbe ABRIKOS.

Potrošniku priporočamo uporabo načina pošiljanja s sledenjem in hrambo dokazila o odpremi.

Potrošnik nosi tveganje izgube med povratnim pošiljanjem, dokler ABRIKOS blaga ne prejme, razen če vračilo organizira prevoznik neposredno v imenu družbe ABRIKOS.

Če je vračilo povezano z napako, neskladnostjo, poškodbo ali napako družbe ABRIKOS, potrebne stroške vračila nosi ABRIKOS.

6.4. Vračilo kupnine po odstopu

Če Potrošnik veljavno odstopi od celotnega naročila, ABRIKOS vrne:

• ceno vrnjenega blaga;
• strošek standardnega začetnega načina dostave.

Če Potrošnik vrne le del naročila, se prvotni strošek dostave morda ne povrne, če ni bil odvisen od količine vrnjenega blaga. Vračilo kupnine bo izvedeno brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v zakonsko določenem roku po prejemu obvestila o odstopu. ABRIKOS lahko vračilo zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler Potrošnik ne predloži dokazila o odpremi, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej. Vračilo bo izvedeno z istim načinom plačila, ki ga je uporabil Potrošnik, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače. ABRIKOS za izvedbo vračila ne zaračuna dodatne pristojbine.

6.5. Izjeme od pravice do odstopa

Potrošnikova 14-dnevna pravica do odstopa ne velja za blago:

• izdelano po individualnih zahtevah Potrošnika;
• jasno personalizirano;
• posebej prilagojeno določenemu Potrošniku;
• z vezenjem po meri, ki vključuje ime, besedilo, logotip, sliko ali druge podatke;
• izdelano v nestandardni velikosti ali nestandardni izvedbi po individualnem dogovoru.

Izbira standardnega modela, standardne barve ali standardne velikosti med ponujenimi možnostmi sama po sebi ne pomeni personalizacije.

Izključitev običajne pravice do odstopa pri personaliziranem blagu ne omejuje pravic Potrošnika, če je blago:

• pomanjkljivo;
• poškodovano;
• ne ustreza odobreni grafični predlogi;
• vsebuje napako družbe ABRIKOS;
• ni skladno s pogodbo.

6.6. Odgovornost za neskladnost

ABRIKOS odgovarja Potrošniku za vsako neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v roku, določenem z veljavno zakonodajo.

Za novo blago je najkrajši rok odgovornosti dve leti od dneva, ko Potrošnik blago prejme, razen če obvezna veljavna zakonodaja določa daljši rok.

Blago je skladno s pogodbo, če zlasti:

• ustreza opisu, modelu, velikosti in količini;
• ima dogovorjene lastnosti;
• je primerno za običajno uporabo;
• ima kakovost in trajnost, ki ju Potrošnik lahko razumno pričakuje;
• ustreza odobreni grafični predlogi personalizacije;
• je dobavljeno z dogovorjenimi dodatki in navodili.

Če blago ni skladno s pogodbo, ima Potrošnik pravico do pravnih sredstev, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Glede na okoliščine lahko ta pravna sredstva vključujejo:

• brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
• popravilo;
• zamenjavo;
• sorazmerno znižanje cene;
• odstop od pogodbe in vračilo kupnine.

Razpoložljivo pravno sredstvo je odvisno od narave neskladnosti, možnosti in sorazmernosti popravila ali zamenjave ter drugih okoliščin, določenih z zakonom.

Popravilo ali zamenjava morata biti izvedena brezplačno, v razumnem roku in brez večjih nevšečnosti za Potrošnika.

Blago, poškodovano zaradi običajne obrabe, neustrezne nege, neupoštevanja navodil, mehanske poškodbe po prevzemu ali uporabe v nasprotju z njegovim namenom, se iz teh razlogov ne šteje za neskladno.

Ta razdelek ne omejuje obveznih zakonskih pravic Potrošnika.

6.7. Sprememba ali preklic naročila

Po oddaji naročila mora Kupec čim prej obvestiti ABRIKOS o vseh želenih spremembah.

Pred začetkom priprave ali personalizacije naročila bo ABRIKOS poskusil izvesti zahtevane spremembe, vendar ne more zagotoviti, da bo to mogoče.

Ko je standardno naročilo poslano v skladišče, spremembe morda niso več mogoče.

Po odobritvi grafične predloge in začetku proizvodnje personaliziranega naročila je naročilo mogoče spremeniti ali preklicati samo s soglasjem družbe ABRIKOS.

Če so bili do trenutka preklica že izvedeni vezenje po meri, krojenje, sprememba oblačila ali druga personalizirana dela, lahko ABRIKOS obdrži razumne in dokumentirane stroške, kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja.

Če je Kupec posredoval napačne kontaktne podatke ali napačen naslov, mora o tem nemudoma obvestiti ABRIKOS.

ABRIKOS ne odgovarja za posledice odpreme naročila na naslov, ki ga je potrdil Kupec, če Prodajalec pred predajo naročila prevozniku ni mogel izvesti sprememb.

To družbe ABRIKOS ne razbremenjuje obveznosti, da nudi razumno pomoč pri popravku naslova ali organizaciji vračila pošiljke.

7. Višja sila

Stranka ne odgovarja za zamudo ali nezmožnost izpolnitve svojih obveznosti, ki je posledica izrednih in neizogibnih okoliščin zunaj njenega razumnega nadzora.

Takšne okoliščine lahko vključujejo:

• naravne nesreče;
• vojne in oborožene spopade;
• civilne nemire;
• stavke;
• epidemije in izredne javnozdravstvene omejitve;
• blokado prometnih poti;
• vladne prepovedi uvoza ali izvoza;
• dolgotrajne izpade energetskih, komunikacijskih ali informacijskih sistemov;
• druge podobne okoliščine.

Stranka, ki jo prizadenejo takšne okoliščine, mora, kadar je mogoče, o tem obvestiti drugo stranko in sprejeti razumne ukrepe za zmanjšanje posledic.

Rok za izpolnitev obveznosti se lahko podaljša za čas trajanja okoliščin višje sile.

Če izpolnitev pogodbe postane trajno nemogoča ali zamuda Kupcu odvzame razumen interes za pogodbo, lahko stranki pogodbo glede nedobavljenega blaga razdreta.

V tem primeru bo ABRIKOS v skladu z veljavno zakonodajo vrnil zneske, prejete za blago, ki ni bilo in ne bo dobavljeno.

8. Preprečevanje goljufij

ABRIKOS lahko naročilo dodatno preveri, kadar obstajajo razumni razlogi za sum goljufije, nepooblaščene uporabe plačilnih sredstev ali drugih dejanj, ki bi lahko povzročila škodo Kupcu, Prodajalcu ali tretjim osebam.

ABRIKOS lahko začasno ustavi obdelavo ali prekliče takšno naročilo ter prejeta sredstva vrne zakonitemu plačniku.

Kadar zakon to dovoljuje, se lahko podatki posredujejo ponudniku plačilnih storitev, banki, prevozniku, organom pregona ali drugi pooblaščeni osebi.

ABRIKOS lahko omeji dostop do spletne strani osebam, ki:

• poskušajo pridobiti nepooblaščen dostop;
• ovirajo delovanje spletne strani;
• spletno stran uporabljajo za nezakonite namene;
• kršijo pravice drugih uporabnikov ali družbe ABRIKOS.

Takšni ukrepi se uporabljajo le v razumnem in sorazmernem obsegu.

9. Intelektualna lastnina

Vse pravice na spletni strani abrikos.com in gradivu, objavljenem na njej, pripadajo družbi ABRIKOS, ustreznim imetnikom pravic ali jih ABRIKOS zakonito uporablja.

Takšno gradivo vključuje zlasti:

• blagovne znamke;
• imena;
• logotipe;
• fotografije;
• slike;
• besedila;
• oblikovanje;
• grafiko;
• videogradivo;
• kataloge;
• opise izdelkov;
• programske elemente spletne strani.

Gradivo spletne strani se lahko uporablja samo za osebne, nekomercialne namene, povezane z izbiro in nakupom blaga ABRIKOS.

Kopiranje, distribucija, objava, spreminjanje, komercialna uporaba ali razmnoževanje gradiva brez predhodnega dovoljenja imetnika pravic je prepovedano, razen kadar to dovoljuje zakon.

S posredovanjem logotipa, imena, slike ali drugega gradiva družbi ABRIKOS za personalizacijo izdelka Kupec potrjuje, da ima potrebne pravice za njegovo uporabo.

Kupec odgovarja za zahtevke tretjih oseb, ki izhajajo iz uporabe gradiva, ki ga je posredoval brez potrebnih pravic.

10. Uporaba osebnih podatkov

ABRIKOS spoštuje zasebnost Kupcev in sprejema ukrepe za zaščito osebnih podatkov.

Osebni podatki se lahko obdelujejo zlasti za:

• oddajo in izpolnitev naročila;
• obdelavo plačil;
• organizacijo dostave;
• komunikacijo s Kupcem;
• obravnavo vračil in reklamacij;
• izpolnjevanje računovodskih in davčnih obveznosti;
• preprečevanje goljufij;
• izpolnjevanje zakonskih zahtev.

Podrobne informacije o kategorijah zbranih podatkov, namenih in pravnih podlagah obdelave, rokih hrambe, prejemnikih podatkov ter pravicah posameznikov so navedene v Politiki zasebnosti družbe ABRIKOS.

Trženjska sporočila se pošiljajo le, kadar obstaja ustrezna pravna podlaga.

Kupec lahko soglasje za trženjska sporočila kadar koli prekliče prek povezave v sporočilu ali tako, da kontaktira ABRIKOS.

Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

11. Reklamacije in podpora strankam

Za vprašanja v zvezi z naročilom, dostavo, vračilom ali neskladnostjo blaga lahko Kupec kontaktira:

E-pošta: [email protected] 

Kupcu priporočamo, da v zahtevi navede:

• ime in priimek fizične osebe ali naziv organizacije;
• številko naročila;
• kontaktne podatke;
• opis okoliščin;
• želeno rešitev;
• dokazila in fotografije, kadar je to primerno.

ABRIKOS bo zahtevo obravnaval brez nepotrebnega odlašanja in odgovoril v roku, določenem z veljavno zakonodajo.

12. Končne določbe

Če se katera koli določba teh Pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

ABRIKOS lahko te Pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, delovanja spletne trgovine, načinov plačila ali dostave oziroma drugih okoliščin.

Za vsako posamezno naročilo velja različica Pogojev, ki je veljala ob sklenitvi zadevne pogodbe.

Veljavna različica Pogojev je objavljena na https://abrikos.com.